问答：设计师斯图尔特·卡滕 - 彭博社

斯图尔特·卡滕和他的小设计团队涉足了DNA分析仪和蓝牙耳机，解决了Belkin计算机电缆美学的问题，并帮助阿迪达斯、三菱和杜邦（DD）等公司彻底改革他们的产品和形象。但在1984年创立以自己名字命名的公司Stuart之前，卡滕已经在医疗产品设计方面崭露头角。

卡滕毕业于罗德岛设计学院，随后在美泰公司 MAT 找到了工作。但他很快就将芭比娃娃换成了穿骨针，加入了百特（BAX）的可 Disposable 医疗产品部门。位于洛杉矶的斯图尔特·卡滕设计公司不仅承接医疗项目，但这也是其强项之一。该公司获得的七项工业设计卓越奖（IDEA）中，有两项是医疗产品，卡滕被《》杂志誉为医疗产品行业的领军人物，该杂志将他评选为医疗设备行业100位杰出人物之一。

BusinessWeek.com的库尔特·索勒与卡滕讨论了什么是好的医疗产品以及行业的未来。以下是对话的编辑摘录。

你设计的第一个医疗产品是什么？

这是一个用于百特的骨髓活检针。原始设备是金属制成的，旨在重复使用。随着消毒技术的实施，所有此类医疗产品都必须转换为一次性使用。[之前的设计师]只是将相同的设计用塑料制作。实际上没有人考虑过设备的使用方式。

当我开始研究时，我发现医生实际上会把棉垫揉成一团放在手中，以防止在将这个东西压入骨头时受伤。我开始关注其形状和作用力，并重新设计使其对医生来说更安全、更容易使用。

您在设计医疗产品时是否与为客户（如Zyliss或Kawasaki）设计产品时有所不同？

我会说这主要是关于功能与美学或造型之间的关系。当你在考虑医疗产品时，经典的“形式追随功能”确实适用，因为可用性是首要关注点。你需要考虑用户是谁，以及是否有任何未被考虑的潜在用户。

您如何平衡医生和患者的不同需求？

首先，您要解决与设备功能相关的问题；然后您要看看从患者的角度可以影响多少。例如，对于骨活检针，我无法让患者感到更少的疼痛；但在某种程度上我可以，因为我让医生更容易使用，他不需要施加同样的力量，压力也更小。

有没有时候您可以直接影响患者？

我们最近在一个乳腺活检系统上工作，该系统用于治疗可能患有乳腺癌的女性的诊所。您走进诊所，当然，从室内设计的角度来看，他们的[大厅]非常舒适。但手术室看起来像弗兰肯斯坦博士的实验室。

我们看着这个设备说：“好的，当然，它需要做它需要做的事情，但它的形状和颜色能否柔和一些，这样看起来就不那么具有威胁性？”

那么你之前提到的这些“未发现的用户”呢？他们如何影响这一切？

例如，我们正在开发一款用于新生儿重症监护病房（NICU）的婴儿呼吸机。这东西基本上是在为你的宝宝呼吸。现在，父母实际上在NICU花费了很多时间。我们发现他们想知道机器是否在正常工作，是否在按预期运作。我们给它设计了一个看起来像是在拥抱[宝宝]的哨兵形状，以及一个绿色的脉动灯，让你知道设备正在运行。

你如何确定所有这些不同用户的需求？

我们采访人们。我们观察环境中发生的事情以及谁在那儿。如果一个工程师要设计像[呼吸机]这样的产品，他只是在想：“好吧，必须有人来编程，它需要提供空气。”一旦你进入环境，开始观察设备的使用情况，并与所有接触到它的人交谈，你就会开始发现推动产品应该是什么的其他方式。

在初步研究之后，我们开始通过草图来可视化产品，这有助于我们理清核心功能。我们正在进行大量的草图绘制，以探索各种选项。我们从温和到疯狂进行思考——什么是显而易见的？什么是最疯狂的？然后我们开始混合搭配，精炼出一系列想法呈现给客户。接着我们进一步缩小范围，回到现场验证设计——与更多的父母、护士，以及在这种情况下的呼吸治疗师交谈。

你在工程方面参与多少？

这通常是我们的客户带给我们的。例如，我们有一个客户正在制造一个户外公共除颤器。我们并不负责如何传递电击的电子部分。但我们需要将核心技术进行包装，并赋予其一个在市场上成功的形态，为客户提供竞争优势，并帮助建立品牌。

那么，什么才是成功的除颤器？

我们意识到，实际使用的频率非常低，但当你需要使用一个时，你的肾上腺素会飙升，你处于一种高度紧张的状态。因此，在使用之前进行教育是很重要的，在这种情况下，我们正在设计一个公共除颤器，所以我们将其视为一种公共卫生服务公告。

大多数人对可能出现的问题感到极大的恐惧。因此，我们将其设计为一个信息亭，以便人们在放松时可以看到它并了解如何使用它。我们有图标、图形和图片，以及四个步骤。我们希望步骤尽可能少，以免让人感到不知所措。希望通过这种设计，我们能给他们在紧急情况下使用它更多的信心。

这种对设计的关注在医疗设备行业中罕见吗？

过去，如果它能工作、功能正常且看起来还不错，那就足够了。现在，医疗领域的更多人认识到设计可以为医疗产品带来的价值，因此，更多的人与我们合作，帮助他们推动创新并获得竞争优势。

这种转变背后是什么？

设计在医疗领域的主要用途之一是解决人体工程学和功能问题。通常，医疗仪器的制造商并不太关注外观。但是，在人体工程学成为标准考虑因素之后，下一步，或者说在竞争中脱颖而出的方式，就是关注外观和美学。也就是说，你不能仅仅拥有一个造型优美的设备——功能是第一位的。

作为一名在医疗行业工作的设计师，你认为剩下的障碍是什么？

尽管公司认识到工业设计的必要性，但他们需要投资于[设计]研究，不仅要满足医生的需求，还要关注患者的身体和情感需求。

此外，产品现在正被推向家庭，越来越多的人被要求处理自己的医疗需求。因此，你将被迫让患者更多地参与使用产品。