德意志电信的高管能否渡过困境？ - 彭博社

德国电信首席执行官凯-乌韦·里克希望明确一件事：尽管德国媒体传出他可能失去工作的谣言，但里克并不担心在9月2日周末举行的德国电信监事会的定期会议。“我很期待这次会议，”这位首席执行官在8月31日的柏林新闻发布会上坚称。“我已经做好了充分准备。”

但里克面临压力，他憔悴的面容显示了这一点。麻烦始于8月10日，当时欧洲最大的电话公司表示其第二季度净利润下降了14%，降至13亿美元，并大幅下调了今年剩余时间的销售和盈利目标。里克当时警告称，2006年的营业利润将超过250亿美元，比预期少超过10亿美元。

自那时以来，正如里克在新闻发布会上承认的那样，关于公司是否准备进行高管变动的猜测愈演愈烈。“整个[管理]董事会都处于危险之中，”一位要求匿名的分析师表示。（德国公司有独立的监事会和管理董事会。）

大规模出走。

在与国际广播博览会相关的新闻发布会上，通常性格温和的里克对批评者表现出一丝不满，表示他们关于他如何管理公司的想法“完全不搭界。”他拒绝回答记者关于美国收购公司黑石集团（持有德国电信4%股份）可能在幕后扮演什么角色的问题。

与其他欧洲本土电信公司一样，德国电信（DT）正在努力遏制客户流失的潮流，客户转向提供更便宜电话和互联网服务的竞争对手。在第二季度，德国电信总共失去了大约50万条电话线路，因为客户转向了其他运营商。

在柏林，Ricke和他的管理团队试图说服怀疑者，公司已经制定了策略，以阻止市场份额的灾难性损失。“我们必须努力工作，”他承认，然后推出了一项高达30%的降价方案。

甜蜜交易。

Ricke还将加大内部成本削减力度，并为客户提供新套餐，旨在利用德意志电信在电信市场各个领域的持股，从固定电话线路到按需娱乐。例如，该公司在8月31日宣布了一项名为T-Home Complete Basic的新套餐，提供固定电话、高速互联网接入、60个通过宽带提供的电视频道，以及按需节目和电影的档案，所有这些每月约100美元。

在其首个所谓的“四合一”产品中，德意志电信将进一步甜化T-Home交易，为同时是T-Mobile用户的客户提供折扣。这些客户每月只需支付85美元，就可以获得互联网-电话-娱乐-移动套餐。“我相信我们能够阻止市场份额的流失，”德意志电信管理委员会成员Walter Raizner说，他负责固定电话和宽带网络。

快速响应。

然而，德意志电信已经晚了。其他前电话垄断公司，如法国电信（FTE）、BT集团（BT）和电信公司（TEF）在推动宽带产品方面，如通过互联网的电视或IPTV，远远走在前面。“德意志绝对不是IPTV的前沿，”伦敦电信咨询公司Ovum的电信分析师Dan Bieler说，并引用电信公司和荷兰的KPN（KPN）作为领导者。

尽管法国电信上个月表示它可能会错过今年2%的销售增长目标，但它正在比德意志电信更快地通过将宽带与多媒体服务捆绑来抵消固定电话收入的下降。这家法国电信公司的快速反应部分归因于与当地新兴公司Iliad的激烈竞争，该公司于2002年首次在法国推出低成本DSL宽带服务。

由于创新压力，法国电信成为欧洲首家推出住宅互联网协议语音（VoIP）服务的前任垄断者，距今已有两年，现在它拥有173万用户，这些用户支付固定费用以享受在法国任何地方无限制的网络电话。

自我销售。

更重要的是，在该公司的300万宽带客户中，超过30万已注册通过DSL接收电视节目。相比之下，德意志电信现在才开始推出DSL电视服务，尽管Ricke已经谈论了很长时间（见BusinessWeek.com，2006年3月9日，“德意志电信开启电视”）。

同样，在西班牙，Telefónica的IPTV服务反响热烈，以至于该公司甚至能够向没有电脑的人销售DSL连接，慕尼黑HVB集团的电信分析师Thomas Friedrich表示。Telefónica已为其网络电视服务签约267,000名客户（见BusinessWeek.com，2006年7月28日，“Telefónica最后笑了”）。

德意志电信面临的一个问题是部门之间的内部障碍。Ricke正在努力打破这些障碍，以使管理者专注于留住客户。今年早些时候，德意志电信将其固定电话和互联网接入部门合并为一个单一单位，这是朝着这个方向迈出的重要一步。“在内部，他们真的必须合作，而不是互相对抗，”Gartner Research的副总裁Martin Gutberlet说。

曾经就在眼前。

随着降价，DT面临被卷入一场将压缩利润的价格战的风险。但许多分析师认为别无选择。“你不能承受失去太多市场份额，特别是如果你想在未来通过增值服务赚钱，”JP摩根大通的电信分析师汉内斯·维蒂格说。“DT现在正在承受利润损失，希望未来能重新获得市场份额。”

里克誓言公司不会被卷入一场毁灭性的价格战。为了反击他的批评者，他指出德意志电信过去曾违背传统智慧，并且证明是正确的。例如，几年前，该公司拒绝剥离其移动部门，尤其是T-Mobile美国部门，正如竞争对手所做的那样。

现在，里克指出，竞争对手BT出售了其O2移动部门，正通过租赁竞争网络的容量重新进入移动市场。“舒适的路线并不总是正确的，”里克说。他必须希望他的监事会也能持有类似的哲学。