一个价值3,000美元的在线业务 - 彭博社

智能答案 经常收到读者的询问，询问如何开始在线销售产品或服务。随着过去十年入门门槛的显著降低，成为在线零售商或服务提供商已成为一个有吸引力的选择。启动成本可以低至3000美元，业务可以在家庭办公室中设置，并在晚上和周末进行处理，使新的企业家能够保留他们的日间工作。今天的专栏是关于启动和运营在线公司的两部分系列的第一部分。首先是一个专家检查清单，涵盖了设置在线业务所涉及的主要任务和成本。

1. 商业计划。 即使您将仅在线销售您的产品或服务，您仍然需要一个商业计划。该文件明确说明您要销售的内容、您将从哪里采购产品、您将收取的费用、您何时会实现盈亏平衡，以及——至关重要的是——谁会购买您的产品或使用您的服务，以及他们为什么应该从您这里购买。这最后一点尤其重要，阳光谷（加利福尼亚州）雅虎小企业的产品副总裁德米特里·克拉科夫斯基（Dmitri Krakovsky）表示，该公司托管着超过40,000个电子商务网站。

“商家有时不清楚为什么人们会从他们的在线商店购买产品，而不是从其他在线或离线供应商那里购买，这就是他们失败的地方，”克拉科夫斯基说。“您必须提供明确的价值以吸引客户。这可能是您的价格、您的独特产品、您的优质服务——但您必须从一个假设开始。”在线上有很多商业规划工具和模板，许多都是免费的或低成本的。可以从美国小企业管理局开始，该局提供撰写商业计划的逐步指南：www.sba.gov/starting_business/planning/basic.html。

2. 在线商店。 开始的最简单、最快和最便宜的方法是通过商家商店提供商，如雅虎商店、FreeMerchant或LiteCommerce。即使是新手也可以在大约一个小时内建立一个网站，设置费用为50美元（在特殊促销期间通常会免除）和每月40美元。（对于更大、更复杂的网站，价格可高达每月300美元。）它不会很复杂或独特，但它会是功能性的。“它不会像Tiffany.com那样看起来，但你会得到一套软件工具、网站模板、购物车和支付接口，因此如果你想获得商家账户，你可以接受信用卡支付，或者如果不想，你可以使用Paypal，”Krakovsky说。

3. 产品目录和内容。 如果你在销售产品，你需要每个项目的漂亮图片和良好的描述。如果你提供服务，你希望文案引人入胜、具有说服力且专业。显著列出你的电话号码和电子邮件地址。如果你能配备人员，设置一个800号码可以将犹豫的潜在客户转化为销售。

通过建立商家账户并注册Paypal（EBAY）和Verisign（VRSN）或其他信用卡处理公司，使客户在线支付交易变得简单。请注意，这些公司会收取每笔交易费用，并且大多数商店提供商也会收取自己的每笔交易费用。在雅虎，交易费用对于刚开始接收订单的新商店为1.5%，一旦销售量增加则为0.75%。

4. 专业网站。 如果你是一家已经建立的企业，刚刚开始在线业务，或者是一家有一定资金的初创公司，考虑雇佣一位网页开发者来帮助你以独特的品牌形象和比标准模板更高质量的外观和感觉来启动你的在线业务。Imagistic的首席执行官迈克尔·韦斯（Michael Weiss）表示，越来越多的公司雇佣技术精通的顾问来指导他们完成这个过程，这是一家位于加利福尼亚州韦斯特莱克村的互联网软件和服务公司。

这位顾问的收费通常在每小时95到165美元之间，可以帮助你决定你想要的网站，发布请求提案，选择设计师，拍摄你的产品，然后将整个过程引导到完成。如果你负担不起顾问，你就得独自应对。“一位独立设计师的技术能力可能每小时收费40到60美元，可以为5000美元制作一个简单的网站，”韦斯估计。“像我们这样的公司每小时收费165美元，可以为你提供一个非常不错的东西，价格在10000到25000美元之间。一个复杂的高端公司提供100种产品并将它们运送到全国各地，可能会支付50000美元。”询问关于网站托管的事宜，你的设计师应该为你提供每月收费的服务，或者安排外包给你。

5. 订单履行。 一旦你拥有了在线商店和订单处理能力，你将如何将产品送到客户手中？如果你在销售珠宝，你可能决定将库存存放在你的备用卧室，并通过美国邮政服务自行发货。如果你在销售家具，你几乎肯定会想要安排制造商进行“直邮”，这样可以节省现金流需求和建立库存、仓储、打包订单以及通过UPS（UPS）发货的麻烦。你可以通过像 WholesaleCentral 这样的网站找到提供直邮的制造商。

6. 营销。 您的客户将如何找到您的商店？如果您有一个现有的线下商店，可以通过在您的购物袋、名片和宣传册上放置您的网址来推广其在线对应店。向您的客户发送电子邮件，提供他们在线购买时的特别优惠。如果您是一个全新的企业，您需要更加努力。在像谷歌这样的地方购买搜索引擎广告，www.google.com/ads，然后分析他们发送给您的客户数据，以确定您的潜在客户来自哪里，以及哪些潜在客户转化为销售。利用这些信息来指导您下一轮的广告购买，克拉科夫斯基说。

“您还可以在购物搜索引擎上购买广告，例如 Shopping.com、Yahoo! Shopping 和 PriceGrabbers，”他说。“可以尝试购买价值 50 美元的广告，看看哪些有效。”附属程序，即您的产品在其他网站上被推广和销售以换取费用或销售百分比，也可以很有用。最后，搜索引擎优化（SEO）对小众企业可以产生奇迹，特别是那些在特定行业内销售的企业（见 BusinessWeek.com，2006年7月6日，“SEO 如何提升收入”）。您可以学习如何优化您的网站（见微软的提示： www.submit-it.com/subopt.htm）或者您可以雇佣一位 SEO 专业人士。这里有一个提示：如果一个 SEO 公司的官方网站在您谷歌“搜索引擎优化”时出现在第一页结果中，那是一个相当不错的推荐。

下次：你有一家在线公司。现在你在想新的商业模式和产品如何帮助提升你的流量和销售。我们将与您讨论这些内容，并告诉您如何利用您的畅销产品，同时抛弃表现不佳的商品或服务。