人民日报域外听风：在信息密林中找到那片树叶

不被持续上涨的信息潮水淹没，不仅要善假于物，更要习惯反求诸己，换位思考

超过六成的受访者享受丰富信息在指尖滑动的感觉，认为获取更多信息让生活更便捷；仅20%的人感觉自己被巨量信息“压倒”，比10年前的数据明显降低……当几乎人人都在说不堪信息轰炸之时，美国皮尤研究中心近期公布的一项民意调查结果，却让人颇感意外。

信息过载，几乎已成这个时代的共识。2014年，就有民调机构将信息过载列为未来10年网络带来的四大问题之一。阿尔温·托夫勒在《未来的冲击》一书中曾指出：“在信息重荷下，人类行为的崩溃可能在某种程度上与精神病理学有关。”如今，现实似乎还没有完全按照“剧本”发展，或许可以让我们对未来多一点乐观的想象。

不过，信息过载并非“多余的担心”。当信息量激增形成“超载”，部分受众处理、利用信息也存在不同程度的障碍。以信息减量实现信息减压，是一直以来技术探索的重点。而放眼国内，以作用于社交关系链的社交软件、算法推荐为核心的内容整合软件等，都在努力使信息更精准地抵达受众。“获取信息的渠道越多，面对海量信息反而越从容”，技术的助力无疑是重要原因。

量的问题缓解了，人的作用就更凸显。收入、学历、年龄等等，往往影响着个人的信息获取渠道、适应能力，也成为区分信息焦虑易感人群的标度。调查显示，家庭年收入在3万美元以下的人群里，有1/4的人感觉信息过载，而家庭年收入7.5万美元以上的人群中，这一数字仅为1/7；大学生与高中以下文凭的人相比，更能适应海量信息；65岁以上的老人感受到信息焦虑的比例，约为18—29岁年轻人的3倍。走出那间熟悉的“信息茧房”，迎接更广阔的认知天地，有赖于加强自我教育、提升媒介素养等深层次联动。

有人曾比喻，信息是宽的，“比南美的亚马孙河还宽广”；信息也是窄的，“就像2.4毫米边框的手机”。当人们按照自己的喜好主动去获取信息时，较少感受到信息焦虑，但在学校、银行、政府机构等办事时，则常常因为需要了解的信息太多而有点头大。调查显示，超过56%的受访者认为，需要花大量时间收集信息时最让人感到有压力，“他们可能对我们收集信息的能力期待太高了”。因此，如何做好特定情境下的信息舒压工作，驯服泛滥的信息流，尤其是简化和统一办事机构的信息输出至关重要。只有尽量减少不必要的信息加载，于洪流之中萃取珍宝，从复杂的信息中获得简单，才能锤炼我们通向未来的能力。

“十年前，你需要一片森林，在网络上却找不到一片树叶；十年后，你需要一片树叶，网络却给你一片森林。”未来一切皆是媒体，一切皆可连接。信息激增不可逆转，不被持续上涨的信息潮水淹没，不仅要善假于物，更要习惯反求诸己，换位思考。如此，才能把握好人生航向，与信息愉快地相处。

《 人民日报 》（ 2017年02月23日 05 版）