最佳城市网站以促进在线互动 - 彭博社
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Shutterstock我们的城市正在发推。美国75个最大城市中，有87%正在使用Twitter与市民互动。这与在Facebook上活跃的比例相同。
在你将这些数字视为不足为奇之前，请记住，这代表着与几年前相比的显著增长。一份来自伊利诺伊大学芝加哥分校研究人员的 最新报告 [PDF] 比较了2009年和2011年75个最大城市的网站。在这段时间内，Twitter的使用增加了62%，Facebook的使用增加了74%，YouTube链接增加了59%。
彭博社城市实验室新泽西交通局，阿美轨道列车在纽约市附近出轨后延误纽约市养老金投资于前审计长公司管理的基金芝加哥市长寻求批准15亿美元的债务再融资纽约市学校校长银行在联邦调查中将离职开放数据——关于城市财产、预算和许可证的公开可访问数据集——在城市政府中仍然是一个新兴的发展，75个最大城市中只有12个提供这样的门户。作为城市中相对较新的发展，开放数据在2009年的报告中并未被追踪。
随着对在线互动的重视增加，城市政府面临新的挑战。正如我在 一篇近期文章中讨论的那样，市长通讯办公室在处理Twitter和Facebook上的公众意见时，面对大量信息可能会很困难，尤其是在有争议的决定或不受欢迎的举措之后。但趋势似乎表明，城市政府愿意承受可能的批评。
本报告的数据收集时间为2011年3月至5月。根据2009年至2011年间报告的快速变化，实际数据可能自那时以来变化更大。
该报告还根据94项标准（对于没有市经理的政府为90项）对城市的整体在线公民参与进行评分。纽约市和西雅图在排名中并列第一，得分为93.33%。
| 纽约 | 93.33% |
|---|---|
| 西雅图 | 93.33% |
| 维吉尼亚海滩 | 90.43% |
| 波特兰 | 90% |
| 旧金山 | 89.36% |
| 堪萨斯城，密苏里州 | 87.23% |
| 丹佛 | 86.67% |
| 梅萨，亚利桑那州 | 85.11% |
| 路易斯维尔 | 84.44% |
| 费城 | 84.04% |
| 长滩，加利福尼亚州 | 84.04% |
| 萨克拉门托 | 84.04% |
| 圣荷西 | 82.98% |
2009年的前一项研究使用了略有不同的指标，而本分析中仅使用了两年间共享的指标。尽管如此，结果反映了今天政府服务外展努力的快速变化。而且一些城市正在非常迅速地进行这些变化。在2009年，丹佛在名单中排名第20。现在它排名第五。密苏里州的堪萨斯城从第23位跃升至第四。
毫不奇怪，旧金山和费城在前10名中。正如这篇最近的文章所探讨的，艾米莉·巴杰（Emily Badger）认为，这两个城市正在思考如何利用技术更好地与居民互动，而他们的一种做法是通过一位新的城市官员，称为首席创新官。“一些城市现在意识到，我真正需要的是有人帮助我提升我城市的数字生活质量，”费城首席创新官阿贝尔·埃贝德（Abel Ebeid）对巴杰说，“而不仅仅是让一堆服务器在一个储藏室里保持运行。”
报告中还有一些其他有趣的统计数据：
- 8%的城市有“虚拟市政厅会议”。
- 22.7%有个别当选官员的博客。
- 10.7%有整个城市的博客。
- 74.7%有评论或留言框，这比2009年的80%有所下降。
- 仅有2.7%只有讨论板。
- 100%提供电子邮件通讯或更新的订阅服务。
但正如报告所指出的，所有对社交网络和更好城市网站的关注并不一定改善政府：
地方网站在提供城市基本信息方面发挥着重要作用，包括联系信息、政府政策和流程、政府组织、关于市议会会议的信息，以及重要的政策文件，如预算。这提高了透明度，并为公民提供了信息，帮助他们在需要时介入问题。然而，与2009年一样，地方政府通常没有将其网站作为公民参与的场所。社交网络对此有一定潜力，但对网站活动的扫描并没有显示出太多积极的讨论。
换句话说，大多数城市提供的在线参与并不完全是一个勇敢的新世界。任何订阅城市通讯的人都可以证明这一点。但从城市的角度来看，即使这种显而易见、低影响的外展也能实现一些目标。城市知道并不是每个人都想登录Facebook来对最新的条例提案发表评论，这就是为什么与人们互动的方式越多越好。但如果城市只是提供一种在线格式来进行他们在市政厅中可以进行的同类型参与，那么进步的步伐就没有向前移动太多。
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