外包的下一步：数学 - 彭博社

如果你想了解外包的下一个趋势，去班加罗尔看看是值得的。我拜访了一家成立两年的初创公司，它提供分析作为服务。这是Mu Sigma，在伊利诺伊州的绍姆堡和班加罗尔市中心都有办公室。创始人兼首席执行官Dhiraj Rajaram曾在美国的韦恩州立大学（计算机科学硕士）和芝加哥大学（MBA）学习，并在博斯艾伦担任顾问，现在正计划搬回印度，目标是在未来几年内将他的120人公司管理到1000人。他的想法是，许多公司外包整个分析部门并不合理，但如果他们用在班加罗尔擅长使用最新分析软件工具的团队来补充他们少数高价数学博士，就可以以可承受的价格进行更多分析，从而发现市场、风险分析和供应链优化的机会。

Rajaram称之为“信息套利”。他的人支持客户的顶级分析师，而不是试图取代他们。“我们不进行洞察生成。我们没有他们行业和公司所需的知识来做到这一点，”他说。“我们足够谦虚，知道我们不会做到所有。” 现在，如果一家公司向大型咨询公司寻求这种服务，他们将承担数十万美元的费用。与Mu Sigma合作，项目费用可以在75,000美元或更少。换句话说，与其在美国雇佣年薪120,000美元的初级分析师，他们可以利用劳动套利，以每年15,000或20,000美元的价格获得同等水平的人才。他的员工通常拥有数学或统计学硕士学位或MBA，但他也有少数顶尖的博士人才。Rajaram表示，这确实是增强工作，而不是替代员工。到目前为止，他声称没有一个客户因将工作外包给他的公司而减少员工。如果他成功了，我怀疑他能否保持这一记录。

尽管年轻，Mu Sigma 已经拥有相当的信誉。它的客户包括微软、惠普、全州保险、摩根大通、麦当劳、CDW 和 IBM。Rajaram 向我展示了几个案例研究，以说明外包数学是多么有用。在一次与一家计算机分销公司的合作中，Mu Sigma 提出了一个识别可能流失客户的方法，并采取恰当的措施来挽回他们。它还为该公司设计了一种分析客户的方法，以确定客户何时准备升级到新一代或新类型的技术——这样就可以在合适的时机派遣高价的销售顾问。

Mu Sigma 是一家高度杠杆化的公司。它在美国只有一名员工：Rajaram 本人，当然，他即将离开。他一直是公司的全部销售力量，但现在他专注于管理增长——部分通过在班加罗尔建立一个培训项目，旨在为数学毕业生提供他们需要的领域知识，以便真正为客户提供帮助。Mu Sigma 将通过口碑获得新客户——这一技术迄今已被证明是成功的。计划是拥有少数客户，但与他们建立深厚、广泛和持久的关系。

Mu Sigma 已经收到过一次收购报价，但 Rajaram 拒绝了。他想看看自己能否首先建立世界上最大的分析工厂。