取消一次性用品，提升价值认同才能走出“囚徒困境”

近日，福建厦门市召开旅游质量安全工作推进会。相关负责人表示，旅游局将促进酒店逐步取消一次性用品，做好垃圾分类工作。 “厦门有些酒店已经开始实施这项工作，倡导房客自带洗漱用品”。（4月11日《海西晨报》）

许多人都有入住酒店的经历，对牙刷、牙膏、香皂、浴液、拖鞋、梳子等一次性用品习以为常；当酒店不再提供这些“六小件”的时候，还会遭遇一些消费者的批评质疑，认为酒店这是变相地“创收”。对于这些习惯酒店“六小件”的房客来说，比较差异下的心理落差和相对剥夺感，会让他们对“取消一次性用品”产生信任危机。

作为一个柔性的社会规范，“取消一次性用品”要实现道德价值与使用价值的有机结合；如果没有遵循社会规范的利益的支持，社会规范的道德价值就是脆弱的。2011年1月1日起开始实施的《旅游饭店星级的划分与评定》的国家标准，取消了对酒店“六小件”的硬性要求；换言之，“取消一次性用品”不会影响旅游饭店的星级划分与评定。

在旅游方兴未艾的当下，酒店之间也面临着激烈的市场竞争。从价值理性的角度出发， “取消一次性用品”不仅可以减少资源浪费，还可以让酒店减少一笔开支，减轻保洁人员的工作负担。从工具理性的角度出发，“取消一次性用品”一旦陷入“囚徒困境”，就会让一些酒店因小失大；为了避免利益损伤，他们宁可采取“保守的稳定”这一行动策略。

旅游作为一种将消费者的需要、认同、情感勾连起来的经济活动，是消费者生活方式和消费文化的外在呈现。在不少消费者的脑海中，依然存在着一种偏差的消费文化，即强调经济和社会关系的再生产，却忽视了生态、能源、环境的再生产；强调主观感受和个人体验，却忽视了偏差的言行可能造成的不利影响。一些消费者认为，“取消一次性用品”不仅给自己带来了不便，也损伤了自己的切身利益，降低了用户体验。

“取消一次性用品”没有得到足够的价值认同，导致酒店陷入了“囚徒困境”——别的酒店没有这样做，我这样做了，会吃亏。“取消一次性用品”应该不应该呢？应该！“取消一次性用品有利还是无利”，在短期内依然还是一个未知数，让一些酒店采取了踟蹰不前、观望的态度。

建设资源节约型和环境友好型社会，一次性用品不容忽视；减少一次性用品的使用，同样需要打破思维定势、行为惯性与路径依赖。说到底，消费文化的重塑与更新，难以一蹴而就；塑造健康、文明的消费方式，建设一个低成本社会，需要想方设法提高“取消一次性用品”的价值认同，让房客自带洗漱用品成为一种文明和时尚。（杨朝清）