新消费下商业模式新突破 打造智能硬件免费新时代

第四届互联网大会闭幕时，有关乌镇饭局的照片刷爆社交网络，网友戏称这是“中国互联网半壁江山聚会”、“东半球价值最贵的饭局”。多家中国顶尖互联网公司负责人，各家公司市值（或估值）总和超过5万亿元，说它是“最贵饭局”一点都不为过。

你以为大佬们的饭局只是普通的饭局吗？他们其实正在大谈物联网、数字经济、前沿技术、人工智能、共享经济……创新是互联网的天性，以“新”开头的名词也一定是互联网最为关注的内容。这两届互联网大会，刚好有一组“新”名词引爆了整个互联网的站队。

消费趋势变化新洞察新消费VS新零售

去年互联网大会，“新零售”成为关键词，强调对商品生产、流通与销售的全过程进行改造，以互联网为依托，对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。互联网时代的新经济，总能让人嗅出新零售的味道。新零售时代，货、人、场景不再是以往的单向独立存在。这时候，人和服务智慧连接，“消费场景”无处不在。

新零售的核心是从向消费者销售商品转向服务消费者，对于规模超千亿元的智能家居市场，需要从“制造”转向“智造”。一款优秀的智能硬件必须是在以消费者为中心的导向下，实现硬件、软件与内容的完美结合，将产品独特的价值观呈现给世人，并形成一整套智慧家庭整体解决方案。

新零售概念该如何指引国内智能硬件企业的发展方向？今年互联网大会前夕，网易丁磊又提出了一个“新消费”概念，他指出：零售离不开人这个基本核心，所有零售形式的演变，都源于对用户需求的理解。以前大家追求怎么能买得到，现在大家追求怎么买得更好、更有品，这个现象叫做“新消费”。“新消费”的践行者网易考拉海购，其核心正是精选、高品质、会员制，为用户提供美好生活，并且拉拢了如中信银行、中国移动、什么值得买、花间堂、小猪短租等盟友，将想象力延展至金融、通信、旅游、内容等各个层面。

“新零售”和“新消费”尽管有交集，但一边是“人、货、场景”，另一边是“真、善、美”。不管是新零售，还是新消费，都是消费升级带来的结果，对无论新兴行业还是传统产业，蕴藏着巨大商业机会的同时，也有着诸多挑战。拥抱并找到新运营模式、新生产方式、新零售通路，对于实体经济和智能家居企业来说，才能在不断探索中，更可知、可管、可控。

商业新模式：硬件免费+互联网运营+大数据服务

与消费升级相对应的，是近些年来呼声很高的硬件免费。伴随着智能硬件、物联网和云计算技术的发展革新以及智能互联网的深度渗透，互联网服务形态不 断丰富，免费以及补贴不绝于耳。当年，360在PC杀毒红海市场里掀起免费杀毒的血雨腥风，把老一代的江民、瑞星、卡巴斯基直接拍死在沙滩上。如今，滴滴打车补贴等为移动支付造生态、共享单车免费是加速IoT的布局、双十一又成为AI的练兵场，不管是互联网巨头还是创业公司，编织生态的技术越来越高超，也越来越有耐心，收归更多流量，收网时也就更加收放自如。

今年，百度联合中国联通、爱奇艺推出“百度圣卡”，正式进入了流量卡市场。百度为这些流量卡制定了相同的权益：手机百度、爱奇艺、百度地图以及百度贴吧这四个App流量免费。前不久，首次进入智能硬件的钉钉，在发布钉钉M2智能前台后，直接推出了“酷公司钉钉0元购“计划，只要公司对产品的使用频率达到一定程度，即可返还购机款。

智能产品免费得，手机流量随便用，硬件免费时代似乎早已到来。不论是打车补贴，还是共享单车；不管是免费流量卡，抑或是产品0元购，不难看出，都是所属平台利用价格诱饵，共同把企业理念灌输给用户，把需求市场做大。另一方面，也通过价格战，把没有实力的竞争者挤出去，让有能力的平台一步一步做大自己的品牌和知名度，在市场竞争中占得先机。

通过”免费“策略达到用户阶段性获利或者因为价格感知的营销手段产生心理获利，实则成就企业成为长久的、最终获利方的情况，在最新的互联网案例里，已经出现了更强大、科学的”多赢“局面。其中，斐讯路由器的”免费“策略就是非常典型的案例。作为智慧家庭定义者与践行者的斐讯，以0元购打破硬件免费局面，形成企业、用户、合作伙伴“三赢”局面。

早在2015年，斐讯就践行起“普惠科技”理念，引入作为第三方的新金融平台，推出“0元购”活动，在家用路由器市场带了一波节奏（购买路由器可获得现金返还），为此后K2、K3的销售跃进进行了市场方面的试水。斐讯“0元购”模式正式上线以来，已有数百万用户从中获益。这些年来，斐讯“0元购”模式运行平稳，线上线下全面布局，让“智能”得到真正落地普及。

在智能硬件免费之外，斐讯聚焦智慧家庭领域，通过自身研发创新，视用户需求和体验为第一核心价值，陆续推出除智能路由器之外包括智能体脂秤、智能空气检测仪、智能血压计、智能运动手环等智能产品，向用户传递着智能硬件的独特价值观，以高性价比让科技为用户带去智慧健康生活。并整合自身优势、明确定位，在智慧家庭构想之外，又延伸出对斐讯发展之路更加清晰的规划，确定金三角战略：Smart Home, Smart Data, Smart Life。

互联网与实体经济的深度融合，会使得每个行业都会形成一个新型产业生态，而将产业生态中各类异质联系在一起的是数据。斐讯本身便拥有足够强大的数据处理与分析能力，智慧工厂、大数据中心、研发中心遍布全球，通过最新的科技手段去收集、分析用户的喜好以及社会的发展方向，以智能网络设备、智能硬件、APP及互联网传播渠道为运营载体，开展用户运营、内容运营与流量运营三大核心业务，实现用户汇聚，为用户提供丰富的内容与服务。

产品是道，营销是术，斐讯智慧家庭战略、高质量产品服务、0元购模式收获了众多消费者的口碑和信赖。目前，斐讯正以月新增400万用户速度扩张，用户数量超越五千万大关，预计斐讯“橙汁”粉丝数量将迅速突破亿级大关。

在国人物质生活水平日益提高的情况下，在新零售、新消费的时代背景下，智能硬件要及时深入挖掘用户的需求，并根据用户的反馈，不断做出更新迭代，以满足日益增长的用户体验。斐讯以智能硬件为基础，在新消费和互联网下对商业模式进行突破，利用核心智能制造根基和全国大数据云计算中心的布局，正在积极打造硬件免费+互联网运营+大数据服务的商业新模式。