人民日报民生观：文明不文明，看毛细血管通不通

一个城市的文明体现在一处处温暖的细节

部分北方城市，由于气候、经济等原因，公厕少、公厕脏、如厕难，是个老问题。近日，沈阳瞄准短板，宣布投入近9000万元，发起“公厕革命”。这种从细微处抓起的举措，让人感到温暖。

一座城市文明程度如何，往往体现在一些易为治理者所忽略的细枝末节中，比如老幼是否有人让座，行人是否红停绿行，自行车是否能畅行无阻，雨雪天打车是否不“挨宰”，内急能否顺利解决……走出家门，公共设施是否便利，能否带来市民的满足感、幸福感，体现着一个地区文明程度的高与低。

前不久，笔者带年幼的女儿到南方一个城市，在机场看到了“第三卫生间”，很是欣喜，从从容容带女儿上厕所、换衣服、洗漱，完全没有了以往的尴尬。以前，带女儿出行，都只能是临时找一个面善的大姐带着孩子如厕，自己在外等待。去一些海滨浴场、游泳池，更衣、冲澡，每次临时“抓人”，同样是女儿害怕、笔者尴尬。可以想象，这样一个小小的家庭卫生间，能给多少人带来舒适。

不少地区都在创建文明城市、文明县城、文明村镇，并制订了数百项的严格指标。这是好事，然而，不少地方机械化、简单化理解上级部门的要求，有的甚至是曲解，把文明城市的创建，定位于对检查的顺利过关、暗访的“积极应对”，而非社会文明程度的提高、群众幸福感的提升，把二者割裂开来。这样的管理虽然能靠强制带来表面的整齐划一，但却带不来人内心的遵从和谐。

一个城市的文明体现在一处处温暖的细节。人血液的流畅，不仅靠大动脉，也靠毛细血管。同样，一个城市，路再宽，楼再高，如果细微处、细节处，不宜居、不便民，同样不可爱。比如，不少人在朋友圈吐槽，某地偌大一个机场，吞吐量超千万人次，居然连一个婴幼儿的安检通道都没有，无数人抱着孩子排着长队等候安检。这不仅是一个机场的不足，也是城市文明建设的遗憾。

在物质产品领域，我们早已告别短缺，开始追求品质、品位。在公共服务领域，我们同样需要升级，由粗糙到精致。

《 人民日报 》（ 2017年04月11日 16 版）