谢幺：为什么腾讯这波被怼得值
【本文来自浅黑科技 文/谢幺 观察者网经授权发布】
指出皇帝裸奔的那个小孩并不害怕，因为他天真无邪，不谙世事，倒是父母赶紧捂住他的嘴。据此，我有理由相信，火绒安全发出公告，指出腾讯QQ越权推广问题时，高管内心是忐忑的，毕竟是大人。
面前的这个叫“腾讯”的庞然大物，市值全球排名前五，是自己的5000倍。
指出其问题，无异于虎口拔牙，哪怕是颗蛀牙。即便手中有实锤，那又怎样？商业世界如此复杂，结局谁能料想。火绒走出这步，需要勇气。
转发那条公告时，火绒合伙人马刚在朋友圈说：
“唉，没办法，我们相当一部分时间是在处理这些。不能轻、不能重、不能拦不住、不能误判、不能让人觉得碰瓷……还得告诉用户，火绒不是误杀。”
那句“相当一部分时间都在处理这些”的潜台词是，过度推广，中国的巨头公司们都在这么干，并非一天两天，也不止腾讯一家。
年初，科技人史中去拜访火绒安全，看到长长的“异常行为”清单，惊呆，几个赫赫有名的互联网旗下的软件竟排在前面，他指着屏幕问：“这些为什么不统统拦截？”马刚叹口气说“唉，用的人太多，都拦截了对用户影响太大。”他的意思是，如果按照自己心中严格的“圣女标准”，那要拦截的可就太多了，得合计合计。
我猜想，出于对大公司的忌惮也是一部分原因，火绒在这之前就披露过不少市面上不少流氓推广现象，可谓耿直却依然如此，更别说其他人。
不过，合计合计之后，他们还是决定鼓起勇气扛起矛头，典例发生在3月份，火绒发公告指出百度旗下两家网站有恶意推广代码，当时那件事以百度整改并道歉告终。那次算个小小试水，10月，火绒拿到老牌安全公司天融信的投资，两个月后开怼腾讯，心态应该彻底坚强了些。
火绒团队的骨干成员来自瑞星。当年瑞星真像头狮子，先跟雷军的金山、江民打，硬生生打下个人终端安全市场的大半江山；后又与360干，却被红衣猎人老周扛着AK47，用免费模式的子弹打得体无完肤又猝不及防，狮子舔䑛伤口时仍不太明白击伤自己的是什么，几个主干出走创办火绒时，他们依然坚信好产品应该直接卖钱，而不是“用免费模式做噱头，搞什么三级火箭”。
你可以说他们傻，不懂互联网这套模式，也可以说他们理想主义。
马刚有一次接受采访时说，他们只觉得这个市场应该透明，价格应该合理，销售和服务体系应该简单、可靠。不过，近几年来竞争却被带到了另一个方向，那就是360周鸿祎开辟的免费模式。
用个故事来打比方：
一条街上有几个诊所，起初靠医术比拼，后来大家水准相当，经常用降价策略来招揽顾客。有一天，一家忽然打出招牌：“看病永久免费”，让其他诊所顿时懵了，还有这种操作？看你笑到何时！
等到业绩被抢走一多半，才发现他们先用免费作招牌招呼病人进店，服务周到，看病时再推荐自家另开的药店、疗养院、保健院，靠那些赚钱。
见势不妙，有的诊所开始转型干别的，有的被动跟进这种模式。市场竞争尤为激烈，一来二去，街上两家诊所越做越大，占据半壁江山，一家是最初开辟免费模式的“安全卫士”，一家是后台强悍的“安全管家”。
这条街从此陷入一个局面：大家医术差不太多，又都免费，要赚钱，就比谁有本事把更多的病人拉到自家的其他收费场所，要防止病人免费看完病就跑路，毕竟一个人去A诊所免费看病，可以去B开的药店买药，去C家的疗养院疗养。
于是，一开始只委婉推荐几句，后来屋里四处贴着宣传海报，站着推销人员，出现推广话术。再后来干脆生拉硬拽。碰巧被一个名叫火绒的耿直Boy录了像，曝光出来。
表面上，火绒坏了规矩，事实上它也在打破这个让所有人都难受的僵局。
免费基础服务加付费增值的模式如今越来越被诟病，就是因为诱导、捆绑推广的做法并非一天两天，陷入了一种竞争的僵局。一开始确实挺好，用户免费用一个产品，顺带也就试试你家其他产品，可同行还要活啊！那就只能拖入这场恶战。
“你免费，我也免费，再加推广““那我推广的更猛，我诱导！”“MD太绝了！诶？用户好像也不怎么反抗，那我来试试更猛的……”
此处乱入一张搜索结果截图，该文出自2014年，与本文毫无关联
回到主题，在这场推广战争里，乏力者开始转行，用力过猛者也起到了反作用（很抱歉这里不得不提一下“XX全家桶”），事实上，大家在这场战斗力都挺焦虑，大家都不想这样，也没办法。
一个时代，整个行业都这么干，你不干，那就死呗。众人皆浊我独清？呸！一倒闭，没几年就被掩没时间的黄沙，例子不在少数。
就这样你猛我更猛，你狂我还狂的局面持续上升，两千两千五，三千三千五，四千四千五，成交！成交！成交！赶在2017年这个时间点，腾讯无意打出成交牌，揭开这张牌的恰好是火绒。
事件中，有几个细节容易被忽略的细节，很有趣。
一是火绒报告中的一段话，腾讯QQ越权推广时，会检测一个名为“360安全卫士”的进程，如果存在（即用户电脑里装了360安全卫士），推广弹窗就干脆不启动，否则才启动。这是躲避杀毒软件的常规伎俩，业内人称“免杀”手法之一。
杀毒软件有很多，为何“卡巴斯基小红伞诺顿赛门铁克”等一票国外杀软不避，偏偏只对360免杀？史中老湿告诉我，因为外国人不懂中国“国情”，他们觉得只是让用户下载个软件，也没直接搞破坏，算不上病毒木马，也就不杀，他们哪里想到中国软件厂商这么会玩，诱导捆绑蜡烛皮鞭直接上，用户还没法抵抗。
外国人不懂“国情”谁懂？周鸿祎很懂！360又是老对头，自然放进免杀名单。不巧的是，还有个从瑞星出来的火绒，也懂。
二是整个事件的时间点。
25日晚8点04分：火绒合伙人马刚转发公告到朋友圈
25日晚8点15分：著名互联网人士 Keso 转发朋友圈
25日晚11点59分：马化腾在 Keso 朋友圈中评论 “自查了，确实是我们团队违规出问题了。已严格要求整改处理和道歉！”
26日早七点左右：腾讯发出声明，表示已经下线违规操作，向用户道歉。
事实上，看到火绒公告时，不少吃瓜群众已准备好瓜子饮料矿泉水，准备围观另一场“火Q大战”，许多媒体老师也备好键盘和咖啡，谁能想到，腾讯居然就连夜认错了！这事还是自上而下，Pony马亲自牵头。
最近两年，腾讯一直在推“守护者计划”联合警方搞反网络诈骗，年初小马哥站台时说“平常朋友圈很少转发公司相关的内容，唯独做反网络诈骗的，我一定要转。”看来这事儿确实让他很重视。
晚上八点到晚上十一二点，腾讯大部分人都已经收工，或在家带孩子，或吃鸡打游戏，响应之迅速着实令人咋舌。小马哥那会或许在吃饭、会友或者工作，具体在做什么，又是怎么一个电话打给相关负责人质问怎么回事，无从考究。只是我一联想起，脑子就浮现一个电影片段，顿时觉得小马哥好酷。
纯粹脑补画面，如果看着有点感觉那纯属巧合
为什么腾讯被怼得值？
我们先来看看这件事到底谁招损，谁受益。
火绒稳赚，也理所应当。26日当天，火绒怼腾讯，腾讯整改并致歉事件高居百度热门搜索榜首，火绒真乃一炮成名，耿直Boy的形象从此竖立，连腾讯这样的巨头都被怼到认错，以后大家是不是都要几分面子？这下，这下大家都明白，哦！原来火绒就像是我们朋友里那个直言不讳的爽快人。这个形象其实是种保护，以后说话会更方便，大家都知道他是个直肠子，但人不坏。
朋友圈子里需要直性子，行业也需要这样的声音，有些事大家都知道不太好，但身在其中不便挑明，大家都等着一个固执、低情商的“傻子”来戳破，并承担可能的风险。
火绒最终得到大家的支持和认可，理所应得，因为他冒了风险。发公告那会儿，马刚在朋友圈说的那句 “唉，没办法”，公告里那些尖锐又不失诚恳的语句，腾讯致歉后，火绒数位高管纷纷称赞腾讯的坦诚和勇气，无不说明这个问题。
我猜想火绒自己人都没想到，腾讯居然连夜决策、处理完，还拟了一份态度诚恳的致歉声明，真是幸福来得太突然。
腾讯并不亏，虽然确实有错在先，但积极改正的垂范表率，赢得众人掌声，扳回一票。大公司犯错并不稀罕，积极认错的做法却挺难得。
360莫名赢得了一波背书。腾讯QQ里的越权推广程序不怕国外众多知名杀毒软件，单单忌讳360安全卫士，耿直boy火绒、竞争对手腾讯共同为360的查杀效果做了个背书。当然，多半是无意之举。
重点来了，这个事件，其实还有一个最大的受益者。
你。
表面上这件事的主角是火绒和腾讯，其实背后是众多没有现身的角色们，有XX、XXX以及XXXX、XXX、XX…… （请自行脑补），这是行业竞争的后果，而在这场竞争当中，你，我，都是被波及的受害者。
这种行业竞争，是中国互联网发展的必然，无关对错。
上个时代，90%的中国家庭电脑里装着盗版系统，用着破解版软件，普遍网络安全意识可忽略不计，是免费模式大大普及了杀毒软件，降低了人们病毒的感染率，把网络安全的理念折腾到大众心中。事实很明显，当年人们安装360，卸载瑞星的时候，每个人实际上都在用脚投票，支持了免费模式。
或许大佬们也想过后面可能发生的事，但顾不上，那时就需要那种做法。或许每个人也都想过后面发生的事，但作为一个整体，中国人实际上是“共谋”选择了免费模式。从这一点上来看，那个时代人民需要周鸿祎，不然后来人民也不会“想念周鸿祎”了。
如今，很多中国人已经不再看到免费就往前冲，本质上是中国经济、互联网发展的结果。当越来越多人开始认真地说“我掏钱买还不行嘛？”的时候，事实上是意识到支付金额和使用体验，后者对自己更有价值。看似偶然，实则必然，中国互联网一定会经历这个临界点，只是我们运气不错，赶上这个临界点，将要见证这段演变。
马刚说：“腾讯的垂范表率，会积极推动互联网行业的规范竞争，让用户的上网体验越来越好。”但我相信，这次“起义”的即便不是火绒，也会是火柴、火鸡、火箭；“垂范”的即便不是鹅厂，也会是鸭厂、鸟厂。
背后的事实是：
正如当年多数人用脚投票选择了免费模式一样，现在每个人又站在了十字路口上。而走哪条路，看似决定权在巨头手里，实际却在每个人脚下。
可能新的时代要来了，但愿它快来。（而不是过段时间有人写一篇叫《人民想念火绒》）
