评论：为什么“足够好”就足够好 - 彭博社

作者 斯蒂芬·贝克

假设你在一个小时后有一个重要的电话会议，而你的手机没电了。你会怎么办？一代人之前，这在美国并不是一个大问题。在贝尔垄断时代，电话被设计得“至关重要”。那时你拿起那个沉重的听筒，拨号音是如此迅速和可靠，就像自来水一样。它能正常工作。

然而，如今即使我们把全球多媒体装进口袋，电话服务有时似乎在倒退。安迪·比尔是Skype的2.2亿用户之一，这是一项由eBay（EBAY）拥有的廉价互联网电话服务，他在8月16日看到该服务中断。一个软件故障使其在接下来的两天内无法使用。作为北卡罗来纳州罗利的互联网营销咨询公司Marketing Pilgrim的创始人，比尔在客户从荷兰打电话给他前一个小时得知Skype无法使用。他不得不急忙给他们发消息，告诉他们拨打他不太可靠的备用电话：手机。“这很尴尬，”他说。但至少手机能用——这并不总是如此。

通信变得更糟了吗？远非如此。我们被奇迹般的机器和服务所包围，其中大多数都被调整到软件工程师长期以来所称的“足够好”的水平。在合适的情况下，“足够好”对整个经济来说是极好的。一个不拘泥于安全标准的市场是开放于风险和创新的，并且降低了价格。自从个人电脑的诞生——一个“足够好”机器的典范——以来，发明者比以往任何时候都更自由地拼凑和推出他们的构想。有些是杰出的，有些是半成品，许多则是两者的结合。只有极少数的产品能在99.999%的时间内正常运行——这是贝尔的旧标准。但它们的建造成本要低得多。

足够好技术的兴起为DIY者和大型企业提出了不同的问题。现在不再是我们是否能负担得起一项技术，而是更常见的是如果它失败，我们是否能承受这种干扰。这是否至关重要？我们是否有备份？我们中的许多人每次带着手机离开办公室时都面临这个问题。纽约广告公司Tacoda Inc.的董事长戴夫·摩根说：“我们没有‘一台机器一直工作’。我们有很多大部分时间都能工作的替代方案。”

这种马虎现状的好处是巨大的。考虑一下安迪·比尔。他每年支付Skype大约60美元，加上几分钱的国际电话费。这让他在带着笔记本电脑四处游荡时拥有全球电话服务。他称这种服务为“无缝”。他最近将大部分办公室工作——包括电子邮件、联系人和日历——转移到免费的网络服务上。当然，这涉及风险。在七月底，旧金山的一次电力中断使一些最大的网站，从Craigslist到Second Life，崩溃了12小时。

比尔的数据存储在谷歌（GOOG）。这家搜索巨头实际上是一个大型企业的例子，像许多小公司一样，将其业务押注于足够好的技术。谷歌的数据中心是公司运营的核心，由数十万台商品计算机组成，这些计算机连接到一个庞大的全球网络。这些计算机的可靠性与你我使用的计算机相差无几。许多每周都会损坏并被替换。可能就在这一刻，其中一台正在发出它的临终闪烁——并将安迪·比尔的联系人数据一并带走。但如果谷歌按设计工作，它会将客户链接到网络上其他地方存储的那些文件或网页的另一个副本。每台计算机都有大量的备份。在足够好的经济中，成功意味着即使支持我们的机器 sputter 和故障，我们也要不断向前奔跑。

贝克是《商业周刊》在纽约的高级撰稿人