暗访沈阳窗口单位：聊天玩手机还语气生硬

新华社沈阳12月27日电（记者石庆伟、罗捷）沈阳市营商环境领导小组办公室近日暗访部分政务服务中心，发现有工作人员上班时间聊天，服务接待时语气生硬。暗访部分税务服务场所，发现有工作人员不一次性告知，办事人员多次空跑。12月26日，12家单位被通报批评。

在浑南区政务服务中心，自称沈阳昱诚商务信息咨询中心的张会计偷偷递上名片：“里面有人，可以代办”，但称要掏跑腿费和给窗口人员好处费，可换为靠前的排队号码。暗访人员发现，该中心一名女工作人员偷偷吃零食，还和同事聊天，排队等待叫号的市民非常气愤。

在沈河区政务服务中心，市民咨询二楼引导台时，工作人员指向指示牌：“那边不是写着吗！”暗访人员询问楼上还有哪些窗口，工作人员说：“你上去看看不就知道了。”

在和平区国税局长白税务所，暗访人员发现，一女士询问窗口是否需要相关单据，工作人员头也不抬：“不用。”而下午前去办理，该工作人员又说需要此单据：“中午看手机没注意你说什么。”暗访人员还发现，该工作人员工作期间涂指甲油。

沈阳市营商环境领导小组办公室决定，给予和平区、沈河区、皇姑区、铁西区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区和苏家屯区的政务服务中心，于洪区国税服务大厅，于洪区国税局李红路税务所、和平区国税局长白税务所等12家单位通报批评。