我去孟买和NASSCOM的旅行 - 彭博社

我下周将前往孟买，参加年度NASSCOM技术领导力会议，并为BW故事做一些报道。这是我第二次参加NASSCOM。我在2001年2月在那里发言，正值印度的互联网泡沫破裂之后。当时我感受到的是很多失望和挫折。印度科技行业似乎总是处于伟大的边缘，但从未真正达到。六年带来了多大的变化！这个行业已经成熟，并正在改变全球竞争的规则。

我在会议前做了一次问答，出现在NASSCOM 网站上，我已将其粘贴在下一页：

问：您认为哪些关键技术趋势将影响世界？下一个重大趋势是什么？ 答：我认为下一个重大趋势将是计算机和互联网技术在全球范围内的加速普及。我们已经看到将印度与世界其他地方连接所带来的巨大影响，这对印度以及美国和欧洲的企业产生了影响。我看到下一个增长阶段首先发生在基层。特别是，我对每个孩子一台笔记本电脑项目抱有很高的期望，该项目旨在将简单耐用的无线网络计算机放在发展中国家的学生手中。如果这个项目成功并扩展，它可能会对这些经济体产生显著的自下而上的影响，最终对全球经济产生影响。微软和其他PC行业的现有企业可能会为发展中国家的儿童提供自己的替代方案，这将加速技术的普及。归根结底，这关乎通过互联网重新分配财富。这将是一件非常好的事情。 问：公司如何利用创新的力量为他们在全球市场中建立更大的差异化和竞争力？ 答：创新的性质正在变化。过去，个别公司会发明新技术、设备和流程，然后申请专利并将其转化为产品。这个模型仍然有效。但一种新的创新模型正在出现，更好地服务于消费者。可以将其视为开放创新。如今，越来越多的公司共享核心开放技术标准，通过开放源代码项目（在软件和维基中）合作开发基本知识和工具，并与合作伙伴共同将新产品和服务推向市场。这一趋势的结果是，基本知识得以共享并自由流动，公司可以将资源集中在使其与竞争对手区分开来的产品特性或服务上。浪费更少，产品更快推向市场。 问：您最近的书《班加罗尔之虎》追踪了印度科技服务行业的崛起。在您看来，是什么使该行业能够变得更大更好？ 答：顶尖的印度公司正在做所有正确的事情，以继续保持其势头。他们在印度各地分配劳动力，以利用更大的人才池并控制工资通胀。他们正在扩大全球足迹，以便能够在其他时区和语言技能上运营。他们还在不断增加其服务组合中的服务和在特定服务提供中的专业知识。他们在将服务转变为与客户的咨询合作伙伴关系方面仍有进步可言。这种信任和能力无法一蹴而就。但我相信，随着时间的推移和大量的努力，顶尖的印度公司将发挥这一作用——这将为收入提供重大推动。 问：印度IT企业在未来将面临哪些挑战？ 答：主要挑战是工资通胀和员工流失。虽然印度企业提供的服务远不止劳动套利，但他们需要工资优势才能保持快速增长。此外，随着西方现有企业在印度和其他低成本国家的持续扩张，印度的成本优势将会减弱。这更是印度人集中精力发展咨询技能的理由。另一个潜在的挑战是来自美国政治家的反弹。美国经济在过去四年中保持健康增长，但当经济放缓和失业率上升时，政治家们将面临施加保护主义壁垒以抵御来自外国竞争的压力。显然，这可能会对印度造成影响。 问：印度的IT-BPO行业是否会继续成为全球企业的关键投资目的地？ 答：我认为这一趋势将持续多年——只要印度人保持成本低廉。在美国，许多大型公司尚未进行太多外包，而中小型公司甚至没有参与。欧洲的情况更为滞后。另一方面，我不会感到惊讶，如果印度IT-BPO行业未来最大的机会之一是印度本身。我注意到，Wipro的国内IT服务收入在上个季度增长速度是其全球业务的两倍。印度经济正在被释放，这将对印度科技公司产生巨大的好处，因为这是他们第一次拥有主场优势。