流量大、黏性强、运营有温度 淘宝成创新第一沃土

【环球网科技综合报道】昨天，2017淘宝双12如约而至，除了在剁手力上继续PK外，淘宝双12更是大开脑洞，上演了一场商家和消费者的隔空狂欢。阿里数据显示，广东、浙江、江苏三地用户开启爆买模式，成交额稳稳位居前列。而各地“热搜词”也泄露不少天机：北京妞狂搜“好嫁风”开启“恨嫁模式”、广东女生喜购“bralette”泄露平均胸围、全国剁手党都在围观购买圣诞树、一人火锅、……

淘宝为什么好玩，淘宝为什么有活力？为了解释这个问题，淘宝联合第一财经商业数据中心发布《淘宝电商内容创业洞察》，首次揭秘淘宝商家如何发现消费者，满足消费者，最终成就自己的故事。如今，无论是服务特色商家，还是内容达人，淘宝已当仁不让成为全世界第一大小微创新、成就梦想的平台。

流量大、黏性强、运营有温度，淘宝成创新第一沃土

众所周知，淘宝拥有着十多年来累积的电商领先优势，它公私域流量大、卖家遍布全世界、社区玩法深入人心……是小微创新的最佳平台。有别于其他平台，即使是再小众的、长尾的创新领域，因为有“去中心化“的赋能，卖家可以开展强有力的私域运营，淘宝上的千万创业者们得以健康生长。

前不久，淘宝直播达人“薇娅viya”宣布粉丝超过200万，她表示，“像我这样的淘宝达人已经摆脱流量分配的依赖。”今年，“薇娅viya”的淘宝收入高达2200万人民币，勇夺2017淘宝达人收入“淘布斯”榜首，成为淘宝内容创业的最典型范例。

“无处不创业，无领域不创业”。《洞察》显示，淘宝拥有千万级别的活跃商家，而特色买手更是遍布世界，它也从“流量蛋糕分配人”转型到了“内容社区搭建者”，引导商家实现“内容即商品”、“所见即所得”。从而，每个淘宝特色商家、内容达人都成为淘宝上独一无二、满天星一样的“频道”，不仅拥有自己粉丝，还能和粉丝进行互动、转化。

双12热搜“好嫁风”、Bralette，特色商家唱主角

今年双12，特色商家成为淘宝双12会场的绝对主力。许多“长尾类目”、“中小品类”，都在双12这天迎来爆发。仅仅12个小时，淘宝上就有22万人买下了圣诞树;而各种小众商品，像是bralette在广东成为热销、北京朝阳妞儿对“好嫁风”服饰更有偏爱，搜索量暴增53%。

《洞察》显示，如今淘宝找到10万特色商家，而他们能量惊人，年成交额能占到全体20%。那什么是特色商家？淘宝又如何找到特色商家？今年，淘宝建立了一套复杂的算法模型，圈出了一批在长尾类目创业、能满足个性化需求、有高熟客率等品质的商家，称之为“淘宝特色商家”。细分来看，特色商家的类型多种多样，例如特色买手、原创设计师、匠人、农人等。

数据显示，淘宝特色商家主要集中在25岁到34岁，也正在让更多三线、四线城市创业者通过淘宝连接到了世界。正如阿里巴巴一直所期待的那样，淘宝正在为女性、青年人和乡村地区的创业者提供更多机遇。

特色商家最大限度地满足了消费者的长尾需求。现在的买家上淘宝，图的就是一个“淘”字，越有个性的东西越值得去“淘”。《洞察》显示，2017年以来，用户对“个性”和“设计”两个关键词的搜索量呈现爆发式增长，他们的需求也进一步推动了特色商家的勃兴。“亚文化”在淘宝上茁壮生长，正是淘宝平台多元化的例证。从二次元到架空文化，从朋克文化到街头文化，它们虽然在大众舆论中并不占据中心位置，但却拥有大量的年轻拥趸。

在功能和人群的交叉点上，淘宝创造出不少小众需求，诸如儿童家具、孕妇美妆等交叉领域的需求并有效满足这些需求;特色店家还推动卡通、文创等IP和传统产品结合，进一步推动了大众认知边界，像是故宫淘宝、苏州博物馆淘宝店等。有人感叹，这样的淘宝，早已不仅仅是个卖货的市场，更成为一个富有创造力的消费升级社区。

直播、短视频、图文种草，淘宝内容达人各怀绝技

除了特色商家，如今淘宝还有一大法宝——内容达人。《洞察》显示，淘宝也是中国最好的内容创业平台，淘宝上拥有注册达人达150万，他们通过直播、短视频、图文种草三种形式，不断丰富了淘宝的内容生态。在人群画像方面，90后成为绝对主力，女性高于男性，主要集中于各个一线城市。

高度多元化的淘宝市场，是内容达人生长的土壤，而达人正是引领买家漫步社区的导引者。淘宝达人们为了打造沉浸式的内容传播效果，他们生产的内容要紧紧围绕“什么是好”，“哪个产品好”，“好产品怎么用”这三大命题，并分享好的产品和体验，提供专业的种草拔草测评，并将消费者带入到使用场景，博得消费者的好感。在所有内容分类重，“美”是绝对的重点。而在淘宝达人从市的细分领域TOP10中，9成以上和“美”有关，如美妆、服饰、鞋包等。

《洞察》显示，在三大内容创业领域中，直播达人发展最为迅猛，2017年，直播类达人每天引发亿级浏览，百万级转化，人均观看时长超过15分钟。2017年，“淘布斯”榜单显示，薇娅viya、强力种草机、Heika－Z这3位直播达人年收入超过1000万人民币。

而图文种草也成为最稳定的内容创业领地，像是茉莉妈妈App，通过其每天20篇图文种草，取得28万粉丝，单篇阅读最高达260万。相比图文种草，短视频则能在造物节、双11等大促节点刺激消费高峰，短视频达人“扇子NFNF”今年5月才称为注册达人，她通过短视频来记录日常穿搭，分享化妆心得，保持一周三更，如今稳稳获得75万粉丝。

淘宝平台，正在见证中国互联网商业的全新升级。“流量为王”时代是“石器时代”，而如今淘宝则主打“内容为王”，它主要多元的内容，让用户沉浸其中，引发互动、提升黏性。也就是说，如今的淘宝正通过内容化、社区化和智能化，给消费者带来全新极致体验。

淘宝成创业者圆梦之地，双12集中展现新淘宝

自2003年淘宝成立以来，淘宝经历了从PC端到移动端，从单纯的电商平台到现在的内容社区的深刻变革。淘宝平台已经从单纯的货架档口式的线上展示，变成以个性趣味连接买家、卖家和达人的互动空间。内容化、社区化和智能化三大趋势，给消费者带来极致体验，也见证并持续推动中国消费升级浪潮。

淘宝的体量，是创业者得以施展的前提。根据Alexa流量查询网站数据显示，淘宝平台在所有电商网站流量排名中高居第一，是中国最大的线上零售入口，淘宝平台上聚集的超过5亿的活跃用户，为卖家在淘宝上开展各种形态的创新运营，奠定了人群基础，与此对应，淘宝上的商家和创业者已达到千万量级，而淘宝上的全球购买手，更遍布世界各地。

淘宝平台鲜明的社交属性，让中小卖家在淘宝的成长如鱼得水。通过阿里巴巴平台亿级的流量精准分发，淘宝内容创业者能够连接阿里全系超过100个内容消费频道，“内容即商品”的理念在淘宝平台上得以完全实现。各类特色卖家得以在淘宝上以内容展示消费场景，让消费者得以获得沉浸式的内容和商品消费体验。

卖家的全网络运营，已经成为淘宝平台活力的重要来源。越来越多的淘宝创业者通过全网积累了黏性极高的“铁粉”，这些粉丝通过卖家的个性化运营来到淘宝平台。淘宝平台形成的不再只是人和货的连接，更强化了人与人的连接，这其实也是“新零售”革命背景下，人、货、场关系重构的另一个侧面。