副省长被强迫购物，能否成为云南旅游的转折点？

鸡年春节前，云南省副省长陈舜以普通游客的身份参团旅游，所见所闻让他深受刺激。在一家旅游购物商店，游客享受到“一对一”服务。说白了，所谓“一对一”就是人盯人，游客购物达不到一定金额，甭想走出店门。“团里有老有小的，这种事商家也干得出！”（2月23日人民日报）

团里有老有小，也有微服私访的副省长，但旅游购物商店不管这些，一律购物满额才让出门，云南省副省长亲历真实情境的“一对一”服务，想必无比感慨。

其实，副省长的遭遇是普通旅客云南之行的平常一日。除了“低价游”强制购物引发的吐槽之外，近些年来，频繁曝出的打游客等负面消息，也拉低了云南的整体形象。让游客心生忌惮，牵动着国人敏感的神经。

云南旅游乱象早已饱受诟病，2013年国庆节期间，央视记者去云南体验了香格里拉的一日游，因拒绝参加强制消费项目，就被导游导游恶语威胁后硬拽下车，扔在荒郊野外，现在副省长也被强制消费，说明云南对“低价游”模式，有着很深的路径依赖。一味追求游客数量，深度依赖“零负团费”，游客多多益善，旅游收入翻番，达不到目标就靠拉人头、强制购物甚至谩骂殴打游客赚钱，一连串事件说明旅游业乱象频出、从业人员的素质低下已经成为行业顽疾，也与云南美丽风景形成强烈反差。

之所以所以导游、工作人员漠视法规，胡作非为，恶劣事件层出不穷，是因为相关监管没有落到实处。出事以后的一阵风似的查处，难以起到震慑作用，而隔靴搔痒般的经济处罚、限期整改使一些人在巨大的旅游暴利面前利欲熏心、变本加厉。

云南旅游乱象不是一朝一夕的问题，而是诸多深层次问题没有得到重视和解决累积而成，导游顶风作案，相关执法部门出于地方保护主义和利益关系，失职渎职甚至包庇纵容，才使得欺行霸市耍横之风愈演愈烈，游客口碑每况愈下，这是对自然美景的亵渎，也是对云南印象的恶意透支。

领导干部深入一线，方能体会游客甘苦，把握疾病“穴位”。然而，对于旅行社强迫服务、变相强迫购物等一系列不正当竞争行为，不能止于一次又一次运动式的通报批评，而提升旅游城市形象，也不能依赖于“副省长亲自体验旅游”，整治云南旅游业顽疾首先要厘清旅游市场思路，改革建设路径，推进旅游转型，拿出壮士断腕的决心，改变粗暴、简单的垄断思维和经营方式，反思旅游景区管理存在的疏漏和不足，对违反旅游法规的从业人员依照法律法规严肃处理，并追究相关部门的监管责任。加强旅游的标准化建设，严厉查处破坏旅游软环境的建设和旅游城市形象的行为，切实加强规范化服务，完善各项监管措施，提升旅游品质，逐步拭去蒙在城市名片上的污垢。希望“副省长旅游”能够成为改变云南旅游形象的转折点，让云南美景名副其实，游客乘兴而来，满意而归。（斯涵涵）