好的但是“哇”的感觉在哪里？ - 彭博社

令人惊讶的是，只有少数PC制造商跟随苹果（AAPL）的领导，制造出将所有电子元件都集成在平面显示器背面的台式机。Gateway One在这个领域是一个外观不错的产品。但当我把它放在苹果的新款24英寸iMac旁边时，我意识到这个产品——以及几乎所有其他非苹果产品——缺少的是内心的情感吸引力。

随着PC越来越像其他消费品，情感影响是不可或缺的，尤其是在高端市场。像宝马和其他奢侈品制造商一样，苹果对此深有体会。大多数手机的包装都很丑陋，看起来像是为了最大限度地提高运输效率而以最低成本设计的。iPhone的包装盒则可以轻松容纳一只昂贵的手表。仅仅打开包装就让人感觉很好。

我测试的高端$1,799 Gateway One型号是一个不错的产品。它用一根粗大的电缆替代了大多数一体机台式机（甚至iMac）外观上的缠绕电缆。Gateway（GTW）设计出了一根从显示器延伸出来的单根粗电缆。但在这一点之后，设计师似乎就没有更多的创意了。电缆连接到一个丑陋的黑色金属盒子上，盒子上还连接着电源线和网络线。这个盒子有四个非常实用的USB接口和数字音频线的端口。显示器本身还有三个USB接口，加上一个Firewire端口，一个读卡器，以及标准的扬声器和麦克风插孔。所有这些都非常实用，但美感和独创性在哪里呢？

小细节能带来大变化，使设计变得令人兴奋，而不仅仅是可以接受。Gateway正在被台湾的宏碁收购，他们在One的外观上花了不少心思，将19英寸的显示屏嵌入光滑的黑色边框中，并配备了无线键盘和鼠标。但与iMac的单体显示屏似乎悬浮在桌面上不同，One则稳稳地扎根于地面。它比苹果的设备更厚、更热，而且噪音也大得多。逐项比较，这些都更倾向于苹果。虽然iMac的散热口被伪装起来，背面只有一个不显眼的缝隙，但One的顶部却有一个难看的缝隙，就在前面玻璃的后面。iMac在围绕显示屏的黑色框架中隐藏了一个内置摄像头。One的可选摄像头则是一个插在屏幕顶部USB端口上的小盒子。效果不错，但看起来有些呆板。

在功能上，One是一台相当强大的Windows PC。它将是那些被称为“桌面替代品”的高性能笔记本电脑的绝佳替代品，这在小型企业和家庭办公室中非常受欢迎。但One并没有让我心跳加速，这种反应我在拆开iMac时仍然会有。

苹果成功的关键在于它对每一个细节的细致关注，从整体设计到电源线等组件的外观。我与其他电脑制造商的高管谈过这个问题，最常见的反应是，苹果相对丰厚的利润让它有奢侈的空间去添加昂贵的细节。而其他公司则必须挤出每一分钱的成本。但正是这些细节让苹果能够收取高价并获得更高的利润——这一点似乎并没有引起竞争对手的注意。（Gateway One的价格与一台配置相似的20英寸iMac大致相同，尽管Gateway还附赠了一个电视调谐器。）

正如戴尔（DELL）所了解到的，在消费科技市场上通过比其他竞争对手便宜几美元来竞争，最终是一场愚蠢的游戏。苹果已经证明，你可以通过情感冲击征服世界。设计出惊艳的效果可以实现双赢：为卖家带来更好的业务，为消费者带来更好的产品。

作者：斯蒂芬·H·威尔德斯特罗姆