为什么运营商想要删除WhatsApp - 彭博社

照片插图：731；摄影师：Caroline Tompkins 为彭博商业周刊两年前，马克·扎克伯格在巴塞罗那举行的移动世界大会上登台，向手机公司保证Facebook是他们的天然盟友。他刚刚宣布以220亿美元收购WhatsApp消息服务，并宣传一个名为Internet.org的倡议，这是一个低带宽的基本服务套件，运营商将与Facebook一起提供，以使数亿人首次上网。他承诺“建立一个将为运营商带来更多订阅者的更有利可图的模式。”扎克伯格表示，双方团结一致，可以获得丰厚的利益。

彭博商业周刊美国投票机如何变得比以往更安全埃隆·马斯克如何接受“特朗普交易”马斯克在煽动性的特朗普集会上庆祝胜利没有孤立者。寻求庇护者占据拜登承诺关闭的监狱随着扎克伯格准备于2月22日重返巴塞罗那参加今年的MWC，手机高管表示他的公司看起来更像是竞争对手而不是合作伙伴。去年，WhatsApp推出了免费的语音通话——这是Facebook已经提供的——而且两个品牌都有消息应用。这些所谓的“超越顶端”服务削弱了移动运营商的语音和短信收入，因为它们是通过互联网提供的。一些手机公司表示，Facebook及其同类是搭便车者，依赖于运营商的网络基础设施而不花钱来支持它。“WhatsApp正在与我们竞争，不仅在消息传递方面，也在语音方面，”电信公司Telefónica首席运营官何塞·玛丽亚·阿尔瓦雷斯-帕列特在8月份于西班牙海滨城市桑坦德举行的电信行业活动上表示。“前提应该是，相同的服务，相同的规则。”

电信公司在拉丁美洲有着巨大的业务。而在新兴市场，与消息应用程序的紧张关系最为明显。那里的运营商更依赖于语音和短信的收入（在发达国家，数据是更大的赚钱来源）。一名巴西法官在12月下令WhatsApp在该国暂停服务，原因是收到了一家电信游说团体的投诉，尽管这一决定很快被另一法院推翻。自10月以来，埃及关闭了几款互联网通话应用程序。印度的电信监管机构本月禁止运营商对特定网站的访问提供折扣。这对扎克伯格的Internet.org计划构成了直接挑战，印度的裁决实际上结束了Facebook与Reliance Communications的合作，后者在某些数据计划中提供了对该网站及其他30个网站的免费访问。

在南非，运营商MTN集团和Vodacom集团认为，WhatsApp、Skype、Google Hangouts和Viber等服务使国家损失了数十亿兰特的税收，并且由于其加密技术使犯罪分子更容易逃避政府监控，从而危害安全。南非的电信监管机构已开始调查这些超越传统服务的影响，而尼日利亚也在考虑对其进行监管。“在许多国家，技术已经超越了当前的消费者立法，”负责Vodacom监管事务的Lisa Felton表示。

WhatsApp并未提供语音通话的数据，但声称拥有10亿用户，约是Facebook收购该公司时的两倍。而Skype表示每天的通话时间超过20亿分钟。在东欧，这些应用程序在国内和国际通话中越来越受欢迎，移动运营商的语音收入在过去五年中下降了三分之一，这一下降并未被数据使用的上升完全抵消，彭博情报分析师Erhan Gurses表示。Facebook拒绝对此发表评论。

并不是所有的运营商都在与Facebook对抗。该公司与从巴拉圭到菲律宾的电话公司有超过十个合作伙伴关系。许多运营商表示，与Facebook合作是有益的，因为这可以增加数据使用量，并有潜力增加收入。Millicom国际电信公司在非洲和拉丁美洲拥有超过6300万用户，在某些市场推出了促销活动，提供几个月的免费Facebook和Internet.org访问。该公司去年报告称，参与的用户中有33%最终升级到付费数据计划。同样，南非第三大移动公司Cell C在某些订阅套餐中提供免费的Facebook和WhatsApp，因为它们吸引了新用户。Cell C首席执行官José Dos Santos在一封电子邮件中表示：“如果我们不围绕这些服务进行创新并为客户创造价值，我们就有更高的风险完全被未来抛在一边。”

一些行业分析师表示，从长远来看，WhatsApp和其他替代品不应被视为对电话公司语音服务的威胁。这些应用程序中语音通话的音质通常更好，但使用了大量数据。“如果运营商正确定价他们的数据产品，这可能会推动收入增长，”研究机构IDC的分析师John Delaney说。当人们转向像Skype这样的在线视频应用时，数据消耗会呈指数增长。Delaney说：“运营商所不满的是重金投资后，其他人却搭便车。”

—与Sarah Frier合作

***结论：***新兴市场的电信公司抱怨Facebook和WhatsApp正在 siphon precious text and voice revenue。