上海：日料餐厅经理当众吸烟遭投诉 辱骂怀孕女客
据新闻晨报16日报道，5月13日晚，几名孕妇去上海月星环球港赤坂亭餐厅聚餐，遇到隔壁桌一群客人抽烟，其中一名带头的白衣男子自称是“赤坂亭总监”。当孕妇们找到该店店长要求对方不要吸烟时，该店长口头答应会去阻止，但转身竟拿着烟灰缸递给了吸烟人。
就餐孕妇们再次投诉时，那名自称“赤坂亭总监”的白衣男子竟大声说：“烟是我抽的，我把你单买了，你可以走了。”并让这些投诉的食客“滚！”在此次因吸烟引发的冲突中，有网友称被打伤，并报警前往医院验伤。
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昨天（15日），上海赤坂亭餐饮投资管理有限公司一名游姓董事长对此事做出回应，证实视频中骂人男子是赤坂亭品牌总经理，但称其没有打人，并发布一则《申明》：“对该冲突中受到惊扰的顾客深表歉意，并且愿意承担在处理该事件中应承担的责任”。
网友：赤坂亭“总监”撒野
网友爆料，5月13日下午5时许，几名孕妇去月星环球港赤坂亭餐厅聚餐。过了一个多小时，隔壁桌一大群男人开始抽烟，其中一名带头的白衣男自称是赤坂亭总监。
随后，就餐的孕妇们开始找店长投诉，说公共场所是禁烟的，希望他们不要吸烟。
赤坂亭月星环球港店的店长口头答应会去阻止，但转身竟拿着烟灰缸递给了吸烟人。
随后，就餐的孕妇们再次投诉，申明吸烟利害，没想到赤坂亭月星环球港店的店长竟说：“有本事去卫生局投诉。你哪只眼睛看见是我们内部的人？你们这群人不就是想免单吗？”
据投诉的网友反映，后来，白衣男还在店门口对一个小姑娘动手，一嘴的下流话，威胁两天内要弄死小姑娘。
报警后，警察来了，那个白衣男冲出来就指着一名紫衣女子说“无聊”，说“228元，我帮你们单买了，你们全都给我滚！”
对于这件事，还有网友拍了一段1分30秒的视频：赤坂亭餐厅门口，一位紫衣女子口中高喊：“赤坂亭老板打人”，边喊边试图进入赤坂亭餐厅，后被人劝阻。这时，一名白衣子男子从店内快步走出，对紫衣女子大声说：“烟是我抽的，我把你单买了，你可以走了。不要为难店家，你说有什么问题，找我！”紧接着，这名白衣男子还高喊：“店家，把钱付给她（他）!”
视频中，那名白衣男子脏话连篇，气势汹汹让紫衣女子“滚”，还称“有本事你去告”！
这段视频在网上传播后，有网友认出白衣男子，称其系王某某，是赤坂亭的管理人员。
目击者：旁观者帮孕妇说话被打
对于此次冲突，一些自称目击的网友也在网上留言，指责那名“赤坂亭总监”和店长的行为失当。
一位网名为“zyy926”的网友在大众点评网留言，称自己全程围观了总监打人，“好嚣张，我帮你买单了，口气好大，好在赤坂亭便宜，要是人均上万，是不是要拿钱砸死人了？”
另一位目击网友“dpuser”则评价：“第一次看到那么差的服务。”据该网友描述，当时店内有人吸烟，店长态度恶劣可怕，还有一个所谓的赤坂亭总监要打人，打一个同桌拼台的女孩，就因为别人制止他们吸烟。
“就是想吃不胖的ZN”网友还补充描述了一个细节：“总监出言不逊，店主污蔑孕妇来白吃白喝，旁边正义之士看不下去帮孕妇说几句话，这个总监居然还对别人动手了！”
此外，不少网友还将矛头直指赤坂亭公司的管理失职：“赤坂亭就是这样挑选管理人员的吗？”
那么，事件的真相究竟是怎样的？那名白衣男子究竟是什么身份，有没有打人呢？
昨天（15日）中午，晨报记者来到涉事的赤坂亭月星环球港店求证遭拒。当记者询问网上传闻是否属实时，一名身着黑色套装的女工作人员称：“网上新闻不属实。你要么进去吃饭，要么走人。”
普陀警方：被打女子开验伤通知书
然而，记者从环球港服务中心了解到，13日晚，确实接到顾客的投诉电话，称自己在赤坂亭餐厅吃饭被打。
普陀警方也证实，13日晚曾接到110报警，有顾客称在赤坂亭月星环球港店就餐时被打；该顾客称，打人者系赤坂亭总监，当时喝了酒。14日凌晨1时许，普陀警方为被打女子开具了验伤通知书。
昨天，晨报记者联系到了当晚为该女子验伤的周医生。据他描述，受伤女子称自己的左面部被打伤。经检查，验伤报告鉴定为左面部有挫伤。
环球港：吸烟存过错，严惩打人者
昨天（15日），晨报记者从月星环球港客服部负责人处得到确认，网上顾客对赤坂亭的投诉情况基本属实。该负责人表示，当晚顾客打电话向服务中心投诉，赤坂亭有人打孕妇，之后楼层主管第一时间赶到赤坂亭门店，当时双方已经开始争执，楼层主管尽力协调，并协助顾客报警。至于打人者的身份，该负责人称其是赤坂亭员工。
该负责人强调，月星环球港是禁烟商场，除了每层楼设置的吸烟室外，其他公共区域，包括所有商铺、走廊等全面禁烟，而赤坂亭餐厅属于公共场所，肯定是禁烟的，吸烟方在此次事件中显然是存在过错的。
环球港将其定性为“影响环球港声誉的恶劣行为”。环球港客服部该负责人称，他得知此事后也非常气愤，因为环球港对商户形象的要求都是有约定的。
针对此事，环球港的态度是，要求赤坂亭总部对事件做出处理，配合警方调查，严惩打人者，给消费者一个满意的答复。目前，环球港已经要求赤坂亭高层直接出面处理此事。
赤坂亭回应：骂人男子是品牌总经理
昨天下午3点40分，在反复拨打电话后，上海赤坂亭餐饮投资管理有限公司游姓董事长对此事做出回应，证实视频中骂人男子是赤坂亭品牌总经理，但称其没有打人。
随后，游先生给记者发来一份《赤坂亭对有关吸烟冲突事件申明》的材料：各位顾客朋友，5月13日（周五）晚在上海月星环球港门店因吸烟问题引发了冲突，对该冲突中受到惊扰的顾客我司深表歉意，并且愿意承担在处理该事件中应承担的责任。有鉴于警方已介入，我司承诺一定早日厘清事实，给当事各方及广大公众以交代。落款为“上海赤坂亭餐饮投资管理有限公司”，并加盖了公章。
在这份《申明》中，“上海赤坂亭餐饮投资管理有限公司”虽公开“对该冲突中受到惊扰的顾客深表歉意”，但没有透露更多细节。（晨报记者 佟继萍）
律师：违反禁烟条例最高可罚3万元
对于赤坂亭月星环球港门店因吸烟问题引发的冲突，上海市海华永泰律师事务所高所合伙人严嫣律师直言，无论是孕妇还是公共场所，都无法阻止那名赤坂亭品牌总经理在公共场所抽烟和恶语相向，这只能说明这个人简直猖狂至极、愚蠢至极，一家好端端的餐厅，或许直接毁在这种嚣张、跋扈的服务态度上。
“不要说我们有基本的礼节要善待准妈妈们，《上海市公共场所控制吸烟条例》明确规定‘公共场所不得吸烟’。”严嫣说，根据月星环球港客服部负责人的说法，赤坂亭餐厅是禁烟的，那么“禁止吸烟场所所在单位违反禁烟条例，逾期不改正的，最高可处以3万元罚款；个人在禁止吸烟场所吸烟且不听劝阻的，最高处以两百元以下罚款；违反禁烟条例，不听劝阻且扰乱社会秩序的，由公安部门予以治安处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任”。
在严嫣看来，伤者在第一时间报警、就医并取得了验伤单，这是自我保护留证的重要举措：一般情况下，挫伤虽然尚不购成故意伤害，但可将验伤报告提供给警方，由警方结合调查结果做综合判断，给予处罚，同时提出适当索赔。（记者 李东华）