被小事烦扰 - 彭博社

由凯瑞·J·苏尔科维茨，医学博士。

当我面对无能时——无论是在下属、同事甚至供应商的工作中——我的烦恼很快就会升级为愤怒。然后我无法传达我想要的东西。奇怪的是，当能力差距很小或手头的任务很简单时，我变得更加不耐烦。我应该如何回应人们犯的错误？——V.H.，印度浦那

没有人喜欢无能，但你所遇到的错误显然触动了你内心的敏感神经。问题不仅在于你愤怒的强度。还在于你判断的严厉。

改变你反应的关键是深入了解是什么触发了你的愤怒。而理解这里发生的事情的一个线索是你有益的承认，即你对小事的反应更为强烈。我的最佳猜测是：你将自己对完美的严格要求投射到他人身上。然后你以对自己犯简单错误时可能采取的惩罚性态度来回应——你认为没有借口的错误。

由于这种严厉，你可能在童年时期通过承受这种对待而学到了这一点，你似乎还发展出了一个过于宽泛的“无能”定义。

你不觉得犯错和无能之间有区别吗？在你看来，错误似乎存在于一个连续体上，导致对一个人品格的全面指控。在智力上，你可能同意犯错是人之常情，但在情感上你却毫不宽恕。

如果这些见解 对你有意义，试着在反思之后，下次当你身边有人犯错时提醒自己。控制愤怒需要一些刻意的自我克制，直到更高的自我意识逐渐深入。但随着时间的推移，当你对自己和他人的错误开始自动产生更宽容的态度时，你应该能更好地控制自己的反应。

与此同时，身体上保持距离可能有助于保持冷静。在指出错误后，不要徘徊或继续打电话；只需计划在工作纠正后再与相关的下属、供应商或同事联系。如果你真的爆发了，考虑道歉。除此之外，这可能会带来意想不到的好处：减少错误。毕竟，被愤怒所威胁的人更可能犯错。

凯瑞·J·苏尔科维茨，医学博士，精神分析师和博斯威尔集团创始人，向高管提供商业心理方面的建议。向他发送问题至 [email protected]