在线额外内容：微软的迷你我揭示布鲁梅尔 - 彭博社

任何想知道微软员工对其雇主感受的人，只需点击Mini-Microsoft博客。在那里，一位匿名员工不时分享影响员工的最新内部消息。然后，其他许多员工，通常也是匿名的，加入讨论，为公司78,000名员工提供一个虚拟的水冷却器。

Mini，如他所称，始于2004年7月开始博客，当时微软（MSFT）的士气达到了最低点。那时，Windows Vista陷入了开发困境，似乎无休止的重新设计和修复过程不断推迟公司的旗舰产品。此外，公司员工人数从2000年的39,000人激增，形成了抑制产品开发的繁琐官僚体系。同时，微软的股票在三年内几乎没有波动，人力资源部门削减了受欢迎的福利——从健身房的免费毛巾服务到员工股票购买计划。

Mini当时与之交谈，并批评了微软的员工评审系统及其增加新员工的倾向。但那是在微软将Lisa Brummel任命为人力资源负责人之前。自那时起，她进行了“倾听”之旅，听取员工的不满，并启动了自己的内部博客，名为InsideMS。这促使她彻底改革评审流程，并创建了一个新的名为myMicrosoft的人力资源框架。她甚至恢复了免费毛巾服务。

那么Mini现在对微软的工作环境有什么看法呢？他最近通过电子邮件回应了来自的提问。以下是采访的编辑版本。

你能描述一下布鲁梅尔时代之前人力资源的情况吗？ 在[前人力资源总监]肯·迪皮特罗削减员工股票购买计划和毛巾服务之前，人力资源并没有真正出现在任何人的日常视野中。我怀疑太多人甚至不知道人力资源总监的名字。我个人对人力资源的唯一抱怨是，评审表似乎每六个月就会不断演变，使得评审之间的表现很难追踪。

当员工股票购买计划和毛巾服务的削减发生时（大约在我开始写博客的时候），这是一个让员工警觉并思考谁在掌控以及为什么做出这些特定决定的时刻。给出的理由是成本削减，目标是10亿美元。但考虑到所针对的领域，这并没有真正说得通，更不用说宣布的笨拙方式了。随之而来的是损害控制，以及员工的集中抱怨。

你认为布鲁梅尔在重新设计人力资源方面做得怎么样？ 现在员工与人力资源的互动比以往任何时候都要多。例如：在微软内部调动工作并不容易。过去，由于你必须向经理请求许可才能与其他团队面试，这是一种极大的痛苦。现在的改变是，如果你在当前团队待超过18个月，你可以直接宣布“我在面试！”而不必担心你的老板说：“不，你要等到我说可以走的时候。”

你觉得员工士气现在更好吗？ 我认为现在更好了（尤其是在Vista的灾难结束之后）。好吧，士气的问题至少暂时搁置，因为人们仍在处理与评审系统和myMicrosoft相关的所有变化，并决定从长远来看，这些变化是好是坏还是无所谓。但股价仍然是笼罩我们的一片乌云。在股价突破之前，员工队伍中弥漫着一种“大多数人无所谓”的情绪。管理层对此并没有承认。

**在舒适度方面的变化——例如来自当地供应商和星巴克（**SBUX ）的食物，以及大楼里的i-brew咖啡机——有没有带来变化？ 我喜欢我的星巴克i-brew。是我最大的士气提升。我很高兴在校园里走动时发现一些当地的食品供应商给我们提供了额外的选择。我有时甚至安排会议，以便可以在不同大楼的自助餐厅吃午餐。其他的额外设施对我来说有点用不上（我几乎没有干洗，所以校园的干洗对我来说不是一个选择）。我不确定其他员工觉得这些设施有多有用。

**你认为微软应该效仿谷歌（**GOOG ）提供免费食物吗？ 不，但至少补贴一下会很好。在校园里吃饭并不便宜，个人而言，如果我不必担心失去我的停车位，我每天都想在校外吃饭，尤其是在我没有带午餐的日子。此外，仅仅做一件谷歌做的事情是无效的。谷歌有一套有用的现场福利系统，使得留在校园里既方便又愉快。我们迄今为止的尝试相对来说有些杂乱无章。

布鲁梅尔最大的成就是什么？ 布鲁梅尔女士的闪亮成就是直接与员工互动，让他们感到被倾听。她的第一次倾听之旅是一个绝妙的举动，直接面对那些真正困扰员工的问题。

她最大的障碍是什么？还有什么需要解决的？ 障碍？那么我们来谈谈InsideMS博客的崩溃。也许它只是作为一个地方来内部化在Mini-Microsoft上泄露的对话。布鲁梅尔通过这个论坛收到了大量反馈，但随后并没有利用其中任何反馈。作为崩溃的一部分，她透露InsideMS甚至没有出现在她的个人承诺中。人力资源高级副总裁的员工参与的一个主要点怎么可能连她年度成就清单都没有出现呢？嗯。

她必须找到一种方法来重新吸引员工，并与他们建立良性循环，希望能引导公司其他高级领导者也这样做。员工与领导层的互动越多，他们就越能理解领导层所面临的挑战、问题以及思考。

需要解决什么？停止招聘狂潮。我认为这正在放缓，但雷德蒙德开始看起来像沙丁鱼镇。我们的人比我们需要的还要多，这导致了低效率和缺乏专注，无法让所有这些人保持忙碌和参与。

你会说员工对布鲁梅尔迄今为止所做的事情持积极还是消极的看法？ 积极。非常积极。超级积极。我对她印象深刻，只希望能拥有她清晰、自信的表达和讨论能力。她参与了一个棘手的问题，让员工感到被倾听。

对我来说，现在的问题是：就这样吗？接下来是什么？我最大的失望是我们还没有意识到微软是一家与众不同的公司，需要与众不同的人力资源解决方案、薪酬和奖励。我们就是我们雇佣的员工。我们没有巨大的工厂。只有大脑。我们需要找到一个日常的世界，来庆祝我们雇佣的所有这些优秀人才，释放他们的贡献能力，而不是被我们从其他公司（例如，GE）借用的流程和系统所束缚，这些流程和系统并不适合我们的企业文化。这是一个从零开始创造新事物的绝佳机会。