人民日报谈媒体智能推送：不能为聚合而迎合

《人民日报》3月30日14 版刊发评论文章《媒体推送：不能为聚合而迎合（新媒观察）》。文章指出，信息从传者到受者并不是一个简单的线性流动，受众接触信息要经过选择性注意、选择性理解和选择性记忆三个阶段。在对信息的选择上，受众会根据自己的“文化地图”接触那些熟悉且感兴趣的内容，新媒体时代的各种推送、定制都是沿着读者兴趣的路径，读者很容易每时每刻都沉浸在自己感兴趣的内容里。久而久之，观点就会极化。

文章反问：“媒体一味地投其所好究竟是好是坏？媒体对受众该迎合还是引导？”

以下为原文：

在新媒体时代海量信息面前，受众选择权究竟是增加了，还是减少了？声称为受众量身定制的媒体，是否真的能勾勒出一幅现实社会的真实图景？根据大数据而来的推送是否一定科学？在定制推送的时代，媒体究竟该给受众推送什么？

新媒体时代，受众阅读的路径依赖问题已经引起了很多关注。比如，在搜索引擎中搜索同样的内容，不同的人会搜到不同的结果，原因在于搜索引擎的某种推算方法，它会根据用户的阅读偏好推测他的观念倾向，从而决定推送的内容。

最近，美国上线一款APP——“Read Across the Aisle（简称RAA）”。在读者阅读界面的下面，有一个类似光谱的色条，受众可以看到自己阅读的内容处在光谱的哪个位置，一旦你走向极端，它会提醒你注意阅读内容的均衡性。开发者希望通过这样的观照，让读者对阅读的内容有一个清晰的了解，从而促使阅读内容丰富，观点多元。

**英国《卫报》**最近也推出一个全新的板块——“戳破你的泡泡”（Burst Your Bubble），每周选取5篇值得一读的保守派文章，虽与该报自身立场不完全一致，但可以拓宽读者视野。栏目负责人詹森·威尔森表示：“口味不同的读者们如今很难找到适合自己、有高质量内容及审慎评论的新闻推送。”开设这样的专栏，为的就是给“那些想要了解保守派想法，但没时间整合的读者”提供信息。

信息从传者到受者并不是一个简单的线性流动，受众接触信息要经过选择性注意、选择性理解和选择性记忆三个阶段。在对信息的选择上，受众会根据自己的“文化地图”接触那些熟悉且感兴趣的内容，新媒体时代的各种推送、定制都是沿着读者兴趣的路径，读者很容易每时每刻都沉浸在自己感兴趣的内容里。久而久之，观点就会极化。

媒体一味地投其所好究竟是好是坏？媒体对受众该迎合还是引导？

新媒体时代，媒介信息日益碎片化，受众接触媒介时间日益碎片化。我们看似比过去获得了更多的信息，但未经整合的碎片化信息往往只能提供观察真相的一个维度，有时难免流于表面化肤浅化。因此，媒体不能一味给受众提供他想看的内容，而是应该为他构建一个相对完整的全画幅社会图景，警惕被互联网放大的各种偏见和认知误导人们的行为和选择。

移动互联时代，媒体的样态和运作方式都发生了很大的变化，但媒体的角色和功能并没有根本性变化。其功能依然主要是如下四种：环境监测、舆论监测、社会整合、文化传承。

传统媒体时代的“把关人”模式确保了媒体实现其社会功能和社会责任。今天，“把关人”被“鼠标”取代。传播学者彭兰教授在接受媒体采访时曾说过，“网民通过点击、转发这样的‘鼠标投票’，可以决定什么内容上头条，成为‘10万+’。过去是媒体把关，现在变成了全民把关。但集体的判断与选择并非总是优于专业媒体的判断和选择。”简单地以数据为标准来衡量新闻价值，很容易使人们对外界的认知和判断产生偏差。

互联网时代，媒介的技术发展和商业价值被前所未有地放大。但不应忘记，媒体不仅有商业的属性，同时还需承担相应的社会责任。媒体不仅有义务为读者定制一个他感兴趣的头条，同时也有责任全面而深入地告诉他周围世界到底在发生什么。