了解你的暑期实习生 - 彭博社

南希·申克从午餐回来，发现办公室白板上写着三个字：“我屁股痒。”罪魁祸首？不是破坏者，而是申克雇佣的夏季实习生，她是位于纽约州索恩伍德的theONswitch创始人。

这一事件，以及其他涉及办公室着装、工作时间和假期请求的事件，让申克对雇佣千禧一代（今天的青少年和二十多岁年轻人的另一个称呼）有了一些教训。她最近与《聪明答案》专栏作家凯伦·E·克莱因谈论了好、坏和丑陋的事情。以下是他们对话的编辑摘录。

你为什么决定雇佣夏季实习生，这是否是你看到其他小公司也在做的事情？

在我三年前创办自己的公司之前，我曾在大型企业工作，所以我习惯于管理夏季实习生。我认为越来越多的私营公司开始这样做。这是获得合理价格的创意人才的好方法。

你是在哪里找到为你工作的人？

我在Craigslist上发布了广告，这似乎是大多数30岁以下的人现在找工作的地方。我收到了80份简历，这让我感到非常惊讶，因为我们位于纽约市以北35分钟的地方。申请者来自皇后区和新泽西州等远处。我最终雇佣了五个人。

除了他们不怕在白板上写字之外，你还学到了什么？

一般来说，对正式性的期望较少。例如，调度板。这是一个人们开玩笑的情况，但他们没有想到去擦掉它。他们有点忘记了。另一个现象是人字拖现象。态度是：“这是我的鞋子，我穿着它们很舒服，所以我会做对我现在有效的事情。”

另一个问题是假期安排。我希望实习生提前两周把他们的日程写下来给我。在夏季结束时，如果我能提前三天得到通知，我就感激不已。在我的第一份工作中，我会觉得需要老板的许可才能请假。今年夏天我得到的是，“我这两天要出门，所以我不会在办公室。”

你还注意到了什么？

所有的实习生都是多任务处理者，所以如果他们的手机在商务谈话中响起，他们并不觉得接电话或发短信是不礼貌的。他们有很多技术技能，但似乎不知道如何使用其他办公设备，比如复印机。事实上，办公室工作的基本知识似乎对他们来说并不熟悉。

当我问，“你能给我一份这个的复印件吗？”他们可能会说，“我已经发邮件给你了！”在他们的世界里，他们已经给了我所需的一切。

这一代人与你记忆中那个年龄的自己有什么不同？

我在1977年大学毕业。我会说我的一代人更加谦恭，尽管我们可能被认为是嬉皮士时代的一部分。一旦你离开大学，进入成人世界，就默默地承认你必须开始遵循规则。

你是如何应对你的实习生群体的，下次你会有什么不同的做法？

我学会了在前一天晚上告诉他们第二天是否有客户会议。我必须非常非常具体，比如确保他们的垃圾被清空，桌子上的东西被收拾好，他们穿着得体。即便如此，我还是邀请了一位实习生和我一起参加客户会议，她却迟到了（见BusinessWeek.com，6/20/06，“实习生常犯的10个错误”）。

时间表并不容易执行吗？

不，他们并不喜欢时间表。但我注意到我需要调整我的管理风格。与其对迟到感到生气，我会说：“我注意到你迟到了15分钟。你今晚需要多待15分钟，以便完成所有工作。”

你尝试以更坚定的方式执行规则吗？

我试过，但那只让我得到一脸茫然。我发现他们活在当下。他们并没有考虑到两三年后是否需要我为他们提供推荐信。

据我了解，这一代人如果不喜欢自己所做的事情，更愿意随时换工作，即使这意味着暂时做酒保。而且很多时候，经济压力并不存在，因为搬回家现在是一个可行的选择，这在我们小时候是完全禁忌的事情。

有什么好处？你学到了什么好的东西？

他们似乎很快乐和满足；他们不是受折磨的灵魂。所有为我工作的实习生都非常有创意，当然他们带来了对新媒体的出色理解——这些我只是略有了解，但并不全面。

此外，如果他们没有信息，他们会毫无畏惧地去寻找。而且社交方面也很好：为我工作的人在互相支持的团队中工作得非常舒适，并且互相帮助。

在很多方面，我认为他们比我的一代人更聪明。我们在工作和生活平衡上挣扎，但对这些孩子来说，这几乎是一个陌生的概念，因为对他们来说界限已经模糊。如果是一个美丽的夏季周，他们想出去做点什么，他们会说：“我星期四不来。”而99次中有100次，我们会协商，他们会在其他日子来工作。

你有一个18岁的女儿。这次经历让你思考过自己的育儿技能吗？

我不得不承认，这一代父母延续了一些问题，因为我们给了孩子们太多的自主权和决策权。作为父母，这确实让我停下来思考。我认为你有责任为孩子们准备好真实的生活和真实的工作。

你对其他企业家在下个夏天之前有什么建议吗？

明年我会在面试过程中问不同的问题。例如，他们认为在办公室工作是什么样的？我可能还会打印一份基本的办公室规则表，让他们在被雇佣之前签字。我还会制定一些有意义的惩罚措施。这样，我可以一次性进行谈判，而不是整个夏天反复进行。

你的实习生们现在怎么样了？

其中两个在城市里找到了更大的公司的工作。还有一个和我们保持兼职合作，我最近很高兴，因为他对音乐充满热情，并且在音乐界为公司识别了一个潜在客户。他在网上找到这个人，并提出了一个很好的主意。正是这种无畏的精神真的很棒。