“智能镜子”进入试衣间 - 彭博社

橡树实验室的镜子。

来源：橡树实验室自从电子商务在上个十年开始威胁商店以来，零售商一直在努力让他们的店面更像网络。然而，尽管在最新的花样上大肆挥霍，他们大多数失败并进一步落后于他们的在线竞争对手。

最近的努力——例如二维码，当用智能手机扫描时可以调出商品信息，以及互联网自助终端，顾客可以浏览零售商的在线商店——在技术上要么过于超前，要么落后于顾客，因此没有被接受，Forrester的零售策略专家布伦丹·威彻说。此外，他表示，这些努力对实际购物体验几乎没有改善。“如果你只是为了技术而提供技术，人们会测试它的新奇性，但它不会持久。”

彭博商业周刊没有被拘留者。寻求庇护者占据了拜登承诺关闭的监狱美国正在用庇护者填满臭名昭著的前监狱大学橄榄球需要向MLB学习一课那些销售比职业选手更多棒球棒的网红兄弟们橡树实验室是一家由前eBay高管于2015年创立的初创公司，专注于修复实体零售中的问题。这家位于旧金山的公司从试衣间开始，这似乎是一个不错的地方，因为顾客长期以来一直抱怨其排队、服务乏味和照明差。根据Alert Tech的研究，在那几平方英尺的空间内发生的事情非常重要：使用试衣间的顾客购买的可能性几乎是仅仅浏览销售区顾客的七倍。

橡木实验室的第一款产品是一面更衣室镜子，可以提供这样的体验：一位女性穿着牛仔裤和衬衫走进来。传感器读取衣物上的射频ID标签，并在玻璃后嵌入的触摸屏上显示这些物品。一个推荐引擎——就像那些无处不在的在线推荐——建议搭配的单品，如鞋子和腰带。顾客可以选择除英语以外的语言，并调整灯光（选项可能包括“黄昏”和“俱乐部”）。如果某件物品不合身或颜色不对，她轻触镜子，这会在店员的移动设备上触发请求。首席执行官兼联合创始人希利·赛弗表示：“这项技术并不是为了取代销售人员，我们希望让他们的工作更轻松，更有效。”

零售商可以以25,000美元的价格购买一面橡木镜子（大宗订单价格会降低），并支付软件的月度许可费。或者，他们可以签订五年合同，每年支付7,000到9,000美元。这些镜子正在一些高端零售商处进行测试，包括拉尔夫·劳伦和瑞贝卡·明可弗。赛弗表示，早期结果显示，人们在更衣室花费的时间更少，但购买的数量却更多。

随着公司在未来几周推出一项新功能，允许购物者在镜子前挥动手机并使用Apple Pay或Android Pay进行购买，这些统计数据可能会有所改善。如果某件商品不可用，顾客可以通过轻触镜子访问零售商的网站，购买并安排送货。“有些购物者希望获得私密、匿名的自助体验，”瑞贝卡·明可弗的联合创始人兼首席执行官乌里·明可弗说。“这就是电子商务体验。为什么不把它带入商店呢？”

这种技术可以帮助商店赶上数据丰富的电子商务。Rebecca Minkoff在其两家商店中使用了Oak的镜子，了解到一件皮夹克在一周内试穿了70次，但从未被购买。半数顾客通过触摸屏请求不同的尺码，这意味着存在合身问题。“你真的可以了解到一些除了销售之外的真相，”Uri说，他和他的妹妹在Oak Labs拥有少量股份，并为该公司提供建议。

即使有新数据和销售提升的承诺，这种产品是否会走向主流仍然是一个悬而未决的问题，Forrester的Witcher表示。亚马逊去年推出了 一家完全消除结账的商店，但这家电子商务巨头有钱可烧。

在曼哈顿市中心的Rebecca Minkoff商店，销售助理Mercedez Yasmeen表示，镜子带来了很大的优势。内向的人喜欢不被打扰，而外向的人则喜欢炫耀镜子，以至于他们会在里面举办“Snapchat派对”，她说。当游客光临商店时，语言选项也大有帮助。在包括奢侈品牌路易威登和芬迪的街区，“有一些让我们与众不同的东西真是太好了，”她说。

底线： Oak Labs的试衣间镜子让顾客可以召唤销售助理，并将很快允许他们通过轻触屏幕进行支付。