Ticketmaster面临全面压力 - 彭博社

在1990年代，垃圾摇滚乐队珍珠果酱乐队著名地挑战了票务巨头Ticketmaster（IACI），声称这个巨头是一个垄断者。该乐队最终输掉了这场斗争，使Ticketmaster处于更具主导地位的局面。

现在，互联网技术正在做国家曾经最热门的摇滚乐队无法做到的事情：松动Ticketmaster对利润丰厚的现场音乐会和体育赛事的紧握。网络正在通过为艺术家和场馆提供一种直接向粉丝销售门票的方式来动摇票务市场。它还促进了转售市场的兴起，为买卖双方提供了一个更安全、更便宜的地方来更轻松地联系彼此。

随着游戏规则的改变，人才和活动管理者感受到重新夺回一些控制权的机会。体育团队正在努力对门票销售的方式施加更多的影响。而场馆和音乐会推广者也在重新思考与票务销售商的关系。行业资深人士预计，Live Nation Inc.（LYV）——最大的音乐会推广商，提供了估计16%的Ticketmaster业务——在与Ticketmaster的谈判破裂后，将加大自身票务服务的力度。

与此同时，得益于许多州反倒卖票法律的废除，持票者可以转售门票的二级市场已经发展成为一个数十亿美元的业务，新的参与者如StubHub（EBAY）、Tickets.com等数十家新公司纷纷涌现。“美国市场存在大量的动荡和机会，”欧洲在线票务代理viagogo的首席执行官埃里克·H·贝克（Eric H. Baker）说，他在8月7日推出了美国服务。

所有这些动荡可能会为票务市场带来更大的开放性，提供更多选择和更低的价格。但这些剧变正在扰乱票务供应链的复杂经济。目前，艺术家似乎正在获取大部分价值，主要通过更高的预付费用。这使得推广者、场馆所有者和票务公司只能争夺剩余的利益。

在最近的一个季度，Ticketmaster在报告美国票务量下降7%和运营收入下降24%时让华尔街失望，导致其母公司巴里·迪勒的IAC/InterActiveCorp的股价下跌。“Ticketmaster面临着维持其业务和盈利水平的挑战，”高盛（GS）分析师马克·维恩克斯说。

为了保护自己的市场，公司正在发起一场重大反击。这包括建立一个名为TicketExchange的二级市场服务，投资在线音乐初创公司，并在技术上进行大量投资，以便提供更好的营销数据并销售比竞争对手更多的票。“每个人都在寻找能够为客户、消费者和艺术家提供更多价值的方法，”Ticketmaster首席执行官肖恩·莫里亚提说。“这条路并不总是一帆风顺。”

Ticketmaster还转向了法院。今年7月，它起诉了一位客户，克利夫兰骑士篮球队，因其推出了Flash Seats，这是一项允许骑士季票持有者在互联网上出售或赠送他们的票的在线服务。Ticketmaster试图迫使骑士使用其自己的TicketExchange，并请求法院裁定Ticketmaster拥有处理该队所有销售（包括季票转售）的独占权。几周后，Flash Seats和骑士起诉了Ticketmaster，指控其垄断行为。“我们没有一个公平的竞争环境，”Flash Seats首席执行官萨姆·杰拉斯说。Ticketmaster表示“这样的指控毫无根据。”

在音乐行业，重大变化已经在进行中。在过去的30年里，约翰·舍尔在纽约的俱乐部和体育场推广世界上最大的音乐表演。舍尔依赖于Ticketmaster，该公司通过在音乐会门票价格上加收服务费而创造了巨大的商业。

自1980年代以来，舍尔表示Ticketmaster每年都会不变地提高服务费，增加25美分到50美分。但在这个春天，舍尔首次成功谈判降低了门票服务费。这并不是一个巨大的下降——舍尔说每张票大约降低了50美分到75美分。但这一减少突显了正在扰乱票务市场的根本变化。舍尔说，Ticketmaster“意识到消费者不喜欢那笔高额的服务费，他们对此感到愤怒。”

作者：斯宾塞·E·安特