网购进口食品消费报告发布 中粮我买网满意度居首

国人网购进口食品最看重什么?又对哪些食品电商更为满意?近日，互联网研究第三方机构艾瑞咨询针对进口食品网购行为和满意度进行调查。调查结果显示，在京东、天猫、中粮我买网、网易考拉、淘宝网等线上平台中，中粮我买网用户满意度最高，用户评分“非常满意(9-10分)”占比达到53%。

此次艾瑞咨询主要针对进口食品消费渠道、影响购买行为的因素、进口食品线上平台满意度以及产地偏好等方面进行考察。报告显示，2016年，中国人均国内生产总值接近9000美元，城镇居民人均可支配收入为33616元，同比增长7.8%。国内消费者特别是一二线城市消费者消费需求不断升级，对进口商品需求不断攀升，特别是80、90后家庭逐渐成为进口食品消费主力。

艾瑞报告显示，80、90后作为价格“脱敏”人群，更关注商品品质、多样性、个性化及价值主张明显的商品，不仅食品需求增长快，而且更喜欢线上购买，其线上消费进口食品渗透率达84%，纯线下购买者仅为17%。

在这些进口食品偏好人群看来，平台资质、食品安全是影响其购买行为的核心因素。越来越多的网购人群选择自营、产地直采电商购买进口食品。在各电商平台资质认可度方面，被访者普遍认为，京东、天猫“旗舰店多”，物流和服务保障优势明显;中粮我买网平台资质强、具有良好背书，在优选品质和产地直采上形象优势突出，值得信赖。

在满意度方面，中粮我买网凭借产地直采、平台自营模式，为消费者带来优质购物体验和高品质进口食品，用户满意度排名第一。京东则凭借大平台价格优势、物流和便捷的售后服务排名紧随其后。

分析人士表示，近年来，进口奶粉、蜂蜜、禽肉蛋奶等进口食品备受国内消费者推崇。采用自营和产地直采模式经营的电商平台能够剔除中间商参与，强化供应链、从源头把控进口食品品质，而品质往往是网购进口食品消费者最看重的因素。公开资料显示，我买网是中粮集团旗下唯一食品电商平台，以“真自营”和“严选品”为特色，依托中粮集团遍布全球的产业链优势，能够在超过60个国家和地区的优势产地为国内消费者直采食品，并通过同各国政府、优质供应商的合作保障进货渠道。

而在品类方面，除进口零食糖果外，家庭日常消费品如粮油副食、水果、乳制品和禽肉海鲜等商品进口渗透率超过四成，这归因于80、90后消费人群品质消费观念的日渐提升。在产地偏好上，国内消费者则更青睐澳洲、美国、日本出产的美食。

艾瑞分析指出，随着互联网的迅猛发展，中国进口贸易中电商渗透率将持续增长。2016年，进口电商市场交易规模为1.2万亿元，未来这一规模将达1.5万亿元。严选品质、自营、产地直采必将成为未来优秀进口电商平台的发展趋势所在。

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