俄罗斯搜索巨头Yandex寻求通过电子商务实现增长 - 彭博社

在一个被谷歌主导的世界里，Yandex通过提供更好的方式来解释斯拉夫语法的特殊性，成为俄罗斯最大的互联网搜索引擎。在Uber进入该国的两年前，Yandex启动了一项打车服务，现已成为莫斯科的市场领导者。现在，该公司正瞄准一个在许多地方被另一家美国巨头亚马逊统治的业务，重新押注于电子商务，因为其搜索业务的扩张开始放缓。“消费者喜欢我们，商店希望在我们的平台上列出商品，”负责公司在线购物工作的执行官帕维尔·阿列欣说。

Yandex.Market是一个与公司搜索页面分开的独立网站，包含超过20,000家商家，销售从狗粮到滑冰鞋的各种商品。根据研究机构TNS的数据，其简约的布局每月吸引约2200万访客。为了吸引业务，Yandex开始为较小的电子零售商安排全国配送，并帮助他们建立虚拟呼叫中心以应对客户。同时，它也在改变对商家的收费方式。直到去年，Yandex.Market大部分收入来自小额点击费用——每次点击费用低至3卢布（4美分）——当搜索结果将客户引导到某个网站时。现在，它对通过市场下的订单收取1%的佣金。这远低于亚马逊收取的6%到20%的费用，尽管Yandex表示，这一价格旨在吸引更多商家，并可能会上涨。

尽管面临经济衰退，俄罗斯的电子商务仍在快速增长。Yandex.Market的收入在第一季度增长了55%，这是其母公司首次报告该单位的单独业绩，该业务占总销售额的6.3%。该公司是俄罗斯最大的电子零售商，约占该国电子商务市场的10%，根据研究机构Data Insight的估计，去年该市场增长了16%，达到了6500亿卢布（100亿美元）。其他许多公司分割了剩余的市场份额。由南非互联网公司Naspers控制的Avito正在扩大其业务，超越了对消费者分类广告的关注，增加了来自企业的商品。中国阿里巴巴集团的消费者部门AliExpress主要提供进口产品。而本地的Ozon.ru和Ulmart经营网络商店，但与较小的商家合作不多。亚马逊在美国以外的13个国家运营，但在俄罗斯没有业务，并拒绝对其在该国的计划发表评论。

为了吸引消费者，Yandex 正在增加玩具、化妆品和家居改善商品等类别，这些商品在俄罗斯尚未广泛在线销售。它允许买家直接通过手机和平板电脑下单，因为许多俄罗斯网络商店并未针对移动设备的小屏幕进行良好配置。同时，它在国家偏远地区加大广告投放，并提供一种服务，让消费者能够比较全国范围内的成本和各种运输方式，这意味着小城市的人们也能享受到通常在莫斯科可获得的低价。

虽然大多数零售商仍然可以选择支付点击费用而不是佣金，但如果手表卖家想在网站上列出商品，Yandex 要求他们采用新的费用模式。Aleshin 说：“这对双方都有利，因为商店现在为具体交易付费，而不是为不一定会导致购买的网页点击付费。”销售卡西欧手表的 Timecross.ru 副总裁 Vyacheslav Zhigarev 并不太确定。他表示，这一系统给他的员工带来了更多的工作，因为他们必须单独跟踪通过 Yandex 进行的销售，因为公司的软件没有得到妥善集成。他说，这样的成本更高——尽管他承认很难避免 Yandex。“我们需要 Yandex.Market 来吸引客户，离不开它，”Zhigarev 说。“但他们的佣金模式带来了一些复杂性，并增加了我们的支出。”

结论： Yandex 正在改变与其网络供应商的合作方式，以提升销售和吸引更多客户。