24小时内多部委密集回应 面对重霾信息透明不能缺席
据微信公号“央视新闻”1月7日消息，从去年年底开始，新一轮的重污染天气强势登场，连续多日的重污染天气，让众多“爆款”文章在朋友圈流传。
如，《汽车尾气能降雾霾》《中科院教授：“煤改气”加重北京雾霾》《雾霾真相——进口高硫石油焦》……这些文章内容无外乎渲染污染有多严重的，“解释”污染源是什么的，有哪些“妙招”可以治理防护的。虽然都以“专业科普的面目”出现，然而得出的结论却都经不起推敲。
各部委24小时内密集召开发布会回应重污染问题
1月6日晚，环境保护部举行媒体座谈会，环保部部长陈吉宁回应了公众关心的疑问——这个冬天的污染为什么这么严重？现行的污染治理措施管不管用？一些城市长时间“爆表”，应急预案是不是科学？
1月7日下午，中央气象台就近期雾霾天气气象成因召开媒体通气会。
1月7日下午，卫计委召开新闻发布会，介绍雾霾对健康的影响，以及防护常识。
国家卫计委宣传司司长毛群安：下一步将针对儿童、老人等重点人群研究制定相应的防护措施，规范口罩、空气净化器等防雾霾产品的标准、标识，指导市场消费。
中国疾控中心主任王宇介绍了口罩、空气净化器的作用以及如何在市场上选择空气净化器。
北京中医医院院长刘清泉介绍了润肺、清肺饮食。
1月7日下午，北京市代市长蔡奇与媒体、企业、市民代表交流。
蔡奇**：近几年，重污染天数持续减少，pm2.5平均浓度在下降，我们完成的任务和大家的感受是有反差的，主要就是冬季供暖季治霾难度大。**
北京治理大气还存在冬季污染治理难度大，对空气重污染预测预警的准确性还不够，对难啃的“硬骨头”攻坚力度不够大等问题。
应对大气污染，北京今年将在农村“煤改清洁能源”、最大限度地压减电力行业的本地排放、完成剩余的4000蒸吨工业和供暖燃煤锅炉的清洁能源改造、高排放机动车治理等十个方面发力。
资料图
当重污染已经模糊了我们看得见的世界时，如何不让那些无谓的谣言模糊我们本应关注的焦点？面对重污染，如何才能消除人们的恐惧感呢？
央视评论
面对谣言，虽然不少媒体纷纷进行了有针对性的辟谣，但官方声音的一直缺席，还是让身在“霾伏圈”中的公众感到焦虑。
比如，1月5日，微博认证为中国科学院气象学博士后的网友@大脸撑在小胸在网上发文《昨天，临汾空气怎么了》，称临汾过去30天SO2（二氧化硫）平均浓度为814，4日凌晨0:55的SO2浓度达到1303μg/m3，数值令人震惊。根据世界卫生组织发布的准则（2005年）：人在持续10分钟的环境中，SO2浓度应该＜500μg/m3；人在持续24小时的环境中，SO2浓度应该＜20μg/m3。
针对这位网友提到的二氧化硫“爆表”的情况，临汾市环保局只是表示，了解到了相关情况，正在调查核实。可直到今天，临汾政府相关部门网站都没有做出正面回应，而且也没有任何关于雾霾SO2含量严重性的警示。不管出于何种原因，面对重污染天气，不及时回应公众关切，部分干部的不担当与不作为，难免会引来吐槽与批评。
重霾之下需增强政府信息供给能力
重霾之下，没有人可以做看客；最应该主动站出来释疑解惑的，就是相关的职能部门。昨天晚上环保部部长陈吉宁召开的媒体见面会，算是给大众做了一次有关雾霾防治的全面科普。不少人在朋友圈中转发了这场媒体见面会实录，这既是对官方开诚布公、敢于直面雾霾问题的肯定，也是对今后不断做好信息发布工作的期待。
客观地说，相比以往，现在的信息出口更加多元，信息质量也更加良莠不齐。面对大量碎片化的信息冗余，人们往往更需要权威、专业的官方回应。这类信息一旦供给不足，产生供求逆差，势必会让那些片面、歪曲，甚至是意思相反的小道声音轻易占据观点市场。“只做不说，等于没做；多做善说，说也是在做。”要想打赢治理雾霾的攻坚战，在下功夫调整产业结构、能源结构的同时，必须增强信息供给能力，最大限度满足公众知情权、参与权、表达权和监督权，这是对政府部门和相关专业机构的一大考验。
有干部曾回忆“非典”时期北京市召开的9场发布会，认为公共事件发生后有两条战线，“一条是处理，另一条就是与社会沟通”。等到互联网上的声音已经铺天盖地，“在这之后发声就太被动了”。同样的道理也适用于应对雾霾焦虑：不仅要主动说，更要学会“抢着”说；不仅要说到点子上，更要说到人心里去。良性的信息流通和供给环境一旦形成，公众自然不会轻信网络传言。
与公众沟通职能部门需做出柔性改变
在公共信息获取方面，公众永远都是“弱者”；向他们分析政策规定，辨析关注热点，毫无疑问是政府的应尽职责。新媒体时代，无论在沟通意识，还是沟通方法上，职能部门都需要作出一些柔性改变。
当微信群、朋友圈的信息分享、转发成为一种常态，是否能根据人群的阅读习惯，提供更简单、明白、易懂的政策介绍？当网民开始在微博、微信上进行网络问政，是否能选取具有代表性的问题，做好细致、有针对性的引导、沟通工作？想公众之所想，急公众之所急，正是消除信息不对称，增强公众安全感与获得感的最基本途径。
威望始于坦诚，信任源于公开，常以“政府不发言，新闻就发炎”自警自省，及时回应社会上有关雾霾危害、影响、治理进度的热点关切，在公众的监督下不断完善各方面治理措施，蓝天白云才有可能成为城市永恒的风景。
（文/曾校）