微拍堂多重规则保障消费者权益

消费是国民经济可持续稳定增长的重要引擎之一，消费者是拉动经济增长的重要主体。伴随着近年来的大众精神文化消费需求的日益增长，微拍堂等文玩艺术品电商平台迅速崛起，推动国民文化消费经济可持续发展。

文玩艺术品定价难和售后难一直是传统文玩艺术品交易行业的痛点，针对此类问题，微拍堂创新交易规则，将传统文玩交易，通过微拍的形式，变成一种互动、娱乐的买家定价方式，方便消费者出价消费，同时严控商家、商品、交易状态和售后服务，力求为文化消费者提供更优质的服务。

严格把控准入商家，统一培训

微拍堂坚持商家实名认证(身份证或营业执照)并要求商家缴纳消费者保证金，确保商家可靠性、合法性，以确保商家服务能力。微拍堂对商家实行分批统一的在线培训，推动商家打造基于社群的粉丝经济模式，促使商家保证服务质量，服务每一位粉丝用户。

全面铺设平台监管渠道，杜绝售假

微拍堂是一个开放式的第三方交易平台，本身没有直营业务，平台制定了严格的交易规则，促使买卖双方遵守，从而形成一种良好的闭环交易生态。

平台每天在线参拍的商品亦经过技术手段和市场机制不断过滤，为消费者提供尽可能多的品质保障。微拍堂平台每天对商品进行机器排查及人工排查，对价格异常，描述敏感的的商品进行二次审核，不定期抽检各品类商品，并开放投诉举报通道，下架涉假违规的商品，同时惩处商家。正如微拍堂的诚信体系是建立在所有交易者的评价反馈之上一样，微拍堂的打击假货系统也是建立在所有交易者共同努力之上。

完善售后服务机制，后顾无忧

微拍堂为买家提供7天的交易保障期，一视同仁，不推诿不扯皮;简化维权流程，减少消费者维权成本。平台拥有超过50人的客服团队，24小时在线服务，确保第一时间对投诉维权问题做出反馈，最大限度保障消费者权益。

开设地方名品馆，打造地方精品

微拍堂已经陆续与各工艺美术产地政府、非遗保护机构、国有文化品牌签约，开设“地方名品馆”，为消费者提供工美源头的优秀商品。目前，平台上已经开设“青田石雕”、“建阳建盏”等类目，未来将持续扩大范围，覆盖全国工艺美术行业领域。

微拍堂始终贯彻落实消费者权益保障工作，切实有效保护文化产品消费者合法权益，积极引导消费者理性消费、经营者诚信经营，从而促进构建和谐的消费关系，维护精神文化消费市场的良好环境与秩序。