这只老鼠待租 - 彭博社

搜索巨头谷歌（GOOG）和雅虎（YHOO）围绕着数百万上网用户以及渴望接触他们的广告商建立了庞大的业务。但是，随着公司在按点击付费广告上投入数十亿美元，究竟是谁在点击这些广告，成为许多营销经理夜不能寐的问题。因此，*《商业周刊》*10月2日的封面故事关于那些使在线广告费用膨胀的令人眩晕的骗局和欺诈，“点击欺诈：在线广告的黑暗面”，引起了广泛关注，并产生了大量的在线帖子、电子邮件和信件。

大多数回应者分享了他们自己关于“奇怪流量”、可疑网站以及从未转化为真实客户的点击的故事。其他人则对谷歌和雅虎声称他们已控制点击欺诈问题的方式表示惊讶。有些人甚至怀疑，按点击付费广告的金矿可能因欺诈问题而短命。

尽管如此，仍有不少人对点击欺诈争议表示不屑（并质疑*《商业周刊》*调查这一新媒体行业的旧媒体动机）。他们认为，尽管存在欺诈，按点击付费广告仍然比离线营销的猜测产生更高的投资回报。点击欺诈究竟是持久的诅咒还是短期的波动还有待观察。与此同时，以下是一些读者的看法：

你所揭露的事情并没有让我感到惊讶。我已经是谷歌广告客户好几年了，这段时间非常令人沮丧。像许多小商人一样，我觉得我别无选择。话虽如此，我不知道谷歌是否会在金融历史上被认为是最聪明的商业理念之一，还是有史以来最大的欺诈之一。但那种阻碍我理解每次发票之间的重大不透明性（总是达到我设定的每月上限）以及这些所谓搜索的客户沟通的极度缺乏，使我不愿意投资谷歌股票。 -- 埃里克·乌尔费尔德，纽约

[按点击付费]的广告商业模式对我来说似乎很奇怪。通常，如果我想在某件事情上花钱，任何想要参与的人都必须出价。我会审查这些出价，并将合同授予给给我最佳性价比的人。但在这个[PPC]业务中，如果我想花钱做广告，我只需去谷歌，签署文件，任何想要向我收费的人都可以这样做。这实在没有太多意义。 -- 海伦·舒尔金，新泽西州费尔劳恩

点击欺诈与报纸行业的发行骗局以及电视和广播的测量标准的可靠性差异相似，尽管互联网本应是可以精确测量的，每次点击都可以。但任何媒介如何测量观众的反应，无论是积极的还是消极的呢？这完全是盲目的信仰，而不是科学。是时候让信仰好好动摇一下了。 -- 鲍勃·梅瑟（businessweek.com）

我是一名网站管理员，使用谷歌广告来吸引流量到我的网站。幸运的是，我不需要来自顶级商学院的MBA学位和特别设计的软件来发现弗莱希曼先生三年来一直好奇的事情。我在开始使用AdWords的第一周就发现了问题。大量奇怪的流量从中国涌入我的网站。我知道出了问题，并调整了我的广告设置，只使用搜索关键词，不使用内容[网站]。现在我只向我的目标市场的用户展示我的广告。之后，一切都运作得很好。尽管流量大幅下降，但我知道我不会有垃圾流量来拖累我的服务器。 -- 屏幕名称：约翰（businessweek.com）

感谢您的文章！SEMPO（搜索引擎营销专业组织）已经关注并衡量行业的点击欺诈问题好几年了。SEMPO的使命是推广和教育搜索营销，并帮助维持对搜索广告媒体的信任。我们作为一个行业能够提供的透明度越高，欺诈活动就越容易被遏制。 -- 达娜·托德，SEMPO总裁

十多年来，我一直在争论搜索行业需要承认点击欺诈是一个真实的问题。[所以]这份报告中的内容对我来说并不意外。让我感到震惊的是，搜索引擎和广告网络仍然继续描绘出他们如何掌控这个问题的美好图景。 -- 屏幕名称：CPCcurmudgeon (businessweek.com)

似乎每个人都在指责搜索引擎的点击欺诈，但我相信为了缓解这个问题，我们需要将重点放在欺诈实施者身上。毕竟，如果有人向您发送邮寄宣传后，拨打您的销售热线500次而对成为客户毫无兴趣，您会责怪邮局还是拨打者？ -- 埃里克·恩格尔，纽约拉奇蒙特

这篇文章是片面的。它将所有PTR [付费阅读业务] 和成员归为一类，指责他们进行点击欺诈。我们确实有那些愿意成为寄生虫的人，如果机会出现的话，但如果狗定期洗澡和梳理，我们就不会有这种侵扰。PTR存在问题吗？是的。所有的PTR都是这样吗？不是。有一些非常好的网站正在努力经营合法的业务，就像广告商们也在努力经营他们的业务一样。 -- 屏幕名称：concernedinptr (businessweek.com)

我认为让 商业周刊 把点击欺诈作为所有在线广告的典型案例是非常不负责任的，这在某些网站上是一个非常真实的问题。你们的封面设计旨在在市场上引发恐惧，而你们的匿名来源只是在没有任何证据的情况下助长了这种火焰。 -- 凯西·施瓦茨，互联网运营总监，波科诺记录，道琼斯地方媒体集团

自从我把所有广告从报纸和杂志转移到互联网以来，我的业务几乎每年增长15%。对我来说，这篇文章听起来像是一个绝望的尝试，通过抨击电子商务来重新获得失去的广告收入。 -- 屏幕名称：商人 (businessweek.com)

对那些说点击欺诈与在电视广告期间换频道没有区别的人来说 -- 你完全错过了重点。没有人能在家里换频道期间赚钱。但在家里的人可以通过点击欺诈获得非常可观的收入。 -- 屏幕名称：mrFG (businessweek.com)

有趣的是，这些同样的公司[抱怨PPC透明度]愿意为一则没有真正跟踪谁观看他们广告（或者是否有人观看）的电视广告付费。在我看来，他们得到了一个更好的交易。即使是ZapMeta网站的[体验] -- 1个客户不到400次展示？这真是惊人的好机会。电视和广播仍然无法接近这一点。这就是为什么谷歌和雅虎可以无视他们的不满客户。 -- 蒂姆·托马斯 (businessweek.com)

自广告发明以来，几乎所有广告媒介都有欺诈的机会。点击和在线跟踪只是让测量变得更容易。我并不是说每个媒体和媒介都是欺诈的，我只是想说，也许点击欺诈并不是那么严重。 -- 约翰·扬奇，胶带营销

虽然每个广告媒介中确实存在浪费，但必须区分浪费和欺诈。恰当的类比不是有人在广告期间换频道，而是有线电视公司向数百万个“假电视”推送广告，这些电视根本不可能被潜在消费者观看，而广告商却为这些展示付费。 -- 屏幕名称：JP (businessweek.com)

由布赖恩·格罗