谈论激情 - 彭博社

作为一名拥有商业新闻背景的沟通教练，我试图识别所有优秀沟通者共同具备的品质。这些男女都是鼓舞人心的、具有说服力的、富有魅力的和令人振奋的。虽然他们都分享几个共同的品质，但在我心中，有一个品质始终突出：激情。没有激情，几乎不可能在商业中成为一名杰出的沟通者。对你的信息充满激情才是真正重要的。

唐纳德·特朗普曾经说过，你必须对你所做的事情充满激情，否则你会发现自己缺乏能量。而没有能量，他说，你就一无所有。这就是重点。激情产生能量、热情和兴奋，这些都是让你受欢迎的品质。如果人们喜欢你，他们更有可能与你做生意。

杰克的字母表。

在许多情况下，激情决定了明星职业与职业结束之间的差异。在他的书中，前通用电气（GE）首席执行官描述了他前公司中的“活力曲线”，这是一种区分“A”级表现者与其他人的方式。

韦尔奇说，A类人拥有通用电气领导力的四个E：高能量水平、激励他人围绕共同目标的能力、做出艰难决策的能力，以及履行承诺的能力。根据韦尔奇的说法，“在我看来，这四个E由一个P连接——激情。正是这种激情，可能比其他任何东西都更能区分A类与B类。”

韦尔奇认为A类员工应该获得比B类员工更高的奖金和更丰厚的股票期权。我们都知道他对最低层次的C类员工的看法——他们已经成为历史（见BusinessWeek.com，06年8月28日，“凭直觉行事”）。

让它变得个人化。

像韦尔奇这样的伟大领导者被充满激情的人所吸引，正如你的客户、投资者和员工一样。但这种激情来自哪里呢？这里有个提示：这并不总是关于小工具本身（你的产品或服务），而是小工具能为他人做些什么。例如，我在作为记者的职业生涯中多次采访了苏兹·奥尔曼。奥尔曼作为财务规划师逐步上升，成为畅销书作者，现在为CNBC主持节目。

我相信，奥尔曼之所以具有说服力和成功，主要是因为她对自己的话题充满激情，无论镜头是开着还是关着。但想想看，奥尔曼并不是对不可撤销信托或401(K)本身充满激情。让她激动的是能够帮助人们避免那些在她成长过程中给她和她的家庭带来巨大痛苦的沉重债务和财务问题。这才是她真正热爱的事情——而且这显而易见。

尊重他人。

当我为我的书采访星巴克（SBUX）创始人霍华德·舒尔茨时，我很快意识到他并不一定对咖啡、石榴星冰乐或连锁店正在推广的任何新创作充满激情。

不，这不是关于咖啡豆。舒尔茨对创造一个尊重和尊严对待员工的工作环境充满热情，这在舒尔茨成长时并没有延伸到他的父亲身上（见BusinessWeek.com，06年5月5日，“星巴克的秘密成分”）。这就是舒尔茨始终传达的信息，因此毫不奇怪，星巴克始终被评选为最受尊敬的品牌之一和最佳工作场所之一。

建立信念。

热情的人在每个职业中都很突出。前几个月我与一群定制房屋建筑商交谈。当我问一位特别成功的建筑商他建造的房屋类型时，他开始讨论家庭，以及作为一个社会，我们需要更多与所爱之人共度的优质时间和团聚时间。

所以他建造的房屋是以家庭团聚为考虑的！他的热情感染了我，我站在那里全神贯注地听他描述他所建造的社区。他与其他人有什么不同？热情，简单明了。但他热衷于什么，钉子、墙板和瓷砖？不，他热衷于他的产品（在这种情况下是房屋）如何改善客户的生活。

热爱你所做的事情。

维珍创始人理查德·布兰森曾说过，如果你能沉浸于你的热情中，生活将比工作有趣得多。布兰森进入的每一个行业，无论是航空、音乐还是太空旅行，都必须对他来说是有趣的。他必须对此充满热情。否则他就是在工作，谁想那样呢？我相信布兰森魅力背后的秘密在于他在所做的事情中找到快乐和热情，这在他表达品牌愿景的方式中显而易见。

你的听众——投资者、客户、员工——希望与那些享受工作的人在一起。你需要深入挖掘，发现你真正热爱的是什么，并分享这个信息。