Netflix：灵活至极 - 彭博社

由米歇尔·康林

我很幸运在我的第一家公司做了一份平庸的工作，”Netflix Inc.（NFLX）创始人里德·哈斯廷斯说。他在谈论他1990年代的创业公司Pure Software，这是一家极为成功的调试程序制造商，通过一系列合并，成为IBM（IBM）的一部分。哈斯廷斯说，Pure像许多其他公司一样，从一个充满热情、人人都想待的地方变成了一个无聊的、何时结束一天的香肠工厂。“随着我们的成长，我们变得更加官僚，”哈斯廷斯说。

在Pure之后，这位斯坦福训练的工程师花了两年时间思考如何确保他的下一个事业不会遭受同样的大公司侵蚀。

最终的续集是Netflix，在这里哈斯廷斯试图彻底改变人们租赁电影的方式以及他的管理者的工作方式。哈斯廷斯慷慨地支付员工的薪水，给予他们无限的假期，并允许他们自行制定薪酬方案。作为回报，他期望超高的表现。他的400名薪水员工被期望完成三到四个人的工作。Netflix不是一个有啤酒派对和桌上足球的兄弟会聚会。公司也不想成为员工的游轮导演。相反，Netflix是一种严苛、充实的“完全成熟的成年人”文化，市场经理希瑟·麦基兰尼说。“在Netflix没有藏身之处。”

哈斯廷斯称他的方式为“自由与责任”。正如人们所料，员工在描述这种氛围时显得非常激动。Netflix 就像是 十一罗汉，托德·S·耶林说，他被聘来完善网站的电影评分系统。哈斯廷斯就像丹尼·奥cean，一个聪明、富有魅力的领导者，他招募最优秀的人才，给予他们丰厚的分成，并提供灵活性，让他们发挥所长，同时将他们团结在一个明确的目标上。在这种情况下，几乎不可能的任务是试图超越百视达（BBI ）、亚马逊（AMZN ）、有线电视公司和苹果（AAPL ），争夺成为在线电影的主要供应商。

紧张局势从未如此高涨。在上个季度，Netflix 首次在与百视达的血腥生死战中失去了客户。Netflix 的股价暴跌，至今尚未恢复。一些分析师开始谈论末日。

不过，Netflix 的高管们喜欢指出，该公司曾多次被宣告死亡。例如，当沃尔玛（WMT ）在 2002 年开始提供在线电影租赁时，分析师们开始称 Netflix 为 最后的放映。但到 2005 年，沃尔玛已经关门大吉，所有客户都被转介到 Netflix。

如今，Netflix 正卷入一场更艰难的双线战争：在 DVD 租赁方面与百视达争夺在线霸主地位，同时还启动了一项数字流媒体服务，以与苹果等公司竞争。这是一群根深蒂固的竞争对手。“市场上通常有空间容纳不止一个参与者，”Wedbush Morgan Securities 的分析师迈克尔·帕赫特说。“但在这种情况下，真的没有。”

哈斯廷斯正在押注于Netflix的文化，以帮助公司走出困境。计划包括继续增加哈斯廷斯所称的“人才密度”。大多数公司都在科学上费尽心思，以确保他们支付的薪水刚好足以吸引人才，但不会多花一美元。Netflix的薪水通常远高于硅谷的惯例，毫不掩饰地展现出“我们支付高于市场”的自信。哈斯廷斯说：“我们不怕支付高薪。”

为了确保公司不断吸引到A级人才，公司的人才猎头被告知，金钱不是问题。每个业务组都有相当于内部精品猎头公司的机构。员工们常常推荐他们在工作中建立过联系的人（那种 十一罗汉 效应又来了）。

吉布森·比德尔，负责该网站，知道拥有深厚技术和电影专业知识的耶林是帮助Netflix改善其网站上电影推荐的完美人选。耶林曾在繁荣时期为比德尔在一个家庭娱乐网站工作。问题是，耶林也是一名电影制作人，正在洛杉矶完成他的第一部剧情片 兄弟的阴影。他对任何企业或上市公司都过敏。

这不是个容易的销售，对吧？但Netflix向耶林提供了如此多的现金和灵活性，以至于他无法拒绝。在他工作的前三个月，他在洛杉矶和旧金山之间往返，完成Netflix的工作和他的电影。“这家公司是 超灵活的，”耶林说。“我被赋予了自由，可以做我擅长的事情，而不被微观管理。”

没有黄金手铐

薪酬与绩效评估无关，也不与某个预定的加薪池挂钩，而是与就业市场相关。Netflix的高管们不断从新员工那里获取市场薪酬数据，并在需要时提高薪水。那么，当有人未能达到期望时会发生什么呢？“在大多数公司，表现一般的员工会得到平均水平的加薪，”海斯廷斯说。“在Netflix，他们会得到丰厚的遣散费。”为什么？因为海斯廷斯认为，否则管理者会感到过于内疚而不愿解雇某人。

在薪水方面，Netflix可以说走在了其他上市公司之前。员工可以自由选择每年希望将多少薪酬以现金或股票的形式获得。与大多数公司的情况不同，期权立即生效。Netflix不想要黄金手铐类型的员工。一位工程师兴奋得告诉人力资源主管帕蒂·麦考德让他将一半的薪水以股票形式支付。当麦考德看到他开着一辆旧面包车离开时，并不感到惊讶，第二天他就来到她的办公室，告诉她他想把比例改为现金：80-20。

对他来说，这真是个好事。选择越多，风险也越大。今年，选择大量股票的Netflix员工遭受了重创，让一些人怀念长期保护员工免受股市波动影响的父权主义。但巨大的风险也意味着巨大的自由，比如：“想休多少假就休多少。”去年，工程经理阿伦·拉马多斯与女友一起去欧洲度假，休了五周。他计划明年在巴西再度假一次。“我喜欢一次性旅行，而不是休五天假然后匆忙返回，”拉马多斯说。

尽管有奢华的福利和出色的文化，海斯廷斯仍然面临他职业生涯中最大的挑战。帕赫特说：“Netflix的人有‘巨大的竞争优势，因为他们聪明，并且招聘非常优秀的人’。‘但如果你的商业模式有缺陷，这在长远来看是没有帮助的。’

康林是《商业周刊》工作生活部门的编辑。商业周刊