PCM精准沟通靠银行业务起家，现在要来颠覆4S店市场了
想象一下，如果排除掉摇号和办理证件的过程，买一辆车需要耗费你多少精力?
从产生买车的想法开始，你会主动逛汽车网站，搜集大量汽车相的信息和专家、网友的评论,还会找身边有车的朋友聊天，听取他们的建议。花了大量时间，你终于确定好了要买的品牌和车型，于是给4S店打电话咨询价格并预约到店看车。进入4S店后，销售人员开始跟你对接，一边是你的犹豫不决，一边是销售人员的热情服务，结果一番沟通后，你准备先回家，考虑考虑再做决定。
整个过程下来，买辆车可能会耗掉你几周甚至一个多月时间，而且这种体验可能会充满焦虑和不确定性。虽然看了很多资料和攻略但最终还是选购失误….
总之，购车环节还有太多太多可以优化的空间。
而这是一个万亿级市场，同时也是PCM精准沟通未来最核心的发展方向。
PCM精准沟通(precise communication media，精准沟通传媒)成立于2009年，最早做的是银行增值服务，2013年开始调整业务方向，帮助银行做互联网化、数据化转型。2016年年初，PCM精准沟通正式进入汽车服务领域，研发了一套基于大数据的4S店前端销售服务系统「数字展厅」，「数字展厅」就是为了解决上文提到的消费者选车购车问题的。2016年6月，PCM精准沟通成功登陆新三板。
对于不太熟悉银行和汽车领域的读者，可能很难一下子就明白PCM精准沟通到底是做什么的。但当你真正去了解这家企业的时候，会发现很多特别有意思的地方。
12月20日，在品途商业评论主办的「2016商业评论年度盛典」上，PCM精准沟通董事长杨光获得品途年度商业人物奖并接受了品途记者专访。关于PCM精准沟通的业务情况、商业模式，以及银行、汽车行业未来发展趋势等问题，杨光和我们聊了很多。
在PCM精准沟通的业务体系里，与银行的合作是其最基础、最重要的业务。2009年成立时的PCM精准沟通做的就是银行增值服务。2012年到2013年那段时间，受到移动互联网冲击，传统银行纷纷开始寻求互联网化发展，很多银行建立起了互联网上的直销银行。“我们在2012年底的时候开始尝试一种新的业务模式，想要帮助传统银行更好的数据化和互联网化。”杨光介绍道。
传统银行的营业厅很重要的一个功能是为了确定持卡人身份。如果做直销银行的话，风控问题就成了最大挑战。与很多互联网金融公司通过用户的线上信用数据来做风控不同，传统银行的持卡人信用数据通常在线下。而银行在用户数据这一块的建立上一直做得不够好，所以要做风控，最好的选择是与第三方数据技术公司合作。因为PCM精准沟通在大数据技术领域有多年积累，而且一直以来，其业务都在围绕银行打转，所以很自然的，PCM精准沟通拿到了这根接力棒。
作为银行第三方服务机构，PCM精准沟通的营收是通过赚取服务佣金的方式获得的。但是，杨光并不满足于这种单一营收模式，他在思考，是否存在一种能将PCM精准沟通大数据技术和银行业务深度绑定的商业逻辑。
最后，他发现了汽车。
“在与银行打交道的这些年中，我们发现银行持卡用户的持卡消费中占比非常大的是汽车，而最近几年汽车的销量普遍都在下滑。”杨光说，“如果能利用银行渠道将汽车厂商的广告精准传递给有需求的持卡用户，给准备买车的消费者推送汽车优惠信息，帮助汽车厂商卖车、帮助银行促进持卡用户的消费，这个逻辑就成立了。”
用服务化媒体概念，挺进万亿级汽车市场
想通了新商业逻辑的杨光开始带领PCM精准沟通转型。PCM精准沟通的业务也从之前的银行服务拓展到目前的传媒业务和数字展厅。
对于传媒领域，杨光一直在强调“服务化媒体”这个概念。因为他认为未来一定是物联网时代，“在万物互联的情况下，所有东西都会变成传播介质，用户能在任何平台上看到广告主的产品。”杨光对记者表示，“所以你的产品在为用户服务的过程中也能完成为其他产品传播的过程。”
回到银行领域，会发现银行本身就是一个巨大的“服务化媒体”，杨光说，“银行不断地给你推送各种服务，目的是为了促使你产生消费。这本来就是一个服务化媒体会做的事。”
在传媒业务这一块，PCM精准沟通的核心技术在DSP(Digital Signal Processing：数字信号处理 ) 平台。杨光表示，“PCM精准沟通通过整合多家银行的Apps，建立了一个基于DSP的分发平台。通过DSP技术，我们能预测出银行持卡用户中哪些有购车需求，然后会将汽车厂商的优惠活动通过银行渠道传递给用户。”
杨光的计划中，未来PCM精准沟通的传媒业务将切入除汽车之外的更多领域，比如说快消品。“快消品一直是银行增值服务里的主力，而且因为单价相对较低，用户购买频次普遍比较高。”他说。
撬开4S店，用数字展厅把蛋糕做大
传媒业务之外，是被杨光作为核心业务来定位的「数字展厅」。
在通过银行渠道进行汽车产品传播的过程中，杨光发现了汽车行业的一个痛点。汽车销量中的60%都是靠朋友推荐而转化的，是口碑传播。而绝大部分售前、售中、售后的过程都会在4S店完成，这个过程中任何一个服务环节出现瑕疵都会导致消费者的不满。有没有一种方式能既提高消费者满意度和购买体验，又提升4S店管理、运营效率，进而促进汽车销量?
想明白这个问题之后，PCM精准沟通在今年年初推出了他们的4S店产品「数字展厅」。“数字展厅是基于所有汽车厂商的一个数据入口，是为了帮助4S店数据化的一个产品。”杨光介绍说，“而数据化之后的4S店可能不仅仅是一个数据入口，同时它还是一个多方数据交互的平台。”
你也可以将数字展厅理解为一个线上4S店。
举个例子，当用户进入4S店时，只要连接店内Wi-Fi，就能进入PCM精准沟通的数字展厅。在展厅内，用户可以选择喜欢的销售顾问，可以看到店内各种活动及促销优惠信息。当用户对某一车型产生兴趣时，只要摇一摇手机，该车的相关信息便会蹦出来。而另一方面，一旦用户连上店内Wi-Fi，数字展厅会第一时间为销售顾问推送通知信息，并在服务终端清晰呈现该用户的购买需求、意向指数、兴趣偏好及进店次数等，以便销售顾问为用户提供针对性服务。
而这只是最初层面的产品形态。杨光对记者透露，PCM精准沟通目前正在和两所大学机构合作研发基于数字展厅的人机交互项目，“以后去4S店可能不需要服务人员了。连上Wi-Fi，直接开始人机对话，想看什么车，机器会带你去看并跟你介绍车的细节。”
杨光还表示，在12月底，PCM精准沟通将搭建完成国内最大的VR体验产品模型。他将其称之为一个完全入侵式的产品。“你可以通过VR选择在任何地点，任何路况和场景下，虚拟试驾喜欢的车型。而VR传感器能将相应的数据传递给你，感觉如亲自试驾过一样。当你体验完了，机器会根据你的试驾过程出一份评价量表，告诉你车的性能和需要注意的驾驶要点。你觉得一切都很OK的话，可以线上提交订单，银行会对你的征信情况进行秒审，立马可以完成贷款的发放。”
在描述PCM精准沟通的VR模型时，杨光的声调略有提高，不难看出他对这个产品投入的激情。
未来已来
在步步为营的布局过程中，杨光似乎一直是站在未来来思考PCM精准沟通的当下。
7年时间，PCM精准沟通从银行增值服务起家，借助大数据技术帮银行完成数据化转型，同时形成自己新的商业模式。后来提出了超前的“服务化媒体”概念，并成为第一家通过银行渠道帮助汽车厂商完成精准化传播的新三板上市公司。进而入局4S店领域，想通过人工智能技术实现更大规模的突破。
如果说未来是万物互联的时代，那这个时代对于杨光和他的PCM精准沟通来说，早就已经来了。