永远在路上——中国驻泰国清迈总领馆领保纪实

新华社曼谷12月29日电 通讯:永远在路上——中国驻泰国清迈总领馆领保纪实

新华社记者李颖

“中国驻清迈总领馆一年来共处理领事保护案件及领事协助案件680起,接听领保电话2000多个,协助中国公民上千人。”岁末之际,中国驻清迈总领事任义生在接受新华社记者电话采访时,用这些数字总结即将过去的2016年。

泰国北部清迈等府是中国游客赴泰的主要游览地,仅清迈这座风光秀丽的山城2016年就吸引超过100万中国游客。

任义生向新华社记者介绍说,在泰北中国侨民、游客相对集中的清迈府、清莱府、素可泰府及清盛、清孔等重要边境口岸,总领馆聘请富有责任心、通晓中泰语言的人士担任领保联络员。自从今年9月启动领区领保联络员制度以来,这些联络员对突发性重大领保案件的处理起到有效的辅助作用。

从倾力协助在清迈遭遇车祸等意外事故的游客,到帮助丢失财物的中国台湾游客与泰国警方沟通;从赶赴医院协调安排解救食物中毒的女游客,到探视清迈和清莱等地的港澳服刑人员……任义生说,领保工作涉及的方面林林总总,领保工作人员本着外交为民暖人心的精神,事无巨细,耐心以对。

由于地处多为山地丘陵的泰北地区,路窄弯多且路况复杂,加上中泰两国交通规则有异,驾驶习惯不同,初来乍到的中国游客对当地路况不熟悉,所以道路交通案件时有发生。

今年11月,泰北地区夜丰颂府拜县发生一起严重交通意外事故,一对来自中国江苏省的年轻夫妇骑行租借的摩托在盘山公路上与皮卡货车迎头相撞。得知消息后,领保领事郭宇路立即联系当地领保联络员,协助将伤者转送到最近的清迈医院。之后在游客住院期间,安排志愿者24小时轮流照顾。

除了应对这样的紧急突发事件外,疏导和处置因返程航班延误或取消造成的中国游客情绪问题,也是清迈总领馆常遇到的事务。

2016年初,清迈机场的航班因寒流造成大面积延误,70多名中国游客长时间滞留。总领馆立即在最短时间内协调机场、移民局等关键部门。当中国领事推着装满衣服、饮用水、方便面、棉被等物资的手推车进入候机大厅时,在场的滞留乘客热烈鼓掌,焦虑不安的情绪得到有效安抚。

“没想到在异国他乡遇困能那么迅速地得到协助!真是寒流无情人有情呀!” 游客们纷纷感叹。

此外,郭宇路还列举了十余起失联报案事例:有的来自泰国当地警方的求助、以便共同帮助中国游客寻找在旅途中迷失的老人;有的甚至来自大洋彼岸加拿大的中国公民,寻找在泰北旅游失联的亲属。郭宇路说,由于总领馆平日高度重视与泰国警察、移民、机场等重点职能部门的工作,所以泰方主管部门均能积极配合总领馆工作,甚至主动通报案件,寻找失联亲人的案情都能在较短时间内得以解决。

展望2017年,随着中泰友好合作关系的深入发展,来泰北旅游、经商、求学、长住的中国公民仍将不断增加。

“清迈领保永远在路上,”中国驻清迈总领馆副总领事王秀胜说。