中国公司如何保障沙特朝觐的通信服务？

1月18日，在对沙特阿拉伯王国进行国事访问前，国家主席习近平在沙特《利雅得报》发表题为《做共同发展的好伙伴》。习近平在文章中提到，中国公司开发朝觐通信保障方案，连续多年确保了朝觐期间通信畅通。那么，习近平主席在文中所指的朝觐通信保障方案是什么？

每年在伊斯兰教历的第12个月，数以百万计的穆斯林都会聚集在沙特的麦加，参加一年一度的朝觐。

以下这些场景会出现：几百万人集中在麦加几平方公里的面积上，单位面积的负荷要比一般情况高几十上百倍，无线的压力很大。同时，朝觐人员大老远跑到麦加来，希望能够让远在家乡的父老听听圣城的声音，看看圣城的图像，因此通讯意愿比平时强很多，负荷又上一层楼。

简单说，为期5天的神圣祈祷活动是全球穆斯林的重大节日，数百万人的涌入对于当地网络服务提供商来说也是一个严峻的挑战。

沙特麦加的朝觐人群。中间的黑色方形建筑为克尔白（沙特阿拉伯麦加城禁寺中央的立方形高大石殿，为世界穆斯林做礼拜时的正向，又称“天房”。）

沙特麦加的朝觐人群

据悉，沙特电信为此不断尝试克服，已连续更换了多家著名的设备供应商。2007年，来自中国的华为公司进入了沙特电信的视野。

2007年12月6日，据中国华为技术有限公司沙特分公司高层人士透露，华为公司已成为沙特麦加朝觐通讯服务最大的合作供应商。作为沙特电信部门最主要的合作伙伴之一，华为公司2007年在交换机设备供应、基站建设和网络服务等各方面击败国际竞争对手，占据了朝觐通讯服务领域最大的市场份额。

与华为合作后，连续三年麦加朝圣带来的话务尖峰的严格考验中，华为软交换的表现令沙特政府深深折服。以2007年为例，仅麦加一地的话务量比2006年同期增长近30%，最高话务量、总切换次数和短消息总数分别达到平时的19倍、118倍、137倍，但网络却零故障零中断地平稳运行。

华为公司在当地的合作伙伴之一的沙特阿卜杜·阿齐兹国王科技城总裁穆罕默德·苏威利曾对新华社记者表示，中国华为公司在沙特市场的发展速度很快，潜力巨大。他对华为公司重视社会效益，积极与沙特科技和教育部门进行人员培训合作表示赞赏，希望这种合作不断拓展和深入。

据了解，华为公司1999年开始进入沙特市场，目前与沙特电信领域最大的两家运营商沙特电信(STC)和沙特移动(MOBILY)公司开展3G网络建设、宽带接入研发等多项合作。2011年2月，阿联酋电信Mobily宣布与华为、三星签署了价值4.5亿里亚尔（C114注：约合1.2亿美元）的两份合同，在沙特阿拉伯一些城市和地区建设LTE网络基础设施，这将使其成为中东和北非地区首家拥有LTE商用网络的运营商。

2011年2月，阿联酋电信Mobily与华为、三星签署合同

此外，另一中国通讯行业巨头中兴通讯，于2014年初与Mobily签订了为期5年的配套设备运维合同，2014年4月1日开始执行，为Mobily提供全网9000多个站点的配套设施一线运维，包括无线、传输、核心网及朝觐站点，以及油机大修和油机加油管理，备件管理，资产管理，配套设施的巡检排障等，半年来网络指标稳定提升。

Mobily是跨国运营商阿联酋电信Etisalat在沙特的分支，于2005年5月投资成立，进入沙特移动市场。截止2014年，Mobily已拥有移动牌照和固网数据牌照，约2200万用户，ARPU值超过22美元，成为沙特第二大运营商。

图为中兴公司驻沙特人员集体活动合影

为了保障沙特朝觐期间网络稳定运行，中兴通讯朝觐保障团队会提前一个半月启动保障工作，针对朝觐区域的复杂地理环境，制定详尽保障计划，从资源、流程、响应速度三方面全面保障。增加一线保障人员50名、额外10%的备件，并建立独立的管理流程规范。

同时，核心站点安排7*24的维护值守，针对非朝觐重点区域进行重要站点核查和老旧设备替换，进一步加强全网网络质量的提升并且缩短了故障解决时间。经过全体维护人员共同努力，中兴通讯圆满完成朝觐的保障任务。朝觐期间故障率较同期降低10%，网络可用率达到99.86%，高于同期指标。

但中兴通讯接手运维之初，面对诸多的外部不利条件，凭借专业化的管理服务业务能力，敏捷快速的服务响应，实现网络指标持续提升，部分区域KPI达到了Mobily历史最高值，帮助客户节约OPEX超过30%，超出客户预期。

例如，在2014年10月沙特麦加朝觐期间，Mobily新增了400多个临时保障站点，对中兴通讯的应急运维保障能力提出了很高要求。2014年底，Mobily举办年度表彰大会，中兴通讯因在Mobily配套运维项目上的突出成绩和麦加朝觐期间的成功保障获得“年度价值贡献”奖。

Mobily SVP Asharaf Ismail 为中兴通讯颁发奖章