马云湖畔大学新年第一课：小公司成败在于聘请谁，大公司在于开除谁
【观察者网 综合报道】如果你有七口缸，但只有五个盖，你会怎么办？马云的答案是：砸掉两口缸。
据浙江在线等媒体现场报道，昨天（3月27日），阿里巴巴集团董事局主席、校长马云亲自坐镇的湖畔大学第三期开学典礼在杭州举行，开学典礼以太极表演开场，台下坐着的是包括罗辑思维罗振宇、快手宿华、饿了么张旭豪和巨匠文化胡海泉在内的44名新一期学员。
早上的开学致辞和午间的会餐结束后，下午14点，马云换上一身休闲装，手持一本讲义，为第三届新生开启了第一堂课。课上，马云谈“砸缸”（变革）、战略的“上半身、下半身”以及“失败”，他说所有失败是最佳的营养，这是心态，你怎么看待这个失败，你怎么跨过这个失败。此外，马云还分享了不少“金句”。
在面对学员提出，“在公司中如何管理工作态度消极的‘大白兔’员工”的问题时，马云也给出了自己的建议，“公司发展到一定程度，就会有大白兔。给他一个好的Plan，请他离开不是一件坏事。”
马云在课程主讲部分提到，“小公司的成败在于你聘请什么样的人，大公司的成败在于你开除什么样的人。大公司里有很多老白兔，不干活，并且慢慢会传染更多的人。”
图片来自浙江在线
马云将长达3小时的“第一课”分为了战略的“上半身”和“下半身”，上半身指企业的愿景、使命感和价值观，马云从自己创业早期的故事讲起，包括创立黄页公司、99年去硅谷融资往事等。
他从使命，愿景，战略，组织架构等方面对企业进行了多维度的分析，并且还提到了中国大多数企业比较常见的问题，如“一些公司总是喜欢学习硅谷模式，制定一些不切实际的目标，找不到自己的定位，仇恨竞争对手等等。”
马云称，“企业要是做的好，一定是会反思。我是犯过无数错误的人，人家讲阿里，淘宝，支付宝做的好，但他们不知道我在这里面的困难和错误。阿里巴巴每次有重大错误的时候，我们都会反思，会想这个事情来的比较好，可以找到之前犯过的好多小错误，并从中对组织架构进行调优，最近的错误，比如支付宝的校园日记圈子。”
战略的**“下半身”指的是组织、人才和 KPI 的设置，主要是对“上半身”的配合和执行。**马云认为，KPI 的制定非常重要，是衡量一个人领导力的重要标准。并且，虽然 KPI 人人都讨厌，但是一定要自上而下制定执行。
最有意思的一个细节是，演讲接近尾声时，马云提到了对手，他提醒现场学员这段不要在网上发，他笑称谁发的他是一定可以查出来的，学员们马上提醒“有直播……”，马云：“啊？哈哈哈哈哈。”
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马云课堂金句（来自虎嗅网）：
1、从中国黄页里学到的，最大的改变就是，不控制董事会。以后做任何事情，只要觉得你有道理，我就听你的。我现在就是这么做企业，我不希望控制别人，也不要别人像我恨中国电信那样恨我。
2、中国企业现在喜欢学习硅谷模式，我不太喜欢，我喜欢西雅图的模式。硅谷是“Build to sale”，而西雅图是“Build to last”，基业长青，比如微软、亚马逊、星巴克等。
3、董事会是经常要换的，几年就要换一换。不要请名人，他花给你的时间非常少，你同意他愚蠢，反对他更愚蠢。独立董事每个人带个律师坐在那，一个决定四个月还没出来，学者也很麻烦，说的都是对的，做出来都是错的。
4、我不喜欢从竞争对手挖人，一个企业从竞争对手挖人是很不明智的，优秀的员工一定是公司自己培养出来的。我们招进来的人，3年才成阿里人，5年成为阿里层。
5、战略是不可以复制，真正的战略是艺术品，无法复制。阿里巴巴的淘宝、天猫、支付宝，在我眼里都是艺术品，是无法复制的。
6、小公司的成败在于你聘请什么样的人，大公司的成败在于你开除什么样的人。
7、常胜将军不能放在重要的岗位上去。
8、我当年和孙正义曾经大吵一架，开始我认为我是百分之百对的，但现在是百分之七十，那就是要不要给员工分股票，我主张给，孙正义主张不给。
9、KPI 设置得好的人才是真正适合当领导的人。
10、“会战者不怒”，对手是用来学习的，不是用来仇恨的。如果一味的去仇恨对手，就会陷进去。竞争应该是让对手生气，不是让自己生气。
以下为现场部分实录：
昨天湖畔大学开学，马校长新年开课头一讲，一起来看看马老师的课是怎么上的。
谢谢大家，今年是第三期。我刚才给大家授校徽的时候，看见所有眼神里面充满了期待，充满了希望。通过湖畔大学能够学到很多东西，通过湖畔大学这个平台也能够给社会分享很多东西，但是，期待越大，往往失望越大。
我上来之前，大家在想我到底今天想跟大家讲什么，我觉得其实好的东西要不断重复讲，年年讲、月月讲、时时讲。公司里面的信念也是一样，**我在2001年、2002年、2003年的时候，觉得价值观、使命感对于一个企业是多么的重要。**我是真的觉得每一个人进来，必须得了解、必须得学习，差一点让公司里面的保安、扫地的阿姨都学习上公司价值观了。
只有不断的强调，而且最后你自己真正相信以后，边上的人也才会相信。如果我去投资创业者，关键看他自己是否相信，他边上的人是否相信。有的人说的跟想的不一样，做的跟说的不一样，挺麻烦。我们未必说的跟做的都一样，有的时候会出现各种情况，能够感受到。
我强调一下为什么办这个学校。办这个学校源于九年前我们在不丹的一次旅行，在飞机上很多民营企业家，那时候民营企业的状态非常艰难，想一想民营企业的状态永远没有好过，大家做企业越来越难。请问谁能告诉我做企业是容易的？都是过了以后才觉得是容易的。吹牛的时候可以讲，那时候厉害，其实当时非常艰难，今天是艰难的，未来依旧艰难。
那次我们在飞机上面，我们说成立一个大学，专门培养中国民营企业家的大学。然后一哄而上，说我们搞一个这样的学校，于是推荐我为第一任校长，我也很高兴，九年以前我是Nobody，我今天认为我还是一个Nobody，只是很幸运有很多朋友的信任。
我公司的同事非常努力，时代机遇不错，走到今天。九年前背了这么一个责任，我自己也是老师，总是希望回到学校里面去，这样的初心，我们经过五六年的思考，建立这么一个湖畔大学。
我跟第一期同学讲过，湖畔大学是一个创业的学校，我们到底想干吗，走到多久，我们不是很清楚的。曾鸣刚才讲得非常对，我们在第一期的时候，上一天课，下一课都不知道上什么，这是实事求是讲，而且来的时候我们也没骗你们，说是一起办这个学校。
马云为湖畔大学第三届新学员佩戴校徽
前面十年的人，你们是最倒霉的，也是最幸运的，莫名其妙以为自己学到东西，但是我认为学和习是一起的，学和习是两个概念，学了知识一定要习之，习就是犯错误。
所以我们思考要像做企业一样做这个大学。首先第一点，招来的学生都要非常不错。我一直这么坚信，哈佛也好、斯坦福也好，好不是因为教授好，而是因为学生好，这些学生不用太教都很好，但是这些学生在一起，互相交流、互相思考、互相争辩、互相合作，再加上一些优秀的老师的引导，使得这些学生、这些学校做得不错。
湖畔大学前十年，我们希望所有进入这个学校的人，你们就像黄埔一期二期一样，认认真真、脚踏实地，到这里跟我们一起建立这么一个学校，这个学校已经不是一个民营企业学校，这个学校更不会小到说我们跟国有企业去竞争。这个学校所受到的关注非常之大，这也是这个学校的校董，包括校长我发虚的地方，关注的越来越大，哈佛、斯坦福的，我出国很多，居然很多企业家和政界问你们湖畔大学怎么样，是否可以合作一下。很多名校想跟我们湖畔大学合作，我说我们还没搞清楚方向定位，我们也正在慢慢摸索过程之中，过早地把自己跟任何大学合作，都为时过早。
别人对我们的期望，现在社会、同行业、我们自己对自己的期望值都没有调整好的情况下，我认为我们应该脚踏实地把自己做得更加好一点。刚才在讲这个学校的方法跟人家不一样，我们更愿意分享很多失败的教训。
刚才周航同学讲的，我非常同意。我自己在想，我一路走过来倒霉的事情，所有的犯的错误，所有挫折。**我经常讲，我去肯德基曾经应聘过，24个人，23个人录取。**有一个网民写了一篇文章，说这是假的，肯德基1993年才进杭州，那时候我已经是大学老师了。我们讲的任何话，都有人去研究，我确实1992年、1993年应聘，我在大学里面毕业，分配到电子工学院教书，我答应我们校长五年内不离开学校，92年、93年，刚好接近五年了，我想快跑到五年了，我去找工作。那时候肯德基如日中天，到杭州来的时候，我去招聘。我那时候大学是杭师院毕业，到大学只能教专科生，那帮专科毕业以后，他们工作也找不到，我带这帮学生去，结果学生录取，老师没被录取，有点丢人。
在座每个人都知道，你们去融资，被人拒绝是正常的，被人接受是不正常的。你们去做销售，去卖一样东西，出去一天做十个客户，十个被拒绝是正常的，凭什么人家买你的，凭什么人家相信你。但是有人给你一次机会，有人买了你的商品，有人用了你的服务，有人给了你投资，你应该感到由衷的幸运，我比自己想象的好，要对得起这份信任。
**所有失败是最佳的营养，这是心态，你怎么看待这个失败，你怎么跨过这个失败。**我到今天为止，阿里巴巴很大了，未来是不是一马平川，企业越大，碰到的困难越大。我们有五亿多的用户，在整个体系管理过程中，我不断去思考别人在这个关键时刻怎么跨过去的。
湖畔大学是不是MBA一样学习成功的案例，成功者有的时候是各种各样的元素造成的，我今天重新再走一遍，今天阿里巴巴的员工水平比当年十八个人好不知道多少，我们十八个人前几天坐在下面听员工开会，我们自己都发虚，重新应聘，我们没有一个能录取，重新走一遍根本没有这个机会。但是所有的失败、所有的成功者，经历的失败都是差不多的，上战场一样，死的那些，自己还没搞清楚怎么回事，一枪打死了，太多了。
我的经历，我看别人怎么失败，为什么失败，我花很多时间，把这些书拿过来，认真看，认真反思。你觉得这些愚蠢的问题是别人犯的，其实你也会犯，但是一旦这些事情出来以后你有一根弦跳起来，这个事情好像有点问题。
湖畔大学请来的学生也一样，我讲过，我也有信心再过二十年，中国五百强中的CEO，两百个CEO跟湖畔大学有关系，要么我们这儿读书过，要么到我们这儿应聘过。我们要有这个自信，我是有这个自信。但是我们在这儿不是培养最大的公司，未来我们培养出最好的公司，成为最舒服的公司。最优秀的公司，未必是最大的公司，最大的公司未必是最好的。
未来的时代不以规模来衡量，未来的三十年，过去以工业时代一定是标准化、规模、体量、资金，未来是企业做得多么美好、做得多么舒畅，做得舒畅的人一定是心态非常好，不断反思自己的人。
我前几天在马来西亚讲，我非常幸运，跟中国商界基本上所有杰出的绝大部分的企业家都交流过。我到海外，当今世界还活着的一些优秀企业家，我都经过长时间的交流和沟通，我很幸运，做企业的人，我见过无数政界领袖，我不是对他的权力感兴趣、光芒感兴趣，而是每个人走到这一步都有无数经历挫折，他是怎么跨过去的，他怎么面对的，他怎么面对普通人，他怎么面对商人。在这里学习过以后，我发现所有有出息的人都有一个良好的心态，都很乐观，都很正能量，都不抱怨，都懂得反思自己。
很少有成功的人说这个事情别人干，这个事情别人做，湖畔大学带过去的东西，你的心态要乐观，乐观的人自信，你倾听别人，学会倾听，刚才女同学讲的，讲到这一点，到湖畔来听比讲更重要，来讲是分享，而不是做广告，更不是吹嘘。
我希望湖畔的人乐观积极，乐观积极的人，如果你没看清楚未来的结局是坏的，你的乐观积极不是什么，我认为未来的结局我们都会进火葬场，不管你多努力，这就是坏结局，仍为之。我们知道公司会关门，我每天开开心心把工作做好，乐观积极的心态。
另外一点，我希望大家不要去抱怨，任何人的抱怨，湖畔人要知道，别人的抱怨是我们最佳的机会。
校董都是商界大佬
**第三我们需要反思，反思不仅反思自己的过错，还要分享自己的过错，从过错里面得到的东西才是真的东西。**有的时候觉得自己很成功吹牛的东西，反过来一看，这些东西第二次根本没有机会赢。
湖畔要有自己的思想、自己的体系，我前几天在马来西亚讲过，我说阿里巴巴派很多人去学MBA，去之前都很聪明，回来以后都傻掉了一样，我有一段时间给停下来了，不是MBA不好，我们今天要换一种教育方法、教育思考。湖畔思想，一种新学，一种新的思考，刚才陈东升董事长讲，我们湖畔要有新的教育，其实今天经济在发生天翻地覆的变化，从互联网技术走向互联网时代，我们湖畔第一期互联网公司为多，第二期、第三期传统企业越来越多，今后不存在互联网，互联网不是高科技。一百年以前，电是高科技，今天谁讲电是真正的高科技，未必。当然电力公司告诉你我做到、你做不到，但是教给大家，我们还是能做到的。
整个社会在未来三十年到五十年是天翻地覆，每次技术革命出来的时候，造成的很多思考方法、做事的方法、组织的方法都会变化。第一次技术革命的组织方式是以工厂，第二次技术革命出来，能源革命出来，以公司壮大，这次技术革命，对于公司的架构会发生天翻地覆的变化，公司的架构涉及到文化、人才、结构，全部都会变化。
在座每个人，未来三十年是动荡的三十年，未来的三十年是新企业诞生的三十年。我们可以打这个赌，我们公司里面跟我敢打赌的没几个。中国未来三十年，在台上的企业一定不是今天的企业，今天的前二十位的企业，三十年以后，不知道还有几个在，包括阿里巴巴在内。我们每天如履薄冰思考，因为变化超过我们的想象。昨天的套路不灵了，以标准化、规模化原来这种套路的教学方法必须反思，我们必须培养出新的一批人出来，而且坐在下面，我感受很重要的一点东西，当然不是完全颠覆，今天我特别感动，这帮人居然可以穿校服，挺难的，湖畔大学的同学能够穿校服，这是敬畏之心、感恩之心不、尊重之心，感谢大家，这是一种行为。
我希望未来三十年，你们成为榜样。未来三十年，湖畔大学所诞生的真正的一帮企业家，能够担负起未来整个世界经济的担当。每一个人一点点都会影响很多，企业家影响非常大，我们昨天讨论，我们在国家昌盛的时候，哎呦，奥运冠军，真不错，我们看科学好，去做科学家好，真好。但是科学家也好、奥运会冠军也好，背后是谁干的？我们企业的钱和税，但是没有人觉得企业家在这个社会上有多大的作用。
我们在座这一代的“新学”，希望大家担当起来的是企业商业社会、科技发展，离不开我们这一代人的努力。过去三十年，中国经济高速发展、中国社会高速发展，离不开企业家的努力。未来三十年、五十年，中国企业将会在世界中担当巨大的责任，中国要担当世界的责任，中国必须担当时代的责任。美国有今天，美国当年担当起世界经济的发展、美国在科技的发展、理念思想的发展，在过去三十年取得巨大的进步。
我们今天必须准备好担当，中国作为世界第二大经济体，很快要成为世界第一大经济体，我们对世界的担当、经济的担当，无论外交、军事各方面，都要强大的经济支撑。而经济的竞争，不是靠你有多少武力，而是文化的竞争，思想体系的竞争，执行力的竞争，学习的竞争。
湖畔大学不仅为中国，现在已经有很多老外向我提出申请，很多跨国公司提出能够是否把自己最优秀的公司里面具备创业精神的年轻人、未来的CEO来到湖畔大学，尤其是发展中国家很多创业者说愿意。要过来的人越来越多，这所大学必须是全球化的。
我们很快会接受全球的这些优秀创业者、企业家，在一起上课。因为只有全球的思考、全球的眼光、全球的格局，我们这个学校才真正会变成全球化，面向未来。面向全球，面向未来，做好企业，不是大企业，大是自然的结果，为大而大，必定亡，为胖、吃胖没有什么意义，要健康。
企业也是一样，怎么舒服怎么来，面向未来三十年、四十年。这所学校我希望大家共同创业，这不是一个校长在讲话，而是一个创业者跟大家交流。我们在这里面，我们到这里来，我们教不了你怎么赚钱，你们跑这儿来还要学习怎么赚钱，你们找错学校了。你们到这儿来是分享经验、倾听教训，同时更希望大家在这儿学一些平时你根本不会去思考的，哲学、艺术、医学、军事。有些课是强制的，跟商学无关的课，我希望是强制学的，跟商有关的课是选修的。
我们云谷学校，阿里巴巴合伙人准备创办一个新型的小学中学，这个小学里面英语课、体育课、绘画课是必修课，数学、语文慢慢来。我从来没发现一个成熟的人不会算术的，但是音乐、绘画、运动，这些不好，这些人将来不会成为人才。希望我们在湖畔大学，我们三年Review一次，今年第三年，整个校董事会，Review过去三年来所有教学的成长痛苦。也希望共同搭建、完善整个保荐人体系。我们保荐人的职责，要把全中国最好的年轻人，有希望的企业家给找到，把他们聚集在一起，聚集一种新的经济的体量。这个经济体量为国家、为社会、为世界、为未来出力，因为聚在一起的人多了，才会不一样。
最后我在很多年以前讲价值观的时候，讲过这一个故事：一个老外，GE公司总经理坐在那儿，中国讲价值观没有机会，互联网讲价值观更不可能， 我请他到我们公司来几天，走的时候说你们公司不仅你是疯子，你们公司几百个人都是疯子。
我们在湖畔聚集在一起，不断创新，本身就是能对社会作出巨大的贡献。不管说什么，都会有人讲，我相信跑到这里面的人，不是想认识马云、柳传志、郭广昌、沈国军、史玉柱这帮人，你们是商界的，要认识，总有办法。我们不缺这些人，我们今天坐在下面的保荐人也好，校董也好，没有一个人是傻子。**我见了那么多省委书记、省长、中央领导，我倒吸一口凉气，这些人这么聪明，世界远比你们想象的复杂。企业是复杂的，但是只要你乐观、正能量，只要你反思自己，学习别人的过错，自然而然，做一个好企业，定好目标，一定能做好。**湖畔与大家同在，三百年不容易。三百年的企业，几乎很难做到。但是三百年的大学有，三百年的宗教有，重要的职责，要做好三百年，赋能别人，真正创造价值，帮助别人成长，才有可能。湖畔希望在座的所有湖畔大学学生以及未来的同学们，一起参与建设湖畔、监督湖畔，找到好的人进来，只有好人、好思想、好执行才会有好结果。谢谢大家！
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