为婴儿潮一代打造的MySpace - 彭博社
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杰夫·泰勒最新创业的想法出乎意料。几年前,在一次会议上,泰勒想强调即将到来的劳动力短缺将为他十年前创办的成功且颠覆性的在线招聘网站Monster.com创造机会。他说,大约7700万名退休的婴儿潮一代正在离开劳动力市场。人群中有人喊道:“他们要去哪里?”“这不是我的专业领域,”泰勒回答。但随着他自己50岁生日的临近,这个问题开始困扰他。于是去年,他在波士顿的周一晚上下班后独自待在家中,努力寻找答案,在一本厚厚的黑色螺旋装订笔记本的页面上狂写乱画。泰勒的研究显示,退休的婴儿潮一代不仅会有更多的空闲时间,而且他们还将拥有约1万亿美元的可支配收入,并且与他们经历过大萧条的父母不同,他们渴望花钱。他们也会有更多的岁月可以支出:如今,65岁的人平均还有18年的额外寿命。与此同时,今年每天将有近8000人年满60岁。这些人需要的是关于如何度过余生的参与感。
“让我们活到100岁”
泰勒的答案是Eons.com,一个为婴儿潮一代打造的MySpace NWS。任何50岁及以上的人都可以注册Eons,与其他成员分享退休后的梦想,撰写他们的约会经历或非洲旅行的博客,并翻阅和贡献照片和记忆到7700万份讣告的数据库中。泰勒并不抱怨衰老的问题,而是看到了长寿的前景。实际上,他新企业的座右铭是:“让我们活到100岁,或者死去尝试。”
戴着黑框眼镜,穿着五彩条纹衬衫,留着山羊胡的泰勒,46岁,看起来与AARP群体没有太多共同点。但相信他,他很兴奋。“我真的很喜欢这个话题,”泰勒几乎带着歉意地说,当他在不停讲解20分钟后终于停下来(期间翻阅着原来的黑色笔记本)。
考虑到泰勒过去的成功,关注他是有道理的。他的第一个重大创意——将职位发布和简历放到网上——变成了Monster,现在是互联网上排名最高的就业网站。Monster在32个国家运营,去年收入接近10亿美元,市值近50亿美元。该公司的数据库包括5200万份简历和超过20万家公司的职位空缺信息。
没有人怀疑,为50岁以上的人群打造更好的互联网体验是一个独特的机会。根据皮尤互联网与美国生活项目的调查,老年群体是互联网上增长最快的群体。当然,这也是因为它起步较小:虽然几乎90%的18到40岁的人已经在线,但只有一半的60岁人群和四分之一的70岁人群在上网。根据皮尤的说法,随着在职场获得网络知识的老年婴儿潮一代正在形成“银色海啸”,这将大幅增加老年在线人口。然而,网络可用性专家和顾问雅各布·尼尔森表示,这个群体几乎被大多数网站忽视了。“并不是说一旦人们年满50岁,他们就会把自己封闭在一个角落里,”他说。
不过,在Eons与青少年社交网络现象MySpace之间进行任何严格比较之前,泰勒和他的团队还有很多需要证明的。对于MySpace来说,获得数千万会员是简单的部分。吸引广告商则花费了更长的时间。Eons面临着相反的挑战。许多公司,从富达投资和Humana HUM 到威瑞森无线,想要在线上向富裕的婴儿潮一代进行广告宣传。问题在于Eons能否说服老年人参与在线社区。根据2006年Jupiter Research的调查,只有20%的55岁以上的人表示对使用当前社交网络网站感兴趣,而18至24岁的人中有75%表示感兴趣。JUPM。“这是一个细分市场,但与其他群体相比,这个机会要小得多,”纽约的Jupiter分析师科里娜·马蒂亚萨努说。
在走廊中漫游
泰勒计划通过结合实用服务、会员自身的经历和企业提供的产品来克服婴儿潮一代的抵触。他的目标?在Eons的鼓舞人心的宣传背后提供有用的资源:“做更多,看到更多,学习更多,成为更多。”例如,Eons要求50岁及以上的人列出他们余生的目标,然后提供与这些愿望相关的文章、博客、讨论板、在线工具,以及广告和营销优惠。自Eons在两个月前悄然公开推出以来,约有50,000名会员注册,其中10,000人设定了目标,包括访问中国、挤牛奶和学习蛋糕装饰。“减肥”目标页面上有一篇关于建立步行锻炼计划的文章、一位会员在佛罗里达州炎热天气中锻炼的博客帖子,以及Curves International健身连锁店提供的与教练进行三次免费锻炼的优惠。
从一开始,泰勒就想创建一个符合他对Eons的看法的创业环境,Eons是一个让婴儿潮一代聚集在一起,共同在退休生活中创造更有趣生活的地方。对于Eons的总部,他选择了一座略显拥挤的三层钟楼,名为Muster House,建于1853年,就在波士顿港对面。直到1970年代,当查尔斯顿海军造船厂关闭时,工人们每周都会在这里聚集领取薪水。
在公司成立的头两周,泰勒独自在Muster House工作。“企业家开始时处于一个非常孤独的地方,”泰勒解释道。“当你认为自己有一个伟大的想法,而你周围的每个人都认为你疯了,并且你付诸行动时,就是这样的时刻。”现在他已经筹集了1000万美元,并拥有超过70名员工。泰勒没有办公室:他在走廊里游荡,手里总是拿着他的黑莓手机。当他需要接一个敏感电话时,他会坐在停车场的车里。
利用技术重塑连接是泰勒在Monster.com MNST成功的核心。这在Eons同样至关重要。该服务的永久讣告列表有潜力发展成一项大型业务,因为它们基于将一种持久的仪式适应数字时代。大多数报纸的讣告都是付费发布。它们仅列出一个人的基本事实和葬礼细节,然后消失在回收堆中。前Poynter媒体研究所高级编辑和互联网媒体先驱史蒂夫·奥廷在他父亲去年去世时亲眼目睹了报纸讣告变得多么有限。“我觉得这很冒犯,”他说。“讣告可以通过利用一些在线内容变得更加有趣和重要。”
在Eons上,讣告不会过期。它们有潜力通过回忆和照片复活,因为成员可以编写关于自己的信息,朋友也可以为讣告添加内容。作为基础,Eons创建了一个自1937年以来的死亡数据库,使用社会安全死亡指数,让成员有机会了解老朋友何时去世,并为他们创建纪念。
尽管目标宏伟,泰勒不会像1994年将他的在线Monster招聘网站推出给报纸时那样拥有惊喜的优势。已经有几个服务为报纸的网站提供基本的讣告。Legacy.com与《纽约时报》等数百家报纸合作,提供在线家庭撰写的讣告,声称每天有4,500条发布,每月有600万独立访客。Eons在其第一个月的访客不到300,000。“我们见过不少竞争对手来来去去,”Legacy的首席运营官海耶斯·弗格森说。尽管如此,凭借泰勒的过往记录,Eons可能很快就会独立成为一个巨头。