“隐私快递单”的保护理念应全面推行

不少人收到快递后撕开包装随手一扔，姓名、手机号、住址等个人信息极容易泄露。24日，记者获悉，菜鸟网络正在联合中国物流企业，将启用更安全的隐私快递单，消费者的名字和电话号码中间4个数字，都被＊字符代替，让个人信息更安全，专家表示“现在是隐去手机号码，以后包裹上消费者相关信息会越来越少。”

如报道指出，隐私快递单主要指快递单表面上收件人的地址、手机号等关键信息将以特殊符号替代。这样一来，消费者隐私被快递渠道泄露的概率将大大减小。笔者认为，这一做法是科技发展在保护隐私方面的具体应用，而且应该在网络购物领域纵深发展，对电商实施隐匿手段，避免任何人都可看到消费者信息，进一步保护消费者隐私。

毋庸置疑，记载有消费者个人隐私的快递单，很可能成为不法分子的青睐对象。有数据显示，仅在2015年，有统计的全国快递企业重大信息泄露案就达43起，外流包含消费者个人隐私数据的订单有上百万张，一元钱可以买卖两张快递单。尤其是，由于消费者为确保能及时收到货物，填写的信息准确性相当高，该信息一旦泄露，将给消费者的生活安宁乃至人身安全带来极大威胁。那么，利用APP软件，要求快递人员无法查看快递单中的个人信息，只能通过该软件才能联系收件人，相当于给收件人的个人隐私装了一把安全锁，不再通过快递渠道被泄露。

但应认识到，快递渠道只是隐私泄露的一小部分，互联网企业“内鬼”窃取隐私的案例不在少数。还有一些隐私属于入驻商家泄露或恶意利用。如针对一些作出差评的消费者，一些商家会通过邮寄寿衣、粪便等方式加以滋扰，或者使用 “呼死你”不断打入消费者手机，甚至前往消费者住处实施报复。这说明，消费者的一些隐私是在与商家沟通交流时被获取并被不当利用的。

因此，条件成熟时，不仅应全面推广隐私快递单，还应将这一理念融会贯通至网络购物流程，全方位保护当事人隐私信息。譬如，在客服与消费者之间构建屏蔽机制，隐藏消费者的相关信息，并与快递企业做好对接。消费者下单后，自动生成相应单号，通过快递企业的程序读取信息后，便可得知该订单应送往何处，并最终投递到消费者手中。这样的话，消费者从购物到收取订单的全部流程，均处于隐秘状态，商家不知其姓甚名谁，家住哪里。必然将大大减少消费者个人信息被泄露的风险。

技术改变现实，人们有理由相信，通过科学技术的进步，在互联网购物领域，消费者的个人信息将得以全面保护，不再时时刻刻处于“裸奔”状态。（史洪举）