Adecco集团携手西安打造人才高地
时间：2017年12月1日，星期五
地点：西安赛瑞喜来登酒店
受访人：
Mr. Stephan Howeg，Adecco 集团首席营销与传播官(以下简称：Stephan)
马西亚先生，人力窝(WoWooHR)创始人兼 CEO (以下简称：马西亚)
【2017年12月1日，西安】全球最大的人力资源服务公司瑞士德科集团(The Adecco Group)和北京外企服务集团(FESCO Group)的多位高管受邀来到西安， 与西安市政府的领导就如何推动西安地区人力资源服务业发展，促进各类人才资源汇聚，形成“聚天下英才，促共同发展，创美好未来”人才工作新格局，以及如何利用“人力窝”等新兴“互联网+人力资源服务”平台服务理念和实践载体，为西安中小企业提供普惠人力资源服务，在新时代下创新增量服务价值进行合作会谈，并签署战略合作框架协议。
借本次座谈会的机会，我们在西安采访到了Adecco 集团首席营销与传播官Mr.Stephan Howeg以及人力窝(WoWooHR)创始人兼 CEO马西亚先生。
媒体：根据我了解到的信息，您这次来到西安，是为了和西安市政府洽谈未来在人力资源领域战略合作的相关事宜。在不牵扯到商业机密的情况下，您可否详细谈谈这次与西安市的合作计划?
Stephan：首先，我要向大家介绍一下合作的背景，九月份，陕西省委常委、西安市委书记王永康去到瑞士访问，当时中国驻瑞士大使耿文彬先生在官邸安排了我们和永康书记进行会见和晚宴。在席间，永康书记特别邀请了Adecco集团董事会主席与我到西安进行一次访问。可见永康书记是想把西安发展成中国西北部主要的人才资源中心。基于这个原因，我们在昨天签署的战略合作协议里面含盖三个大方向：一是国内外人才的发展与开发，二是国内外人才的招聘，三是让更多的西安人才资源能够输出到海外。
我们是世界500强中人力资源行业排名第一的企业，并且通过七年来与FESCO集团在共同成立的合资企业FESCO Adecco方面深度的合作，完全可以把我们过去在人力资源行业中的经验借鉴到西安来开展人力资源业务。另外我们昨天参观了西安人力资源服务产业园，人力资源业务可以在这个基础上在西安得到进一步的发展。
媒体：这次的西安之行是否代表着Adecco在华业务将会有新的发展规划?
Stephan：我们在过去的七年中见证了中国的飞速发展，与此同时我们的合资企业FESCO Adecco业务增长也十分迅速，再加上中国国家领导人提出的“一带一路”政策，今后不但是对中国社会，对于“一带一路”沿线国家都将带来十分可观的经济效益。
媒体：在许多领域的全球一体化，已经成为影响一个国家发展趋势的重要因素，这其中也包括人力资源领域。以一个国际化人力资源行业领军者的角度出发，具备何种竞争力和技能的人才可被称作国际化人才?
Stephan：我觉得您说的非常对，全球一体化将为世界开创许多新的局面。如果说要保存住一个国家最核心的能力，最重要的就是人才。对于一个公司，如果要时刻保持竞争能力，一定要有一个优秀的人才团队;不仅指中国，对于任何一个国家，如果要保持竞争力，它需要有一个具有吸引力的环境，能吸引一些拥有着专业才能的人才来到这里工作。
我们现在处在数字化时代， 大数据、人工智能等都是我们人才开发的着重点和优质资源，未来还要继续保持吸引和发展这方面的人才。同时还要把目前的人力资源行业进行提升或者革新，这样才能更好地面临未来的挑战。
我们在达沃斯世界经济论坛上，发布过一个全球竞争力指数报告。报告中，不仅对不同国家，还对不同的城市进行了评估。其中评估的基础就是这些国家和城市如何吸引并留住人才，以及如何开发新型的人力资源。在今年，还将有九十个国家和城市需要我们进行评估。
媒体：产业结构变化与科技发展带来劳动力市场的转型，政府、企业应当如何协作以适应这一转型，以及提升本国人才在国际上的竞争力?
Stephan：对于这个问题我们首先可以把目光投向欧洲，尤其是法国。法国拥有非常复杂的劳动法体系。总统马克龙上任后，针对劳动法主要进行了三个更具灵活性的改变：一是需在公司的竞争力和员工的社会福利保障之间获取平衡;二是要把上个世纪流动工种的工作方法进行提升，让他们更好面对全新的社会变化，并且让员工一生都可持续性接受培训;三是通过职位的发展，国家要允许人才流动，如果其他国家在人力资源方面有着极大的吸引力，要鼓励人才到国外跟着新的项目工作和学习，这样可以让他们就业的空间与机会更加广大。
媒体：已经有许多中国企业进入了全球市场，并且取得了一定的成绩，这其中是否有您比较关注的品牌或企业?在这些企业中聘用着许多外籍员工，因此在文化差异，沟通习惯等方面存在着一些问题，您在解决这些问题方面有什么经验可以与我们分享么?
Stephan：的确，中国也正走在全球化道路上，在这个过程中对任何一个国家或企业而言，发展国外业务最大的障碍就是语言沟通。举个例子来讲，如果把一个西班牙的员工调到德国工作， 那最大的难题一定是语言沟通，所以我们在帮助这些企业做人才流动业务的时候， 都会包含语言及沟通能力的培训模块。比如我们在波兰经常会招聘医生、护士、护理人员等职位，再把他们派到挪威或瑞典，这其中就涉及到语言培训的问题。因此，我们在波兰设有语言培训中心，让这些即将外派专业人员的语言能力能够通过培训达到工作要求。
媒体：这次是否是您第一次来到西安?这个城市有什么是让您印象深刻的么?
Stephan：这是我第一次到西安，同时今年我已经三次访华。先后到了上海、广州、北京，还在大连出席了达沃斯论坛，我非常荣幸有机会来到西安。
昨天我参加了一系列的会议，我的第一感觉是西安的朋友非常热情，同时我也看到在西安有着大量优质的人才，西安的文化底蕴也远超欧洲。西安能够结合传统文化并走向今后创新道路令我印象非常深刻。
另外，让我很开心的是今明两天我们将要去参观古城墙和兵马俑，据统计每年有一亿五千万的访客来到西安参观，这个数量相当于瑞士人口的20倍。
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媒体：人力窝的背景我们已经有所了解，还请您简单介绍一下人力窝，而人力窝现在在做那些事呢?
马西亚：人力窝主要是由三个股东组成，最大的股东是蚂蚁金服集团，也就是我们都知道的支付宝; 另外一个是FESCO集团，它是中国最大的人力资源服务企业之一;还有一个就是Adecco集团，是世界500强中人力资源行业排名第一的企业。所以说人力窝的组成实际上是一个豪华的资源整合。
我发现在中国有超过4300万的中小微企业， 而他们基本上是没有机会被人力资源企业服务的，平均的寿命目前只有2.5年，能存活超过5年的不超过7%。大企业有着许多机会去选择众多的人力资源服务或是买一些人力资源软件，而对中小企业在人力资源服务上是一个真空的状态， 人力窝正是因此而生，人力窝希望能够为广大中小微企业做些事，达成“普惠人力”的愿景。
媒体：如您所言，人力窝服务于中小企业，它的定位是有别于FESCO Adecco的，是否可以将它看成是FESCO Adecco战略布局的一个延伸呢?=
马西亚：我认为可以这么讲，其实我在FESCO Adecco工作了许多年，从以前的服务特点来说，主要服务的都是中大型企业，服务方式主要是以高质量的线下服务为主。而人力窝的服务选择了互联网方式，我们利用技术手法去降低成本，我们的服务更偏重在线上，服务对象更关注中小微企业。在服务的领域上和FESCO Adecco有一定的差别，算是它服务的延伸。
媒体：阿里巴巴对于人力窝的发展也提供了很有力的帮助，在这一年当中，和阿里的合作您的感受如何?
马西亚：我觉得阿里真的是一家很伟大的企业，在我们对互联网的理解上来讲，互联网的本质是连接。在与阿里合作之后，我们逐渐发现互联网不仅仅只是连接，实际上互联网的本质变成了平等和自由。这是我们与阿里合作之后一个最大的理念上的提升。我们现在和阿里已经上线了一个产品：支付宝“城市服务”板块中的“My社保”。“My社保”的本质其实是我们在帮助很多小微企业、初创公司以及各地工商户有平等的机会去享受社保缴纳的便携。就是一直基于这些理念的传递，相信未来我们和阿里的合作将给大家带来更多的惊喜。
媒体：您在回答中经常提到“普惠人力”，“普惠人力”指的是什么?
马西亚：其实这是我们在当时开业的时候所提出的人力资源新生态的一个概念，它的本质通俗来说就是让天底下的企业都买得起、用得起高效、准确、专业的人力资源服务。我们最核心的点是通过技术方式让整个生态成本下降。
我们公司还有一个最大的理念是：希望做一些颠覆商业逻辑的事。现在一般的服务都是高质量伴随高成本或者一般质量伴随低成本， 我们希望人力窝的服务是高质量伴随着相对较低的成本，与此同时我们的关注点也更着眼于中小微企业这样的弱势群体。
媒体：现在市面上也有一些其他的同类的HR SaaS产品和品牌，和他们比人力窝有哪些区别和优势?
马西亚：其实这些友商同行都非常不容易，我们都在一起为人力资源行业创新做努力。对于人力窝来讲区别和优势都是不言而喻的：第一，我们有着全国最大的互联网平台资源，就是支付宝及阿里的其他平台;第二我们有着非常丰富庞大的线下服务资源，因为HR行业不是一个纯在线上就能解决的事情，FESCO Adecco在中国就是非常专业的线下人力资源企业，所以人力窝在出生的那一天，就有着强大的线下资源。正如人力窝在刚刚成立的第一个月，就签下了150个城市的线下服务，而且都是低成本高质量的服务类型，这就是我们最明显的资源优势。
另外，我们人力窝的管理团队构成合理，中主要人员就是FESCO Adecco的创业团队。他们非常了解客户也和成千上万的HR建立过良好的沟通。我认为我们是最了解客户需求，并且在HR方面也是最专业的团队。
媒体：这次为什么会有与西安政府的合作?这次合作的渊源和线索是什么?
马西亚：我们都知道，西安是一个包含着几千年中国历史文明的古城。昨天我们和永康书记见面的时候看到的西安宣传片让我印象深刻，其中提到了三个词：秦风、汉韵、唐魂，就这三个词语直接表达了作为千年古都的西安是多么有历史底蕴。同时西安也是一带一路的起点城市，它已经不仅仅代表着整个中国西北的人才高地， 而应该是一带一路的人才高地。
我们在与西安政府官员沟通过程中感受到很强的两个特点：一个是西安政府很有创新意识。特别想在新的领域进行探索;第二个感受是永康书记提出的“店小二精神”，让每一个政府官员都成为企业的店小二，这个理念让我对西安的感受非常新鲜和强烈。
整个会谈中，政府的每一个部门都在非常努力地帮助我们去了解西安，去了解西安的政策和商业环境。我们非常珍视这一次的合作机会，我们认为在未来的西安将有两个动作：一个是强化“互联网+”这个概念;第二个是我听永康书记讲，西安是中国教育第三大城市，并且西安市特别鼓励和支持毕业生创业， 所以在近年来西安出现了大量的创业企业。人力窝这次来到西安是为创业企业、中小微企业带来福祉，因为人力窝的本质实际上是帮助企业提高人力管理效率，希望可以为中小微企业护航，让他们活得更长更好更强壮。
媒体：刚才Stephan先生也提到昨天和西安市政府签署了战略合作协议，这次战略合作协议的签署的意义有哪些?
马西亚：这个协议的签署是有战略性质的，有着非常重要的意义。Adecco集团是全球最大的人力资源企业，FESCO集团也是中国最大的人力资源服务公司之一，人力窝则是现在阿里旗下唯一一家互联网人力资源服务公司，三家公司分别代表了行业在不同领域的高度，西安市也特别想转变成一带一路上的人才高地。协议的签署意义实际上是为了一带一路、为了整个大西北做一次人才领域的提升。
昨天永康书记给我提了几个要求 : 首先西安应该成为人才强市的典范，应该通过引进异地、异国人才帮助西安变得更强大; 其次就是关于提高人力资源管理水平三个关键词：内培、外引、远输，核心逻辑是我们不仅要培养自己的企业家，我们还要凝聚各地、各国的人才或企业家来到西安，增加人才的交流和流通。所以我认为这次的协议签署在意义层面上是非常重要的。
媒体：如您刚才所说，西安是一带一路的起点城市。这次与西安政府合作，能够引入国际优秀人才，新的人力资源管理服务能力支持一带一路。人力窝计划如何利用自己强大的流量、先进的技术和国际化的背景和资源，为一带一路战略提供支持?
马西亚：我觉得一带一路是中国的战略，西安成为了中国战略的核心，那么对于我们这种企业来讲肯定有义务为中国战略作出各方面的贡献。我讲过人力窝有三大优势：第一是有着目前最大的互联网平台资源;第二是FESCO集团代表着最专业、最落地的人力资源线下服务;第三是Adecco集团具有广阔的国际视野及品牌影响力。通过这些资源我们希望可以帮助西安更落地、更务实的去凝聚全国及全球的人才资源。
同时我们认为西安未来会有更多的外国人，更多的外地人，更多优秀的中小微企业，我们也希望能为他们做好人力资源服务。
媒体：您心目中未来的人力窝是怎样的?
马西亚：人力窝对我来讲是个梦想，“窝”这个词其实代表了一个温暖而美好的小家基于这个定位，我们希望为更多的中小微企业提供“普惠人力”的温暖养料，为社会创作价值。人力窝对我来讲是一个团队、一帮兄弟，我对这群人有信心，我对人力窝的未来也充满信心，我认为我们将会实现未来人力资源行业的改革。
媒体：您在FESCO Adecco管理一家年营收数百亿的人力资源巨头，从个人收益到地位名声都已经是80后的人生赢家，但却又一次离开原有路径，跳出舒适区，突破自我边界，开始了前途未卜的互联网创业。一直以来驱动您不断改变、创新、突破，挑战自我的是什么?
马西亚：人生赢家谈不上，我的性格还是不甘于安逸，反而是更喜欢折腾、喜欢面对挑战。我认为难走的路更让人成长。当我发现一件事情开始进入安逸状态的时候，我就必须改变。作为一个北京人，十几年前就去到上海做FESCO Adecco的时候，当时还是FESCO上海，本质上就想寻求一种不安逸的生活，这次又选择了新的方式重新开始。另外，对我来讲是种情怀，当我想到要踏出去的时候就会很兴奋。以前我们说到企业的时候会看产品好不好、收益怎么样，而现在我们在做互联网的时候，看到的都是长期而非短期收益。我们希望在眼前能够更多地去解决社会问题及痛点，我们希望去帮助更多的群体，尤其是中小微企业。而这些就是“普惠人力”，就是我一直想做的事。
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