拼多多打假新思路：技术打假+为国产品牌正名

社交电商领导者拼多多成立2年来已吸引了超2亿用户，为了维护这亿万用户的权益，让消费者获得“多实惠、多乐趣”的购物体验，拼多多长期致力于打击售假。

入驻拼多多需要商家完成包括申请、接受资质审核、签署在线协议、支付保证金等在内的一整套的电商行业的标准流程，在商家实际运营中，也进行抽检和监管。据拼多多相关负责人介绍，在对商家加强管控方面，拼多多将用户退款情况、纠纷率与商家露出的机会进行关联设置，“不保证质量就没有流量，倒逼商家重视消费体验。不仅如此，拼多多品控团队也会结合用户反馈主动开展‘神秘抽检’，并与香奈儿、迪奥、阿迪达斯、宝洁、美美箱等国际大牌的管理部门深度合作，层层推进，联合打假。”

打假是对消费者负责，是有效剔除劣质利润、保证平台良性生长势头的必要环节，也是对售假商家既得利益的威胁。在与无良商家的较量中，拼多多并没有淘宝那样的大平台的优势。“‘空盒快递’事件、‘疑似冻结商家货款’的传闻……售假商家为了不赔偿或少赔偿，在媒体面前夸大其词，对我们恶意抹黑，一度令我们很狼狈。”

相关负责人表示， “质疑，检验，打击，这其实只是‘见招拆招’，是相对被动的处理方式。目前，拼多多知名度和美誉度都在不断提升，越来越多的国内外知名品牌选择入驻我们平台。官方开设旗舰店，可以为拼多多商品的品质提供更好的保证。”

这种战术与阿里打造“淘宝商城”(即“天猫”的前身)、用品牌为品质背书的内在逻辑是一致的，也与消费升级的大趋势相符。

从保护知识产权的角度来讲，拼多多不惜一切代价=坚决打假：品控团队持续扩张，与品牌方、政府有关部门多方配合，并建立大数据打假模型，帮助拼多多在打假工作中取得突破性进展。

聚焦品质，是力倡“多实惠，多乐趣”的拼多多商城必须坚持的前提。分享的乐趣建立在商品的实惠之上，而实惠这个词，本身就包含了品质好和价格划算两层意思。

韩都衣舍、裂帛、御泥坊、芳草集、小熊电器的共同特点就是从注重品质起步，经淘宝商城和消费者共同推荐，最终崛起，成为知名的网络原创品牌。但在依赖搜索的传统电商的既定格局里，竞价排名的流量分配方式使得小品牌、新品牌的出头机会越来越少。而由品质走向品牌，除了砸钱铺广告、烧钱买流量、傍名牌增加露出机会，社交电商提供了另一种路径：免费的口碑营销。

在以拼多多为代表的社交电商领域，口碑的作用非常显著：依托口碑基于朋友圈进行裂变式传播的社交拼团模式，拓展了营销的宽度，迅速将商品推荐给了更广大的潜在消费群;而商品品质与亲友口碑的交互影响，复购率较传统电商的模式也更高，这也意味着深度营销的实现——与商品销量同时累积的，还有商品的美誉度，这为品牌塑造提供了充分的条件。

为消费者提供质优价廉的商品，对中小商家进行扶持，推进中国制造向中国质造的升级，电商有着天然的优势。全力打击假货，给名牌正品以应有的地位;依托口碑，给有潜力成长为国货精品的品质好货以成长空间，拼多多认为，打假需开放思路结合自身优势，为国货品牌正名。