从2个月到2小时，苏宁助力政企采购流程大大缩短
近年来,传统零售巨头纷纷宣布了自己的转型计划。其中,最为行业所称道的,必定有苏宁。在智慧零售指导下,苏宁实现着线下实体店与线上电商的全方位结合,并在此基础上进一步开拓自己的业务范围,使自己的服务逐渐形成体系,并逐步形成了生态圈。在政企公共资源采购这个万亿级的市场里,苏宁的采购转型也在进行中。
二十七年磨砺,苏宁见证采购模式变迁史
苏宁在成立之初就建立了对公销售部。1990年夏,南京鼓楼医院在苏宁采购了7台春兰空调柜机;1999年4月15日,南京师范大学资产管理科通过苏宁对公销售部采购了7台华凌空调,用于仙林校区生命科学院实验室使用,有的依然在“服役”中,这次采购也揭开了苏宁与南师大近二十年的合作序幕。
南师大现在的采购负责人向记者介绍,如今高校采购规模不断扩大,原有的“一单一议、层层报批”的采购模式已不再适应现代高校的采购需求,南师大与苏宁的合作也从线下升级到线上电商化采购。高等院校作为科技创新的主体,伴随国家出台政策,对科研仪器设备采购放开自主权,高校通过苏宁采购品类也从电器扩展到办公用品、科研设备、实验器材、教职工福利等。
2014年,中央政府采购网上商城正式上线,第一笔订单同样来自高校。当年,苏宁成为入驻央采商城的首批供应商,并获得了来自中国民航大学的第一笔订单,这标志着央采电商化正式进入轨道。数据分析,自央采商城运营以来,苏宁在五家平台电商中销售数量、销售份额都稳居第一,在全国75所部属高校中,有超过96%的高校通过中央国家机关采购网选择苏宁进行线上采购。
苏宁获得央采的肯定并不是偶然,在此之前,包括中央政府采购中心在内,中直机关采购中心、中国人民解放军(全国各军区、各军种、各总部)均与苏宁合作二十多年。可以说,这二十多年来,苏宁为政企单位提供的采购服务本身就是一部采购模式的变迁史。
十年前,采购流程需要采购人通过招标或者电话询价,在确认价格及库存后下单,需要制作合同由双方邮寄合同盖章,之后苏宁通过ERP系统手工下单、送货、安装,整个采购流程需要大约两周时间,再考虑后期验收、回款,一个项目做下来一般两到三个月。
现在,采购模式的变革让采购流程变的越来越短。今年9月中旬,北京雾霾严重,某部委急需购置一批空气净化器,采购负责人在下午5点左右联系苏宁。苏宁根据要求提供多个性能好、功能全的产品及报价,采购方认可后立即下单,在第二天上午9点上班时间收到货物,整个流程不到20小时,苏宁收获了采购人“服务周到、送货及时”的肯定。
今年8月,中国太平集团电子商城上线,首单落户苏宁。采购人下单后由距太平集团总部就近的门店仓发货,不到2小时即送货到桌。从十年前的2个月到如今的2小时,正是采购模式变革带来的变化。
今年以来,苏宁已先后入围并上线包括中央国家机关、中直机关、江苏省、广东省、广州市、深圳市、天津市、合肥市、浙江省、福建省、海南省、河北省、四川省等政府采购平台。今年八月,苏宁中标中直机关2017采购项目,该客户包含20万各级采购单位。据统计,全国启动电商化采购的各级政府单位中,苏宁平台对接率领先第二名两成以上,并在采购份额及采购数量上名列行业前茅。同时,苏宁在中央国家机关电子卖场、江苏省、广东省、深圳市等政府采购份额均列供应商首位。
助力央企降本增效,苏宁打造“互联网+采购”新模板
不止政府,在“互联网+”浪潮下,央企采购如何实现体制机制创新、发展模式创新,从转型中突围?央企在探寻降本增效的过程中,纷纷开始引入电商优化采购流程。国家电网、南方电网、中电投、中国联通、中国移动、中远洋海运等央企用靓丽的成绩给出了可供借鉴的合作模式。
今年9月,在结束了两年的服务后,苏宁再次中标国家电网电商化物资采购2017-2019年所有包段,涵盖办公用品、办公电器、劳保日用等物资品类,年规模近百亿。今年苏宁在能源行业不断发力,7月中标中电投电商化采购项目,11月中标南方电网通用类物资电商化采购项目,12月中标南网东莞供电局、国网四川省公司电商化采购项目等,可以说,在央企改革中,苏宁已成为国内能源行业主流的电商化采购供应商。
随着联通混改方案的披露,苏宁在2016年初上线的中国联通内部商城项目也进入新的增速阶段。苏宁和联通良好合作得益于双方二十多年的战略合作伙伴关系。本月,联通与苏宁合作的员工激励商城上线,员工可以在商城内通过选择苏宁易购商品兑换,品类涵盖超市类商品、百货日用、3C电子产品等。
越来越多的央企通过引入电商来重塑采购流程。现在单位需要采购一台笔记本,采购人小李登录苏宁专属商城搜索,只花几分钟就能找到所需配置的商品,通过审核下单支付后,第二天一早苏宁快递就将商品送到了办公室;再通过系统后台下载电子发票财务报销,整个采购流程实现了全程电子化闭环。“现在的采购流程就像自己平时网购一样便捷,还能送到办公室里拆箱验货”,作为基层采购员,小李感受到了央企采购改革机制之下的采购新体验。
苏宁利用O2O双线发力的智慧采购模式改变线下线上壁垒分明的局面,改善单一模式下线下效率低、线上服务欠缺的问题,通过专业的属地化服务团队、高效的“当日达、次日达”物流配送、完善的“送装一体、送货到桌”服务等,实现线上采购线下服务的完美融合,政企采购O2O模式大势已近,这也必将是未来“互联网+采购”的发展方向。