雇佣你的亲属 - 彭博社

我正在开一家餐厅。它将是一个有限责任公司，由我作为唯一所有者。我计划让我的女儿担任总经理，我的兄弟担任厨房经理。我应该预见到哪些家庭企业问题？我以前从未让家人为我工作过。

—L.M.，爱达荷州博伊西

与亲属首次进入商业关系需要比大多数人意识到的更正式的安排。“亲属代表信任和爱，而不言而喻的期望是，由于家庭关系，一切都会顺利进行，”亚特兰大的家庭企业咨询集团的史蒂夫·麦克卢尔说。

在雇佣亲属之前，您应该考虑几个潜在的严重问题。例如，您和这些亲属相处得怎么样？您是否在愉快的时光——假期和家庭聚会——以及在他们承受压力或紧张时与他们共度过时光？

情绪放大。

“经营一家餐厅是一项非常耗时的工作，这可能会加剧家庭共同工作时出现的情况，”南加州大学马歇尔商学院的教授昆廷·弗莱明说。

“家庭共同工作时，他们的情绪会经历放大效应，”弗莱明说。“当业务顺利进行时，他们感受到的情绪似乎更好，而当问题出现时则恰恰相反。如果他们在压力下表现不佳，他们应该重新考虑是否一起工作。”

仔细考虑一下，如果你的女儿和兄弟是陌生人，你是否会雇佣他们并让他们担任这些职位（见BusinessWeek.com，2006年8月29日，“当孩子们玩 guilt card”）。他们是否具备这些工作的经验和气质？如果没有，为什么要雇佣他们？成功的企业由具备适当技能的人才经营。你希望你的新餐厅也不例外。

纸上谈兵。

麦克卢尔建议你制定一套正式的书面期望和规则，以帮助指导你与家人之间的工作关系。“把它想象成一个家庭雇佣政策，具有常规雇佣政策的所有特点，”他说。它应该回答一些具体问题，如果现在处理这些问题，可以大大减少未来出现问题的机会。

你的雇佣政策应该涵盖以下内容：如何评估绩效，以便评估被视为公平和客观？绩效期望是什么？工作时间和责任期望是什么？薪酬规则是什么，薪水可能如何调整？家庭成员将如何与非家庭员工互动？

决策和给他人指示的规则是什么？如果我们确定工作关系不顺利，需要辞职，我们将遵循什么流程？我们将如何保持家庭关系的完整，并将其与工作关系分开？

保持真实。

弗莱明说，决定谁做决定以及谁给出和接受指示的政策可能特别关键，因为你可能需要处理“代沟”。“如果你的女儿比你的兄弟年轻得多，她能否对她的叔叔说不？作为总经理，她会在厨房经理的职位上高于他吗？你的兄弟会对这种安排感到舒服吗？”他问道。

“一位非常聪明的女性曾向我解释过她如何让每个儿子进入她非常成功的事业，”弗莱明回忆道。“在第一天，她在他们进入之前把他们拦在门口，说，‘一旦我们走过这些门，我就不是你的妈妈。我是你的老板，你是我的员工。’”对于那些开始家庭商业冒险的人来说，这种心态并不坏（见BusinessWeek.com，2/13/06，“了解家庭企业的脉搏”）。