保持黑莓充满活力 - 彭博社

多年来，Research In Motion 的 BlackBerry 无线寻呼机在移动中的商务人士中激发了无与伦比的忠诚度。它显眼地夹在高管的腰带上，成为企业层级中上层地位的象征。然而，越来越多的电子邮件和娱乐设备，如摩托罗拉的（MOT）Q、Palm 的（PALM）Treo 和诺基亚的（NOK）E61，已经从 BlackBerry 的全工作、无娱乐模式中抢走了风头。

RIM（RIMM）正准备重新获得一些光彩。该公司计划在九月中旬与德国电信（DT）的美国无线部门 T-Mobile 一起推出一款超薄、类似手机的设备，名为 BlackBerry Pearl。与 Cingular Wireless 的另一个版本将在秋季晚些时候推出。

在其商业模式的重大改革中，总部位于安大略省滑铁卢的 RIM 将把新款 Pearl 推向普通的、热爱小工具的消费者以及忙碌的高管。Pearl 的大小与摩托罗拉流行的 RAZR 手机相当，配备内置数码相机、蓝牙无线功能和一个用于处理音乐和视频的内存卡扩展槽。

不断增长的市场。

凭借 Pearl，RIM 正在从一个日益拥挤的领域跳入一个竞争更为激烈的领域。无线运营商注意到，即使是足球妈妈现在也在通过移动电子邮件和短信管理她们的个人生活，因此一直在推动 RIM 创建更符合消费者需求的产品。“我们看到对一款优秀电子邮件设备的需求，它能够提供消费者多媒体服务，”Cingular Wireless 的商业数据服务副总裁杰夫·布拉德利说，Cingular Wireless 是 BlackBerry 手机的最大销售商。“这是我们致力于提供的东西。”

RIM高管拒绝评论，但在今年的几场无线会议上，联合首席执行官吉姆·巴尔西利誓言将在年底之前将多媒体功能引入BlackBerry。如果RIM想要实现增加1000万用户的目标，就必须拓展业务，目前的用户数量约为600万。“竞争非常激烈，但这个领域正在迅速扩展，”巴尔西利本月早些时候在旧金山表示。

RIM正在押注其盈利丰厚的电子邮件市场的最佳防御是对摩托罗拉、诺基亚和其他手机制造巨头的强大进攻。关键在于制定正确的战略。传统上，该公司专注于希望以最安全的方式使用电子邮件和商业应用程序的企业客户。

多任务处理。

RIM是首个提供此类服务的公司，它通过提供“封闭”平台吸引了企业技术经理——这意味着个人用户无法轻易安装可能包含病毒、色情或其他麻烦内容的软件。

然而，Palm和诺基亚随后在音乐、图片和视频的多媒体领域超越了RIM。但企业客户大多仍然选择RIM，因为“他们并没有要求多媒体，”Sprint Nextel的智能设备组经理克里斯托弗·卡伦德说（S）。 “他们仍然担心如何保护他们的数据并保持安全。”

然而，自一月以来，RIM在企业电子邮件激活中的市场份额已经下降了五个百分点，降至59%，尽管整体市场仍在增长，分析师克利福德·拉斯金在Strategy Analytics表示。这是因为摩托罗拉的Q和Palm的Treo等产品已经允许用户拍照和听音乐，吸引了希望拥有既可用于专业又可用于个人的时尚设备的用户。“RIM必须在这个领域竞争，对于那些不太关心绝对安全的企业来说，[新]设备将会受到欢迎，”拉斯金说。

出汗。

没有与RIM达成协议的移动通信公司怀疑BlackBerry能否扩大其受欢迎的范围。根据调查，近三分之二的BlackBerry现有客户选择第二部普通手机。换句话说，用户并不真正将BlackBerry视为全能设备。RIM的批评者指出，新款Pearl既没有触摸屏，也没有消费者似乎更喜欢用于导航的全尺寸键盘。相反，它使用了一种RIM称之为SureType的技术，该技术将两个字母挤在一个键上，并使用预测软件来确定用户实际想要哪个字母。这种方式相当准确，但需要一些适应。

如果RIM在企业市场开始感受到压力，那么消费者市场可能显得更加炙热。由于有更多的参与者销售消费电子产品，价格压力非常大，创新的步伐也很快。Palm的产品开发总监Stefane Maes表示，该公司将在今年秋季开始销售改版的Treo。

Palm提供的更多软件选择将对BlackBerry施加更大的压力。Maes说：“虽然RIM在电子邮件领域做得非常出色，但在手机市场上却一直处于次要地位。”现在，如果RIM不加以注意，BlackBerry可能会感受到巨大的压力。