口碑服务获认可 人人车被评为“年度值得信赖二手车平台”

12月19日，由和讯网和中国财经网络门户联合发起的2017中国财经风云榜在京揭榜，领先的汽车交易服务平台人人车凭借领先的产品服务体验，摘得“年度值得信赖二手车平台”大奖。

中国财经风云榜由和讯网、中国财经网络门户于2003年联合发起，通过综合专业真实的测评数据、投资者投票评选、行业机构及专家深度解析等因素评选出年度受瞩目的行业风云人物及企业品牌。

作为一个风口行业，二手车今年备受各界关注，“年度值得信赖二手车平台”的角逐尤为激烈，入围品牌几乎涵盖了目前国内所有的主流二手车电商平台。人人车作为汽车交易服务领域的代表企业，凭借领先的产品服务体验，获得用户和专家评审一致认可。

主办方表示，人人车通过其首创的二手车 C2C 交易模式，搭建了集交易、金融、售后、新车等为一体的汽车交易服务体系，为用户提供一站式汽车交易服务体验;同时在运营上，人人车坚持口碑策略，将用户口碑视作企业生命线，深受广大用户信赖。

为保障用户权益、提升交易体验，人人车专门成立了用户关爱部，2017年更是推出了一系列举措，誓将用户关爱进行到底。

11月14日“口碑日”之际，人人车宣布对售后服务体系进行全面升级，推出“用户关爱2.0版”，从服务体系、服务平台、服务品质各方面进行全方位升级，升级后的渠道服务，在行业内首次实现了“九大客服平台”+365天*24小时+一对一+24小时快速效应的极致服务;11月17日，人人车整合各大客服渠道，上线了业内首个官方客服代表形象“车小美”，解决用户关于交易、售后的所有问题，并于12月1日提前实现7*24小时客服机制，进一步推进用户服务精细化、全覆盖。

“用户的信赖是人人车前进的动力，我们将一如既往的坚持口碑运营战略，将用户利益放在首位，也希望与同行携手并进，共同提升消费者对二手车行业的信赖度”，人人车相关负责人表示。