解冰：有效应对网络谣言须双管齐下

2016年，“后真相”一词因入选《牛津词典》年度英文词汇而备受关注。所谓后真相，是指在新媒体技术迅猛发展的当下，与客观事实相比，个人的情感和信念更能影响舆论的走向。有人认为，我们生活在一个后真相时代，人们不再对事实感兴趣，只是追随个人感受。当今时代，新媒体技术使信息传播日益直观化、去中心化，受众面对海量信息时往往不明真相甚至不问是非，这为网络谣言的传播提供了温床。

谣言被认为是世界上最古老的传媒。过去，谣言主要以口耳相传的人际传播为主，当谣言的内容迎合了受众的某些心理时，它就会在一定范围快速传播。今天，互联网技术正以“连接一切”的力量构建新的传播模式，它不仅重构了个体之间的关系网，而且通过“连接”和“聚合”的方式为个体赋权，使社会成员都能参与公共事务讨论，海量信息借助互联网技术“井喷”式地传播开来。当谣言利用互联网技术进行传播时，就能造成远比口耳相传时代更大的社会轰动效应。

古语云：“谣言止于智者”。然而，在互联网时代要做“智者”，显然较为困难。互联网时代信息的爆发式增长和无限传播，使受众的认知能力局限和知识盲点暴露无遗。调查发现，目前我国网民群体中青少年网民所占比重较大，接受过高等教育的网民所占比重较小，网民往往容易被一些煽动性较强的网络谣言所蒙蔽，并在不明真相的情况下参与网络谣言传播。同时，群体心理学和从众行为研究表明，群体中大多数成员的行为、观点往往会对个体成员施加压力，从而强化其从众行为。受网络压力的影响，网民往往没有能力也不愿详尽调查某一热点事件背后的真相，而是习惯于遵从群体的感性判断，宣泄对热点事件的情绪。这也使网络谣言的传播有机可乘。

解决网络谣言问题，一种思路是从技术层面入手。网络技术虽然助长了谣言传播，但也为核实信息、阻断谣言传播提供了手段。例如，对于虚假新闻这种典型的网络谣言表现形式，脸谱公司表示，将在德国推广虚假新闻过滤工具。这样，网络用户就能向相关机构举报可疑新闻，一经核实确认，疑似虚假新闻就会被标注为“有争议”新闻。这将使虚假新闻出现的频率大幅降低，网络用户在试图分享该类新闻时也会收到警示。由于这类技术对于过滤虚假新闻、阻断网络谣言传播具有积极作用，将来可能会得到更广泛的应用。

技术过滤有助于在较短时间内减缓网络谣言的蔓延，但我们还需追问的是，为什么一些人不再对事实感兴趣，而只愿追随个人感受？其实，一些网络谣言之所以能够造成较大的社会影响，是因为它们在某些方面迎合了部分网民的心理。换言之，虽然网络谣言的内容是虚假的，但它的传播反映了部分网民的心理状况，也在一定程度上反映了整个社会的心理状况。从这个意义上说，网络谣言的传播在某种程度上是社会现实问题的反映。因此，阻断网络谣言，既要靠技术手段屏蔽谣言，也要深入探究网络谣言传播背后的网民心理、社会心理。在多元价值、多元利益、多元诉求相互碰撞的今天，面对形形色色的网络谣言，我们要深入观察和思考，既要靠技术解决网络谣言传播问题，又要着力解决各种社会现实问题，铲除网络谣言传播的社会土壤。

(作者单位：中国刑警学院)