把那些混蛋送 packing - 彭博社

如何在组织中剔除坏苹果？ -- 大卫·米哈莱克，伊利诺伊州巴特利特

首先放下修剪剪刀，拿起电锯。

听着，没有什么比老板忽视、纵容或容忍一个或两个甚至三个混蛋更伤害公司了。这种宽容破坏了组织的信任和士气，而没有这些，协作和速度的竞争关键就会变得更加困难。更不用说混蛋让工作失去乐趣。

但在我们谈论如何摆脱混蛋——或者你称之为坏苹果——之前，让我们明确这些人是谁。在商业中，你可以通过观察员工在两个维度上的表现将他们分为四类：他们的表现如何——也就是说，他们多频繁达成业绩——以及他们展示公司价值观的程度。现在，“价值观”是一个崇高且有些模糊的词，但它实际上只是意味着“行为”。价值观是公司希望员工如何行动的方式，这就是为什么大多数列表中包括诚信和公平等美德。这些是必要的，但任何价值观列表都可以并且应该与战略目标相关联。例如，一家公司可以添加这样的价值观：我们全球思考和行动，庆祝团队合作，表现出强烈的速度偏好，或以紧迫感处理问题。

回到四种类型的员工。第一类是表现良好且价值观良好的人。对于这些赢家，管理的工作很简单——培养、奖励，并推动他们向前和向上。第二类是既没有良好业绩也没有良好行为的员工。同样，工作很简单：让他们离开。第三类员工可能一年交付的结果较弱，但仍然表现出你想要的所有行为，因此管理者应该给这些好心人第二次或第三次机会。第三类员工可能有特定的表现问题，但他们不是混蛋。

然后还有第四种员工，他们能交出数字，但却不践行价值观。你知道这种人——谁不知道呢？他们在几乎每个组织的每个层级都存在。这些高绩效者可能很刻薄、秘密，或者傲慢。很常见的是，他们对上级谄媚，对下级却很苛刻。有些人是冷漠的孤独者，而另一些人则情绪多变，让周围的人处于一种恐惧的控制之中。

然而，类型4的人往往毫发无损。确实，他们的老板可能会训斥他们，但之后事情通常不会改变。没有什么惩罚。事实上，我们大多数人可能在某个时候都犯过让对良好结果的强烈渴望掩盖员工有毒行为罪行的错误。我们扭动着身体，选择视而不见。

你不能这样做！

如果你有一个混蛋问题，你必须直面它。这个过程只能从一次变革性的顿悟开始。公司领导必须相信，混蛋对组织的伤害大于他们的帮助。虽然他们的业绩很出色，但他们对文化和整体竞争力的附带损害要大得多。

一旦领导层认同 这种推理——并真正感受到它在骨子里——摆脱混蛋就变得相对简单。管理者必须确保公司里的每个人都知道这些价值观；他们必须自己践行这些价值观，热情地赞美和奖励他人，并基本上不断谈论这些价值观 直到令人厌烦。事实上，这些价值观必须对组织中的人们显而易见，以至于如果有人不践行这些价值观，那个外来者会立即被发现，就像一个穿着洋基队制服的球员出现在红袜队的休息区一样。

但要让一个组织摆脱混蛋的真正关键在于清除你所拥有的那些人，并以公开的方式进行。因为价值观的违规而解雇一个人，然后用“乔离开是为了花更多时间陪伴家人”这样的说辞来淡化事件，这是错误的。领导者需要说：“乔必须离开，因为他没有全球视野，”或者如果多样性是一个价值观，“乔被要求离开，因为他在招聘时没有性别和种族的意识。”每次你摆脱一个混蛋时，不要错过将其变成教学时刻的机会。很快，人们就会明白混蛋行为确实有很高的代价。

没有任何组织能够彻底清除所有的混蛋。有些人会因为他们的表现极其出色或他们的坏行为极其微妙而逃过一劫。

但你永远不能停止努力去清除坏苹果。它们对商业来说就是腐烂的。

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由杰克和苏茜·韦尔奇撰写