铁路春运返乡客流今迎最高峰这群身影守护你回家

2017-01-23

【观察者网综合】2017年春运目前已迎来返乡客流高峰期。2017年春运从1月13日开始至2月21日结束，共计40天。

据中国之声《新闻纵横》23日报道，今天是春运第11天，据百度地图大数据提供的信息显示，相比前几日，公路交通运行压力有了明显减轻。从最近几天的人口迁徙情况来看，北京、上海、深圳为当前最热门的迁出城市。其中，北京去往河南、黑龙江，上海去往河南、安徽，深圳去往重庆等几条迁徙路线最为热门。因为春节前外来务工人群的返乡潮，也使得以上几条线路比较火爆。从近七天的迁徙路径来看，基本与去年春运同期持平。预计24、25、26三天，随着工业企业放假，白领一族也会加入到返乡队伍中，使得连接一、二线城市的公路压力更为突出。

从多地铁路部门公布信息来看，节前最后一周将形成铁路返乡客流最高峰。此前据人民日报21日消息，为努力满足广大旅客出行需求，铁路总公司根据车票发售情况，在原有2017年铁路春运运输能力安排的基础上，在节前高峰时段日均已增加24.6万个旅客席位的情况下，节后高峰时段预计日均再增加46.9万个旅客席位。

然而，当我们拥挤在车站、堵在高速，期盼着回家过年团圆的时刻，有这么一群人却为了大家的安全而坚守岗位。

来源：百度迁徙，1月23日上午10时30即时状况

为了守护别人团圆，他们却无法回家过年

据浙江在线1月22日报道，这天下午，杭州火车站，忙碌的站台发生令人暖心的一幕。一名年轻女子在武警战士们的簇拥下走向站得笔挺的武警张清华。两个人牵着彼此的手，在大家的见证下，在火车站举行了一场简单而又浪漫的婚礼。这场特殊的婚礼中，没有豪华的宴席，没有考究的装饰，但却载满了兄弟战友的祝福。

新郎叫张清华，是武警杭州支队三中队五班班长，他所在的三中队受命抽调精干力量担负杭州火车站的春运安保任务。张清华的婚礼原本定在1月23日，为了执行春运任务，张清华主动放弃了婚假，推迟婚礼，毅然坚守在春运执勤的岗位上。张清华说，中队执勤任务重，自己又是班长，任务面前，应当留下。于是，他向黄梦姣说明情况后，主动请缨上一线。“家里酒席已经定了，请帖也发了，我原本想给她一个完美的婚礼。”张清华对于未婚妻的内疚一直萦绕心头。

对张清华提出的推迟婚礼的请求，黄梦姣一开始也抱怨了几句，但她随后就平静下来，劝他安心工作，婚礼可以延期。放下电话后，黄梦姣决定给张清华一个惊喜，她买了22日的动车票从金华赶到杭州火车站来看他，并在现场办一个简单的仪式，让战友们见证他们的爱情。于是，就有了开头这一幕。

张清华所在的三中队是“守桥英雄”蔡永祥生前所在的连队，曾被中央军委、国务院授予“钱塘江模范守桥中队”荣誉称号。张清华所带的班，也因为3年来培养出了4名军校生而被战友们誉为“清华班”。“每次都是她过来看我，去年我们一共见了3次面，她喜欢撒娇，偶尔也和我吵架，但我想和她过一辈子。”张清华笑着说。

站台上的简单婚礼让新人们感到意义非凡。浙江在线记者倪雁强摄图片来源：浙江在线

另据中国军网22日报道，在全国各大火车站，年轻的武警士兵坚守在执勤一线，守护着群众的安全回家路。他们当中有的是不满20岁的新战士，第一次单独执勤，与父母在火车站相遇却不能离开岗位半步。他们当中有参与春运执勤多年的老兵，年年春运在火车站过节。

“爸爸、妈妈，请接受我在哨位上为您敬上的军礼！”春运首日，在北京西站南广场1小时快速通道前，一对来自河南焦作的夫妇抱着年仅四岁的小儿子久久站立在寒风中，他们的大儿子正是维护车站秩序的武警北京总队十六支队执勤哨兵武孟杰。由于春运安保任务需要，武孟杰通过支队专勤专训考核，被选拔补充到了北京西站执勤一线。恰巧，从老家来北京办事的父母，临时到支队探望儿子，却扑了空。

当得知大儿子就在他们乘车来京的北京西站执勤时，他们提出让部队不要打扰儿子执勤，拉着行李折返回车站本想悄悄看看儿子就走，可没想到还是被“火眼金睛”的儿子发现了。看着儿子红红的眼圈，他们的脚步再也无法离开。

“妈妈，我刚刚在执勤，请原谅我不能为您擦去眼角的泪水。”

这感人的一幕，被查勤干部发现后，安排他们在儿子下哨间隙进行了难忘的相聚。记者也为他们拍了一张在北京西站春运现场的全家福。

春运首日，武警重庆总队官兵为过往旅客保驾护航。

武警官兵为过往旅客保驾护航。这是在车站广场站岗执勤的官兵。

一份指南祝您平安回家

在铁路春运最高峰期，如何应对意外情况，中新网23日梳理一份安全回家指南，助您平安顺利回家。

据官方统计数字显示，1月21日即春运第九天，全国铁路、道路、水路、民航共发送旅客8005.7万人次，比去年同期增长2.29%。其中铁路发送旅客925.4万人次，增长14.4%。

交通部和国家发改委组织的“邀您共同话春运”在线调查大数据分析及网络平台监测显示，春运出行以探亲访友为主的客流占78%；旅游度假出行占14%。热点枢纽为北京南站和西站、上海虹桥枢纽站、广州南站、深圳北站，客流密度最大；移动互联网已成为旅客最主要的购票渠道。

北京铁路局披露，21日是铁路春运首个高峰日，北京市三大火车站发送旅客达55万人次。铁路部门预计，春节前最后一周将出现客流“井喷”。为应对高峰客流，北京西站重点增开郑州东、汉口、西安北、宝鸡南、成都、赣州、安庆、安康、武昌、邯郸、石家庄等方向列车。北京南站重点增开安庆、济南西、荣成、烟台、哈尔滨西等方向列车。

春运期间的杭州火车东站。　施佳秀摄

“曲线回家”注意啥？

——最好提前到站取票

在春运高峰时期，多地铁路部门建议，旅客最好提前2小时到站，以免在取票高峰时因取票不及时而耽误行程。

在春运高峰时段出行，有些热门直达车次一票难求，不少乘客采用“曲线回家”，用中转换乘的方式解决购票难题。对此，铁路部门提醒，旅客要注意两趟列车接续之间赶车时间是否够用，建议赶车时间保持在2小时以上。

另外，“曲线回家”，因需多次换乘，旅客可以先将一部分行李快递打包回家，另一部分则随身携带，轻装上阵。乘坐高铁的乘客，如果车票不用报销或有其他用途，不必非取车票，可刷身份证进站，节省时间。

1月16日，武汉汉口火车站候车大厅里，等待进站上车的乘客进入了梦乡。中新社记者张畅摄

车票丢失咋办？

——2元可办理挂失补办

小小的一张火车票寄托每个人的思家之情，每个人都会妥善保管，可万一发生意外，车票丢了该如何应对呢？今年如果在列车上、出站检票前丢失实名制车票，不用“认倒霉”重新购票了，只需交2元手续费就能办理挂失补办。

在出站检票前丢失实名制车票，要主动向车站工作人员声明，经车站核查，有购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，可办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。可凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。

在进站检票前丢失实名制车票呢？乘客需在车票票面发站停止售票前办理挂失补办手续，新票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补”字样。上车后，经列车核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与乘车人一致，并在到站前确认未发现原车票被他人使用后，开具客运记录，与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。到站后，乘客凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，铁路部门收2元手续费。

1月13日，大批旅客进入高铁南京南站候车厅内，准备乘车出行。中新社记者泱波摄

车站丢失身份证咋办？

——办理临时身份证明

购票或乘车时，身份证找不到了，怎么办？先别着急，旅客购票时或购票后、乘车前因有效身份证件未携带、丢失等原因无法出示有效证件时，可以至车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明。

根据12306网站，办理时，须符合下列条件之一，并携带一寸照片一张：出具所在地公安机关的户籍证明信；学生旅客出具所在学校的证明信；中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信；外籍旅客持当地使领馆出具的证明信；凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信；通过其他方式能够证明本人身份的。

另外，身份证丢失后，时间允许的话，可去车站设立的失物招领处去看看，有好心人捡到，会送到这里。

1月13日，旅客扛起行李准备登车。中新网记者金硕摄

如何防财产和行李丢失？

——这些地方和时间点要注意

要防止财产和行李丢失，有一些地方要格外谨慎，如车站安检口、休息室、厕所等地，这些地方行李容易错拿漏拿，小偷也经常在此下手。安检时要看瞅着自己行李进入安检传送带后方可往前走；在车站休息室休息时，切勿一心玩手机，忽略了自己的行李。

另外，有一些时间节点也要注意，如列车在途经站点停留时，这时上下车人较多，行李容易错拿或被盗。打水、洗漱、上厕所离开座位时，贵重物品最好随身携带，以免这些时间段行李被“下手”。切勿上了车就呼呼大睡，尤其是长途旅客。

还有，对太“热心”的人离他远点。这些人往往先唠家常，套出你个人信息或取得你信任后行骗或盗窃；或者主动要求帮你拿行李、看行李，获取你信任后伺机行窃。此外，出门财不外露，不携带大量现金；不食用陌生人给的食物和水等。

铁路部门整治出行不文明“顽症”

据光明日报1月23日称，在候车室随手乱扔垃圾、脱鞋、行李占座；在检票时不排队；在站台上、车厢内奔跑……铁路出行中的很多不文明行为不但影响他人，还留下了许多安全隐患。

为倡导文明出行，铁路部门日前出台了《铁路旅客信用记录管理办法(试行)》(以下简称《管理办法》)，并对铁路职工文明服务提出要求，各地铁路部门也通过多种举措，进一步维护良好的运输秩序。

《管理办法》要求，在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟、扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全等七种行为，将被作为失信行为纳入信用记录。在按有关规定进行处置后，铁路部门还将记录当事人个人身份信息，纳入铁路旅客信用信息记录管理。

《管理办法》并不只针对旅客，还对铁路职工做出了要求。在遇到不文明言行和过激行为时，工作人员要耐心做好宣传、解释和疏导工作，积极化解矛盾，保护旅客和自身安全，维护站车良好秩序，努力营造文明和谐的旅行环境。

针对一些旅客的“不拘小节”，各地铁路部门结合当地特点，推出了依靠文化力量的软约束。

济南铁路局开展“让文明在你我手中传承”活动，以H5小游戏的方式，鼓励旅客拿起手机拍摄身边的文明出行行为，与16幅论语文明出行漫画进行对比，照片相似度超过90%的旅客，可以获得济南铁路局定制的儒家文化明信片。旅客把想对家人或朋友说的祝福留下，由工作人员手写明信片寄到旅客的家人或朋友手中，将温暖传递下去。

多年来，铁路部门在利用各种手段提升服务。比如，铁路总公司制作了《旅客出行温馨提示系列动画》并在微信公号上推送，用吸引人的内容教会旅客如何便捷换乘、如何预约导盲犬等。

针对春节期间旅游客流大的情况，成都铁路局重庆客运段将文明旅游相关法律法规、旅游安全健康防范常识、景区旅游注意事项、国内外旅游共同注意事项等文明旅游须知纳入《动车服务指南》刊物，并在该段的所有动车组列车上进行摆放，供旅客阅读。重庆客运段结合广播宣传、展板宣传、视频宣传等方式，生动地向旅客讲解乘坐火车需要注意的事项，让旅客“体面”地坐上火车回家。

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