他们以自己的方式做到这一点 - 彭博社

特立独行的工作者

为什么商业中最具原创性

的头脑会获胜

作者：威廉·C·泰勒和波莉·拉巴尔

莫罗 -- 316 页 -- $26.95

(以下)

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优点 提供了令人信服的证据，表明特立独行的做法可以促进商业增长。

缺点 除了原创性的价值外，缺乏一个连贯的、重大的新想法。

结论 在一个风险规避和趋同的世界中，它可能会激励读者。

阿卡迪·库尔曼，在线银行ING Direct USA的创始人兼首席执行官，并不是典型的银行首席执行官。他拒绝向客户提供信用卡。每年，他会“解雇”超过3,500名高维护的账户持有人，这些人会频繁拨打客户服务电话。这有助于保持低成本，并让他将节省的费用传递给那些接受他公司基本理念的客户。

但是，库尔曼自称的银行“坏人”，实际上是好人之一——一个创新的、非传统的领导者，他按照自己的价值观经营业务，并颠覆传统。至少威廉·C·泰勒和波莉·拉巴尔在特立独行的工作者：为什么商业中最具原创性的头脑会获胜一书中这样说，该书介绍了库尔曼和其他不墨守成规的商业领袖。特立独行者提供了令人信服的证据，表明差异化——“作为原创性的战略”，用泰勒和拉巴尔的话来说——对独特的客户体验和突破性的做法至关重要，这些做法会导致增长。

这本书包含了数十个案例研究，讲述了那些摒弃传统、采用创造性策略的领导者。这不应该让人感到惊讶，因为作者都是专注于这些人的杂志《快速公司》的前编辑。快速公司。（完全披露：这位评论者曾在这里工作过，泰勒和拉巴尔离开后。）除了少数例外——哪本商业书籍没有西南航空（LUV）的轶事呢？——他们描述的组织对于其他管理书籍的读者来说将是耳目一新的，包括HBO（TWX）、琼斯苏打（JSDA）和爱丁堡边缘艺术节。

例如，考虑一下零售连锁店Anthropologie，这是Urban Outfitters（URBN）的一部分，吸引小众客户的身份认同，拥有独特设计的商店、高档波西米亚风格的服装和独一无二的商品。许多Anthropologie的商品是品牌的“事实上的首席产品人类学家”基思·约翰逊全球旅行的产物。在服务五年后，现场的高级员工，如地区经理，可以参加约翰逊的四到八周的跨洲采购旅行。

Wieden + Kennedy，这家著名的“只管去做”耐克（NKE）广告背后的广告公司，成立了一所内部学校，以为公司带来新鲜的声音。尽管有志于创意的人需要支付学费，但他们会参与真实的广告活动。此外，在2000年，W+K建立了新的总部，并邀请波特兰当代艺术学院、四个非营利组织、一系列城市讲座和一个驻校艺术家项目在其内部设立。目标是相同的：激发灵感。

Taylor 和 LaBarre 也赞同皮克斯（DIS），与大多数工作室不同，皮克斯更倾向于使用一小组长期合作的合作者，而不是为每部新电影聚集不同的人。为了建立这些关系，“皮克斯大学”为任何员工——会计、保安、市场营销人员，当然还有动画师——开设从雕塑和绘画到创意写作和肚皮舞等课程。这个想法？当然是教员工新技能，但更重要的是，聚集“一个多元化的群体坐在一个房间里，尝试新事物，犯错，感到尴尬，并学习如何一起反弹，”作者写道。

特立独行者的内容广泛：Taylor 和 LaBarre 思考从开源创新到公开管理的价值等各种主题。然而，这本书缺乏一个连贯的、重大的新想法，除了强调原创性和创新。因此，案例研究有时会感觉像是一串杂志文章的片段。实际上，书中超过一半的32家公司曾是 快速公司 的报道对象。

值得称赞的是，Taylor 和 LaBarre 对他们的“特立独行者”有一些警告，并描述了一些偏离正轨的案例。例如，他们指出，服务友好的 Commerce Bancorp（CBH）在两名高管因阴谋罪被定罪时“遭受了非常公开的黑眼圈”。尽管如此，这些失误有时在脚注中提及，而书中乐观、热情的语调可能会让一些读者感到不适。“没有什么比目睹未来更令人振奋的了，”作者们兴奋地说。“我们沉浸在那些通过重塑可能性的感觉而塑造其行业发展轨迹的组织中。”

但其他人可能会受到启发，或者至少获得一两个想法。在引言中，泰勒和拉巴尔表示，如果这本书“让你开阔视野，激发想象力，并鼓励你思考更大，目标更高”，他们将认为这本书是成功的。从这个层面来看，在许多读者在一个充满风险规避、从众和模仿基准的商业世界中挣扎的情况下，特立独行者可能会成功。

作者：杰娜·麦格雷戈