浙江“泼汤女顾客”火锅店员被判刑 庭上鞠躬道歉

去年8月，因为吃火锅时是否加汤，火锅店服务员和一名女顾客起了争执。被投诉后，服务员竟然从厨房端来滚烫的开水，直接浇到女顾客的身上，造成女顾客全身1/4被烫伤。

据钱江晚报报道，19日，浙江省温州市鹿城区人民法院开庭审理此案，法院一审认定服务员朱某构成故意伤害罪，判处其有期徒刑一年十个月。

在法庭最后陈述阶段，朱某将身体转向坐在旁听席上的受害者林女士深深鞠躬，并说了声“对不起”。

火锅店员端来热水浇到女顾客身上

因被投诉服务态度不好

小伙恼怒用开水浇向女顾客

吃一顿火锅却遭遇惨祸，这样的剧情，林女士就算做梦也没想到过。这件发生在温州繁华闹市五马街商圈的新闻，很快成为网上热议的焦点。

朱某，男，1997年出生，河南泌阳人，高中还没有毕业便辍学外出打工。案发前，他在温州鹿城区第一桥“火锅先生”店当服务员。

2015年8月24日傍晚，温州市民林女士带着母亲和未满周岁的儿子到店里用餐。一个多小时后，因为火锅加汤的问题，林女士与朱某言语不合，发生争执。

林女士认为朱某服务态度差，便发微博投诉，并@了“火锅先生”的合伙人。朱某得知后气冲冲地跑到林女士面前，要求删除微博，林女士拒绝。

“你就坐在这里，等着！”见林女士无动于衷，朱某放出狠话，随即离开就餐区。

当晚6时40分许，朱某从厨房用塑料方盒盛了大半盒开水，走到林女士背后，将开水直接淋到林女士身上，随即将林女士掀翻在地进行殴打。

浇水之后朱某又对林女士进行殴打

朱某被制止后，林女士被紧急送医院。经鉴定，林女士的伤势评定为轻伤一级，全身浅Ⅱ度烫伤，烫伤面积占人体体表总面积的24.48%。

案发后，朱某逃离现场，随后在父亲劝说下返回现场投案，并如实交代了犯罪事实。

事发后，“火锅先生”店方已支付林女士医疗费用共计人民币40万元。

法庭上，他每次提到作案细节

坐在一旁的她都默默流泪

时隔5个月，这个事情再次进入公众的视野，昨天下午3点，鹿城区法院审理此案。由于案发时朱某还属于未成年人，本案并没有公开审理，开庭当日，林女士及其诉讼代理人到场参加诉讼。

由于之前全身烫伤严重，林女士全程都戴着口罩和帽子，庭审中，林女士的情绪一直努力保持平静，只是每次朱某提及开水烫伤自己的细节时，坐在一旁的她都会默默流泪。难以想象，这件事给她带来的创伤有多严重。

林女士全身25%被烫伤

1米80的个子，纤细修长的身材，戴着眼镜，朱某看上去斯文而安静。这样的形象，很难将他与火锅店里那个暴怒用开水伤人的服务员联系起来。

在法庭审理时，朱某当庭表示认罪。在最后陈述阶段，他也表示并无异议。

“我还有最后一个请求。”朱某对法官说。接着，他将身体转向林女士所在的方向，深深地鞠了一躬，说了一句，“对不起。”

因为涉及未成年人

本案首次引入心理专家介入机制

在案发时，朱某未满18周岁，还未成年。在案件起诉阶段，公诉机关就安排心理专家对朱某进行了心理辅导。心理专家认为，朱某属于冲动型人格，并有抑郁倾向。开庭前，心理专家也被安排和被告人朱某进行了交谈。

在昨天的庭审中，法庭也专门请来心理专家，对被告人进行现场教育。据悉，这是鹿城法院在审理涉及未成年人案件时，首次引入心理专家介入制度。

昨天的法庭上，心理专家全程听审。在庭审过程中，由法官专门邀请心理专家发表了意见。

心理专家认为，从朱某当庭供述判断，其对特定的行为比较敏感，容易导致情绪失控，这属于“青少年情绪障碍”。案发时，朱某未满18周岁，这个年龄段的青少年容易陷入“青少年危机”，心理发育处于不稳定的阶段，相对成年人对自己的行为控制能力较弱，其心理发展受家庭成长环境影响。

心理专家在法庭上对朱某说，每个人都有心理“扳机点”，希望他在今后的成长过程中吸取教训，学会控制自己的情绪，做好心理建设。

朱某的辩护人表示，经过心理专家的辅导，朱某曾表示，自己“今后一定努力工作赚钱，偿还林女士的经济损失”。

法院判决

被告人主观恶性大，手段残忍

鹿城法院经过审理后认为，林女士作为去火锅店消费的顾客，在两人的争执中不存在过错。作为消费者，林女士认为朱某的服务态度不好而发微博投诉，并无不当。而朱某作为服务员，为消费者提供优质的服务是其应尽的职责，应理性地对待顾客投诉，不应采取伤害的方式解决问题。

法院认为，朱某不听他人劝阻，将开水直接从林女士头上淋下，随即又将林女士掀翻在地进行殴打，造成林女士全身浅Ⅱ度烫伤，伤势程度达轻伤一级。由此可见，被告人的主观恶性大、手段残忍。

同时，案发当时正值气温炎热，治疗期间，林女士所受的肉体痛苦可想而知。另外，由于林女士是被开水烫伤的，日后是否会留下不可抹去的疤痕还不得而知，这也会给她带来精神上的痛苦。

案发至今，仅火锅店赔偿了被害人40万元，被告人朱某由于经济原因，未做出任何赔偿。

鉴于被告人朱某犯罪时未满十八周岁，又加上有自首情节，法院结合其庭审时的认罪态度，一审判处其有期徒刑一年十个月。

（钱江晚报通讯员 鹿轩 记者 汪子芳 王益敏）