对经理进行测试 - 彭博社

即使Labor Ready在其工人的需求下降中挣扎，另一家人力资源公司在商业周刊的热门增长名单上却如火如荼。位于洛杉矶的Korn/Ferry International在薪酬规模的另一端，其450名猎头在全球人才猎寻中处于良好位置，导致最新季度销售额增长了25%。帮助高管从一家公司跳槽到另一家公司只是Korn/Ferry如今角色的一部分。该公司5亿美元收入中约20%来自快速增长的副业，这些副业提供在线工具，帮助客户评估和招聘中层管理人员。

瑞士金融服务公司、哈拉斯娱乐公司和太阳微系统公司都已委托Korn/Ferry执行诸如在重大合并后确定保留谁和解雇谁，或为高级管理人员的退休做规划等任务。这些任务涉及评估和辅导内部候选人。Korn/Ferry首席执行官保罗·C·瑞利希望提供这些服务的部门在未来几年能占公司销售的更大份额。“我们正在成为一家非常不同的公司，”瑞利说。“每个人都在谈论5000万婴儿潮一代的退休。公司不仅要专注于寻找人才，还要留住人才。”

Korn/Ferry新业务的核心是一份电子问卷，完成大约需要一个小时。为了了解你的自然管理风格，它提出了一个假设情境。公司将把你从总部调到一个小镇的子公司。薪水将低于你现在的收入，但可能会随着奖金而增加。前任经理虽然做出过艰难的决定，但深受员工喜爱。另一方面，你的个人资料显示你通过采取创业行动和冒险来解决问题。工厂现在正在酝酿罢工，人力资源部门希望找到一位果断的领导者。这次调动对你来说是惩罚，还是鼓励？“没有对错之分，”负责Korn/Ferry管理者评估业务的加里·霍里汉说。“行为和文化的契合是当今职业生涯的主要障碍。在IBM有效的做法可能在微软就不奏效。”

具有讽刺意味的是，Korn/Ferry的问卷起源于一个互联网泡沫的失败。1998年，该公司推出了Futurestep，一个针对中层管理人员的在线招聘网站。Korn/Ferry希望不仅仅是一个简历列表服务，因此与管理咨询公司Decision Dynamics合作开发在线评估。Futurestep的原始商业模式并未奏效。公司发现，广告吸引在线简历的成本太高。而且客户仍然希望进行面对面的面试，这需要比低级职位的招聘费用更多的时间和人力。如今，Futurestep仅在较大的项目上与公司签约，比如为大型零售商的扩张招聘50名店经理，或接管一家公司的整个招聘工作。尽管如此，问卷仍然存在，这无疑是Korn/Ferry灵活管理的标志。

拥有这样的历史是有帮助的。Hourihan表示，Korn/Ferry在过去六年中收集了超过100万个管理人员的档案。通过将薪资和职称等基本数据与问卷的更细致回答进行交叉参考，Hourihan的团队找出了哪些管理人员最终成为最成功的高管。他表示，能够登顶的不是过去那种指挥和控制的类型，而是从多个来源收集信息的团队导向型领导者。决策风格也会随着高管职业生涯的发展而演变，从早期阶段的直接、快速和坚定，到更高层次的更具包容性和探索性的方法。“这就是西方世界成功的公式，”Hourihan说。

由克里斯托弗·帕尔梅里