预订顶级旅行 - 彭博社

“任何不能杀死你的东西都会让你更强大，”弗里德里希·尼采写道。好吧，这位德国哲学家肯定会欣赏汉拿旅游服务的生存精神。1998年的亚洲金融危机重创了韩国的旅游业。但即使在竞争对手纷纷倒下的情况下，汉拿旅游依然屹立不倒。它不仅没有裁员，甚至还设法扩大了对仍能负担得起出国旅行的韩国人日益减少的服务。结果：这家成立两年的初创公司超越了更大、更成熟的本地竞争对手，成为了全国第一的旅行社。

汉拿旅游在我们的名单上排名第21，牢牢把握着这个头衔。这家总部位于首尔的公司，专门提供批发旅游套餐，现在在韩国旅游市场占据了13%的份额，较2000年的4.5%有所上升。而管理层的目标更高：“我们希望到2010年将市场份额扩大到25%到30%之间，”首席财务官兼公司三位创始合伙人之一的权熙锡说。

汉拿旅游的股东们无疑正在享受这次旅程。过去一年，股价飙升了72%，而韩国基准的Kosdaq指数仅上涨了1.3%。这也不足为奇：汉拿旅游的税前利润在去年翻了一番多，达到了2470万美元，而其收入则猛增90%，达到了1.18亿美元。根据管理层的说法，公司有望超过今年2870万美元的利润目标，销售额达到1.602亿美元。

创新运营

但汉拿旅游不仅想在韩国成为第一。到本世纪末，它希望在利润方面跻身全球前十名旅行社之列。考虑到它现在甚至不在前100名之内，这是一项巨大的飞跃。

尽管尚不确定Hanatour是否会进入国际大联盟，但毫无疑问，该公司在国内已成为变革的力量。例如，它是第一家在1990年代末期在全国范围内安装计算机化预订系统的韩国旅行社。它还打破了行业内用三个月的承诺票据支付供应商的惯例，选择以现金结算账单，这一举措为它赢得了从公交运营商到酒店业者的更好服务。

Hanatour的另一个创新是让每位员工成为股东——这一计划有助于减少员工流失率。“在我们的行业，跳槽率 notoriously 高，我们希望设计一种方式来鼓励员工以热情和对自己所做事情的主人翁意识来工作，”Kweon说。公司要求所有新员工购买至少价值5300美元的公司股票。

关注未来

当亚洲危机袭来，导致当地旅游业陷入困境时，这一策略得到了回报。在一次市政厅会议上制定的计划中，员工同意推迟部分工资，直到公司收入恢复。在第一个月，员工带回家一半的工资，但到第二个月，这一比例上升到80%，几个月内，生意蒸蒸日上。

在帮助数十万韩国人看到更多世界之后，Hanatour现在正寻求拓宽自己的视野。该公司在包括纽约、檀香山、伦敦、曼谷、北京、香港、新加坡和悉尼在内的22个外国城市开设了办事处，并计划在四年内将这一数字增加50个。